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crm有什么作用?
CRM中文名是客戶關(guān)系管理軟件,故名思議,是管理客戶資料的,當(dāng)你客戶資料達(dá)到一定的程度時,人工處理變得就非常麻煩!所以用CRM軟件來管理!現(xiàn)在很多CRM軟件除了這個功能外,還有增多很多功能,例如:項目管理,采購管理等等,比較出名的CRM軟件有:泛普軟件CRM軟件
什么是CRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。從字義上看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程.使用客戶關(guān)系管理(CRM)的好處
● 提高銷售額。 利用CRM系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息,確切了解客戶的需求,增加銷售的成功幾率,進(jìn)而提高銷售收入。
● 增加利潤率。 由于對客戶的更多了解,業(yè)務(wù)人員能夠有效地抓住客戶的興趣點(diǎn),有效進(jìn)行銷售,避免盲目的以價格讓利取得交易成功,從而提高銷售利潤。
● 提高客戶滿意程度。 泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-crm管理系統(tǒng)提供給客戶多種形式的溝通渠道,同時又確保各類溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性與連貫性,利用這些數(shù)據(jù),銷售部門可以對客戶要求做出迅速而正確的反應(yīng),讓用戶在對購買產(chǎn)品滿意的同時也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。
● 降低市場銷售成本。 由于對客戶進(jìn)行了具體甄別和群組分類,并對其特性進(jìn)行分析。使市場推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免了盲目性,節(jié)省時間和資金。
銷售員每天的工作情況,很難掌握; 有時候會因為Sales跟蹤不利丟大單子 Sales經(jīng)常外出拜訪客戶,具體成效如何? 看起來,Sales都很忙碌,我怎樣才能發(fā)現(xiàn)Sales銷售中的問題? 對Sales的管理最好是實時的,階段性的管理會錯過很多重要的銷售機(jī)會 還有我自己的客戶和聯(lián)系人需要打理,這么多銷售機(jī)會和客戶,夠讓我操心的 老板經(jīng)常向我要數(shù)據(jù),比如:最近的簽單情況、回款情況什么的,統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)很麻煩通過使用CRM系統(tǒng)后,這些問題都可以解決了
- 1展望2013:揭秘中小企業(yè)CRM發(fā)展新走向
- 2心態(tài):決定銷售工作質(zhì)量的關(guān)鍵問題
- 3客戶管理軟件的主要功能表現(xiàn)
- 4CRM能與企業(yè)已存的信息化系統(tǒng)有效地連接
- 5在線CRM實施成功率在90%以上?
- 6CRM系統(tǒng)可以利用以下的營銷方式來尋求突破
- 7如何在銷售談判中巧妙拒絕對方?
- 8客戶忠誠度管理是必不可少的一部分
- 9CRM系統(tǒng):改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
- 10crm管理系統(tǒng)有同樣高效和緊密的溝通
- 11銷售人員必須學(xué)會運(yùn)用CRM分析把握客戶
- 12CRM系統(tǒng)怎樣提高處理客戶投訴的效率呢?
- 13CRM系統(tǒng):全方位管理客戶資源
- 14CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價值有哪些
- 15教你正確選購客戶管理軟件
- 16CRM系統(tǒng)是什么?
- 17悟空CRM系統(tǒng)
- 18CRM系統(tǒng):有效的為企業(yè)完善客戶信息
- 19CRM能為公司帶來什么變化
- 20目前較好的crm系統(tǒng)
- 21如何維護(hù)好大客戶?
- 22小型企業(yè)客戶管理軟件哪種好?
- 23讓CRM系統(tǒng)走進(jìn)心里,要從主觀上接受認(rèn)可
- 24現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的必要性主要體現(xiàn)在哪些方面?
- 25crm客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者站在巨人肩膀上指揮運(yùn)營
- 26企業(yè)能通過CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想
- 27CRM數(shù)據(jù)庫蘊(yùn)含公司極為重要的競爭資源
- 28crm客戶管理系統(tǒng)得到了廣大中小企業(yè)主的認(rèn)可
- 29crm能夠確實的提高工作效率
- 30數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響客戶管理軟件實施的關(guān)鍵
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