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CRM系統(tǒng)：有效的為企業(yè)完善客戶信息

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    CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于B/S模式多層結(jié)構(gòu)的WEB應(yīng)用技術(shù)，通過Internet接入的方式實(shí)現(xiàn)的，在實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)資源的同時(shí)大大的降低了企業(yè)的成本。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于B/S模式多層結(jié)構(gòu)的WEB應(yīng)用技術(shù)，通過Internet接入的方式實(shí)現(xiàn)的，在實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)資源的同時(shí)大大的降低了企業(yè)的成本。CRM系統(tǒng)為企業(yè)有效的完善客戶的信息，在管理企業(yè)與客戶的關(guān)系上有著重要的意義。

CRM系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中的讓企業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)了一個(gè)比較大的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)的管理可以去到任何地方都能進(jìn)行，打破了時(shí)空的局限，讓管理隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)。這種管理模式，可以讓企業(yè)的管理面向更多、范圍更廣的客戶以及合作伙伴，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，從多個(gè)角度去了解和滿足客戶的需求，從而更高效的完善客戶的信息，以維持與客戶之間的交易。

此外，CRM系統(tǒng)還能多角度分析和觀察客戶，從客戶的信息當(dāng)中挖掘潛在的客戶，或者潛在的商機(jī)。根據(jù)CRM系統(tǒng)所分析的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)可以向客戶提供更貼近客戶的服務(wù)，讓客戶感受到企業(yè)對(duì)其的尊重，從而提高客戶的忠誠度和滿意度。進(jìn)一步完善客戶的信息，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的客戶群提供更周到的服務(wù)方式。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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