企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)能有條不紊地進(jìn)行掌控

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　　在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，銷(xiāo)售一直是非常受管理者重視的角色。然而，銷(xiāo)售的工作卻并不好做，各種問(wèn)題和壓力在等著他們，即便如此，銷(xiāo)售們還要自己處理一些瑣碎的雜事。因此，銷(xiāo)售人員總是非常忙碌。不過(guò)，這是傳統(tǒng)的管理模式下的景象。如今，已經(jīng)是信息化時(shí)代，有了專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員們就不再如此忙碌，而且同樣能做好各項(xiàng)工作。那么，CRM系統(tǒng)是如何銷(xiāo)售人員的呢?

　　企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會(huì)降低，企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展空間也會(huì)變得有限。這時(shí)候，企業(yè)必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系以打通銷(xiāo)售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷(xiāo)售管理工具，泛普軟件幫助企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論是初期的潛在客戶搜尋，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)調(diào)研，還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨，通過(guò)CRM系統(tǒng)，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。

　　1、制定全面的銷(xiāo)售計(jì)劃

　　俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有體系化的計(jì)劃，很可能最終做的是無(wú)用功。有的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張的速度很貪婪，對(duì)于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長(zhǎng)"摟草打兔子"，而從不做銷(xiāo)售管理計(jì)劃。事實(shí)上，合理的、實(shí)事求是的銷(xiāo)售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷(xiāo)售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

　　CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容是銷(xiāo)售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括產(chǎn)品、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式、銷(xiāo)售方式和時(shí)間進(jìn)度等。目標(biāo)分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。

　　2、量化管理銷(xiāo)售過(guò)程

　　如果無(wú)法監(jiān)控企業(yè)銷(xiāo)售管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息，尤其是無(wú)及時(shí)的制度性的信息反饋時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。比如有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正，有些給公司造成的同類(lèi)損害事件反復(fù)發(fā)生而不能根治等。"企業(yè)銷(xiāo)售工作出了問(wèn)題并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問(wèn)題，并在管理上做出及時(shí)的反饋，使這些問(wèn)題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。"副總裁說(shuō)。

　　在線CRM系統(tǒng)能對(duì)人員權(quán)限、銷(xiāo)售階段、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售區(qū)域、行動(dòng)規(guī)范等業(yè)務(wù)規(guī)則和基礎(chǔ)信息進(jìn)行記錄，使得銷(xiāo)售人員在其授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)所管理的客戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)等按統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行有序的管理;在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)與具體的客戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)關(guān)聯(lián)的行動(dòng)安排和行動(dòng)記錄，設(shè)定詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃并自動(dòng)生成人員工作日程圖表(按日、周、月、年)，實(shí)現(xiàn)了按每一個(gè)客戶、每一個(gè)機(jī)會(huì)(項(xiàng)目)的基于具體行動(dòng)的人員日程、跟蹤記錄，crm客戶管理系統(tǒng)從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程基于行動(dòng)的量化管理。