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CRM系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)管理流程，讓管理更輕松

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　　優(yōu)化企業(yè)管理流程，讓管理更輕松

　　企業(yè)借泛普軟件-CRM系統(tǒng)，可優(yōu)化企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息化、規(guī)范化管理，提升企業(yè)管理水平。上級(jí)可以通過(guò)泛普軟件-CRM監(jiān)督員工的工作狀況和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以及時(shí)給予一定的幫助，確保項(xiàng)目的高效、順利完成。比如銷售總監(jiān)或經(jīng)理可以隨時(shí)查看業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況，起到督導(dǎo)與催辦的作用。通過(guò)泛普軟件-CRM優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使流程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，同時(shí)，在業(yè)務(wù)交易過(guò)程中也提高了客戶滿意度。泛普軟件-CRM支持信息共享，使得信息流通順暢無(wú)阻，讓各個(gè)部門無(wú)縫對(duì)接，高度協(xié)調(diào)，以致業(yè)務(wù)的進(jìn)展快速、靈活和高效。

　　建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系， 提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度

　　隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，龐大的客戶數(shù)量也加大了管理難度，尤其是售后服務(wù)。保持客戶的忠誠(chéng)度，延長(zhǎng)客戶的生命周期關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度。CRM的核心是建立“以客戶為中心”的核心理念，隨著企業(yè)對(duì)泛普軟件-CRM的深入實(shí)施，能夠借助其客戶管理及售后管理的功能，對(duì)客戶全生命周期進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)和管理;同時(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，提升服務(wù)品質(zhì)，crm管理系統(tǒng)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終有效避免客戶流失，保持利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。

　　相信與泛普軟件-CRM合作，定能夠讓企業(yè)迅速提升企業(yè)整體管理水平，保持在領(lǐng)域中持久性的領(lǐng)先地位。

　　因?yàn)槭袌?chǎng)分析不但能界定客戶群體的戰(zhàn)略價(jià)值，也肩負(fù)著在某一領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└邆€(gè)性化服務(wù)的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值。

　　過(guò)去，市場(chǎng)分析多用于實(shí)現(xiàn)客戶群體的自動(dòng)劃分及對(duì)市場(chǎng)總體狀況的分析，但將來(lái)，市場(chǎng)分析將會(huì)更多地關(guān)注客戶群體之間的關(guān)系及不同客戶事件之間的聯(lián)系的分析。目前，市場(chǎng)分析面臨的主要挑戰(zhàn)來(lái)自兩個(gè)方面：一是分析型CRM產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)其關(guān)注不夠;二是市場(chǎng)上缺乏可利用的簡(jiǎn)便的分析工具。

　　總之，隨著分析型CRM在CRM應(yīng)用領(lǐng)域的重要性不斷提高，企業(yè)用戶必須對(duì)歷史數(shù)據(jù)分析、客戶行為分析及市場(chǎng)分析等不同種類的分析工具有一個(gè)明晰的了解，并明確不同分析工具在企業(yè)CRM應(yīng)用中所起的不同作用，從而保證企業(yè)的CRM戰(zhàn)略能夠最大限度地滿足企業(yè)的實(shí)際需求。

發(fā)布：2006-11-13 15:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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