云crm必須改變，才能成功

自從迷上了用平臺進(jìn)行云CRM開發(fā)后，就在思考一個問題，為什么現(xiàn)在的這些云crm為什么會失敗，特別是以中小企業(yè)的受害而論更是如此。云crm靠實(shí)施能成功嗎？不可能！

像國內(nèi)的金蝶、用友，以及國外的一些品牌都是如此。且不去論他們與一些大公司合作時靠大量二次開發(fā)所完成的項(xiàng)目，那樣成功率會高一些。他們也會拿著這些案例說事，掩蓋了很多本質(zhì)的東西，有些是中小企業(yè)根本沒有能力去做的。沒有了這些大投入的二次開發(fā)，成功幾乎就是不可能。

為什么失敗呢？因?yàn)橛昧艘环N固化式的代碼編程技術(shù)，想通過窮舉業(yè)務(wù)可能的情況，把結(jié)果設(shè)計(jì)出來，最多是增加幾個開關(guān)。這樣做的好處是一個產(chǎn)品可以被各種各樣的企業(yè)所使用，去找自己能用的部分，這也是常說的要通過實(shí)施來導(dǎo)入云crm。這是典型的讓一個企業(yè)面對一個人為復(fù)雜化的系統(tǒng)，失去自己的經(jīng)驗(yàn)與主觀能動性。

有時人們會這樣以為，大公司自然就有很多人在做開發(fā)。其實(shí)未必，各種需求匯聚到開發(fā)人員那里，到底有幾個人來做開發(fā)，不可能很多的。看看升級和響應(yīng)速度也就知道了，而且，一個系統(tǒng)的架構(gòu)和核心的技術(shù)是不可能做出改變的。

窮舉各種各樣的管理可能模式，這本身就是一件不可能的事。正因?yàn)椴豢赡?，所以，必定難成功。

要把窮舉式的開發(fā)改變，透過現(xiàn)象看技術(shù)本質(zhì)，也就那幾種情況。而這些技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)EXCEL平臺上很多人都是可以掌握的。通過把這種技術(shù)的推廣與普及，就可以為中小企業(yè)的管理信息化帶來真正的成功。

就拿一張銷售訂單來看，如果要把所有企業(yè)可能的模式都包羅起來，那需要顯示多少字段內(nèi)容？對一個具體的企業(yè)而言，它需要的是有限的，也是特定的。根本不需要那么多字段，不但沒有用，而且還影響操作與管理。

就字段多少在數(shù)據(jù)庫中的本質(zhì)就是定義一下名稱和字段類型，需要用規(guī)范的就使用一下，這些技術(shù)，實(shí)施顧問們是非常容易掌握的。

金蝶用友這類軟件就是典型地將管理復(fù)雜化，保密了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法，讓實(shí)施顧問一方面要學(xué)習(xí)很多復(fù)雜的應(yīng)用，而又只能通過變通的方式來解決用戶的實(shí)際問題，這是很低效率的。更為不幸的是這些實(shí)施顧問真的很難學(xué)到實(shí)質(zhì)的技術(shù)，而這些上拉、下推，以及工作流技術(shù)。

都來研究和使用網(wǎng)絡(luò)EXCEL平臺，自然就可以很好地掌握這些實(shí)質(zhì)性技術(shù)，從而就可以做到遇出開路，遇水修橋那樣直接通過架構(gòu)與技術(shù)來解決用戶的實(shí)際問題。

很多人說云crm成功有很多因素，這點(diǎn)也贊同，但這種贊同不是為推卸責(zé)任而強(qiáng)調(diào)的。但云crm真正失敗的原因，主要還是因?yàn)榧夹g(shù)。更換一種技術(shù)，就可以改變云crm的現(xiàn)狀，就可以做到云crm成功。

技術(shù)更換后，就可以很好地實(shí)現(xiàn)集管理咨詢+解決方案+定制軟件開發(fā)三位一休。將這種范式推廣開發(fā)，就可以徹底改變云crm的格局與普遍失敗狀況。

改變什么？

通過比較讓人認(rèn)識到平臺工具可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的“五化”，可以走與傳統(tǒng)的云crm不同的成功之路。

通過學(xué)習(xí)更多的人不但可以掌握云crm應(yīng)用，還可以理解并掌握云crm的設(shè)計(jì)與開發(fā)，做自己掌控的云crm。

企業(yè)管理信息“五化”：

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的個性化

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的全面化

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息服務(wù)的持續(xù)化

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)的逆代化

5.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息架構(gòu)的一體化