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開發(fā)oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
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OA辦公系統(tǒng)維護(hù)是OA正常和穩(wěn)定運(yùn)行的基本保障,是OA得到深入應(yīng)用的根本,而選擇穩(wěn)定和成熟的軟件產(chǎn)品是前提和基礎(chǔ),同時(shí)OA軟件公司需擁有完善的服務(wù)體系。對(duì)于定制開發(fā)的項(xiàng)目,做好需求的規(guī)劃和溝通,減少后期的維護(hù)和功能調(diào)整的工作量。在系統(tǒng)維護(hù)方面,盡量利用OA辦公系統(tǒng)遠(yuǎn)程服務(wù)的優(yōu)勢(shì),讓維護(hù)做到及時(shí)和高效。
一、OA辦公系統(tǒng)維護(hù)的常見內(nèi)容
我們可以將系統(tǒng)維護(hù)分為兩類,一類是需要OA軟件公司來(lái)進(jìn)行的,我們可以稱之為“開發(fā)維護(hù)”;一類是由最終用戶直接進(jìn)行的,我們稱之為“一般維護(hù)”。OA軟件公司的開發(fā)維護(hù)一般包括系統(tǒng)功能的完善、錯(cuò)誤的修復(fù)、系統(tǒng)的升級(jí),系統(tǒng)問題的檢測(cè)等,這類維護(hù)在很大程度上需要通過軟件開發(fā)的手段才能完成,特別是OA辦公系統(tǒng)功能的新增和完善。
最終用戶的一般維護(hù)OA系統(tǒng)管理員來(lái)完成,通過OA系統(tǒng)提供的后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)常見的系統(tǒng)維護(hù),典型的如:組織架構(gòu)管理、賬戶管理、角色和崗位維護(hù)、權(quán)限管理,數(shù)據(jù)備份,服務(wù)器安全檢測(cè)與病毒防護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行異常檢測(cè)等。因此,OA的后臺(tái)管理功能強(qiáng)大、靈活,簡(jiǎn)單易用是關(guān)鍵,不同的OA產(chǎn)品這方面的差異非常之大。
二、系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定、易用可以降低OA辦公系統(tǒng)維護(hù)的成本
系統(tǒng)成熟、運(yùn)行穩(wěn)定,日常出錯(cuò)的概率就會(huì)少,也會(huì)降低系統(tǒng)維護(hù)的代價(jià),這一點(diǎn)在實(shí)際應(yīng)用中非常重要。同時(shí)系統(tǒng)維護(hù)最好以遠(yuǎn)程服務(wù)為主,首先是軟件產(chǎn)品能夠很好的支持遠(yuǎn)程服務(wù),其次是用戶需提供遠(yuǎn)程服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一些用戶錯(cuò)誤的認(rèn)為,OA辦公系統(tǒng)維護(hù)需要到用戶現(xiàn)場(chǎng),這是非常片面的理解,現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)的周期長(zhǎng)、成本高,特別是代理商對(duì)產(chǎn)品不如OA軟件廠商熟悉,服務(wù)的質(zhì)量低。
通過遠(yuǎn)程服務(wù)可以直接獲取OA軟件廠商的支持,服務(wù)響應(yīng)速度快,節(jié)省時(shí)間和成本,效果非常好。
三、增加OA辦公系統(tǒng)維護(hù)的常見因素
1、根據(jù)用戶個(gè)性化需求定制開發(fā)的OA系統(tǒng)維護(hù)工作量相對(duì)比較大。
2、OA辦公系統(tǒng)不成熟,通用功能需不斷完善,系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定,增加了管理維護(hù)的成本。
3、后臺(tái)系統(tǒng)管理功能弱、不易用,很多調(diào)整需要通過OA軟件公司的開發(fā)實(shí)現(xiàn),增加了管理維護(hù)的難度。
4、網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定和OA服務(wù)器管理的不穩(wěn)定,增加了OA維護(hù)管理的工作量。
四、定制開發(fā)的OA辦公系統(tǒng)維護(hù)量比較大
1、定制開發(fā)的OA辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行后,不同于標(biāo)準(zhǔn)功能相對(duì)比較成熟和穩(wěn)定,由于定制開發(fā)中存在錯(cuò)誤和不足,在后續(xù)的使用中被陸續(xù)發(fā)現(xiàn),需要進(jìn)行修復(fù)。特別是在系統(tǒng)上線后的一段時(shí)間內(nèi),這種維護(hù)的工作量是非常大的。
2、定制開發(fā)的OA辦公系統(tǒng)一般最終用戶的個(gè)性化需求非常多,細(xì)節(jié)功能需要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用不斷的進(jìn)行完善,很多用戶只有在實(shí)際使用中提出相關(guān)要求。
由于行業(yè)、管理模式、業(yè)務(wù)模式和不同發(fā)展階段等差異的影響,基于用戶個(gè)性化需求的定制開發(fā)在OA的應(yīng)用中非常普遍,不同的OA項(xiàng)目定制開發(fā)的工作量也不盡相同,這與最終用戶的需求有著緊密的聯(lián)系。平臺(tái)型OA擁有很強(qiáng)的定制開發(fā)和擴(kuò)展能力,定制開發(fā)的系統(tǒng)錯(cuò)誤率低、擴(kuò)展性強(qiáng),和傳統(tǒng)OA相比節(jié)省時(shí)間和成本、質(zhì)量高,在系統(tǒng)維護(hù)方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
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