中小企業(yè)項目管理系統(tǒng)

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 　　工程項目共同的特點是：涉及各個業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)和配合，需要隨時監(jiān)控項目進展以保證項目進度，對所有項目問題進行跟蹤，在所有項目成員和團隊之間有效共享項目信息和知識，按照項目成員的不同角色推送相關(guān)信息，對所有項目文檔要能進行保存、跟蹤、檢索和重用等。傳統(tǒng)的項目管理手段已經(jīng)不能適用，對"知識密集"型項目的有效管理是保證項目進度和成功的關(guān)鍵。

　　此外，泛普工程管理系統(tǒng)還提供了一個知識共享和知識管理的工具，因為在項目管理系統(tǒng)中保存的不僅是項目管理信息，更是項目管理整個流程和所有關(guān)鍵問題處理的知識存儲和共享系統(tǒng)，通過在全公司所有相關(guān)人員之間有效共享和重用相關(guān)知識，將大大改進項目管理水平和效率。希望以項目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，促進公司不斷向?qū)W習(xí)型組織和知識創(chuàng)新企業(yè)的方向邁進。

　　功能介紹

　　1、客戶管理

　　• 客戶信息管理

　　通過對與客戶單位有關(guān)的信息(包括客戶單位名稱、地址、電話號碼、郵政編碼等)進行統(tǒng)一管理和分析，使分散于各部門的客戶單位信息變得完整有序。其主要內(nèi)容包括客戶單位的基本信息、組織結(jié)構(gòu)信息、年度工作計劃、年度經(jīng)營計劃等內(nèi)容。

　　詳細記錄客戶聯(lián)系人的基本信息(如姓名、職務(wù)、部門、辦公電話、移動電話、生日、愛好)、交往記錄、電話訪談內(nèi)容。其主要功能包括客戶聯(lián)系人資料的儲存、查詢、增加/刪除和常用數(shù)據(jù)維護等。

　　• 客戶滿意度

　　為加強客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，可通過《客戶意見跟蹤卡》等工具實現(xiàn)客戶服務(wù)的規(guī)范化、制度化，以進一步提高公司競爭力。

　　• 客戶投訴

　　為加強客戶投訴處理的重要性，以充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，實現(xiàn)客戶投訴處理過程的全程跟蹤和控制，可通過《質(zhì)量處理單》和《糾正措施表》等工具實現(xiàn)客戶投訴的規(guī)范化、制度化。

　　2、經(jīng)營管理

　　• 業(yè)務(wù)信息

　　實現(xiàn)合同洽談/業(yè)務(wù)信息的處理流程，主要包括客戶經(jīng)理如實登記洽談內(nèi)容、市場部主管審核環(huán)節(jié)。

　　• 招投標(biāo)管理

　　為最大程度減少客戶的流失，必須加強招投標(biāo)管理。通過該模塊的實施，實現(xiàn)了對投標(biāo)全過程的策劃、跟蹤，加強了各部門之間的協(xié)作配合。

　　• 委托書管理

　　對從所有建設(shè)單位收到的設(shè)計任務(wù)委托書進行管理，主要包括任務(wù)委托書登記、查詢、修改等功能。

　　3、合同管理

　　• 合同臺帳

　　包括對合同臺帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、修改和查詢功能。合同的簽定及回收：已完成項目分為待編合同，合同已編未簽回，合同已編已簽回等幾種狀態(tài)，系統(tǒng)可以支持按照不同的狀態(tài)進行分類、檢索、查閱并生成表格打印。系統(tǒng)自動識別項目已經(jīng)全部結(jié)束可以簽訂合同的工程，并按照事先確定的經(jīng)營片區(qū)，將該項目歸入負責(zé)該片區(qū)的經(jīng)營人員的待辦事宜中，經(jīng)營部主任可以瀏覽到所有片區(qū)信息。

　　• 收費管理

　　實現(xiàn)項目部、市場部、財務(wù)部等各部門的數(shù)據(jù)共享，分權(quán)錄入和查閱。主要包括開票、到帳的登記和統(tǒng)計等功能。

　　• 工作量管理

　　提供了投資額、實際到帳額等項目的統(tǒng)計功能。可按完成項目時間段、建設(shè)單位、承接部門、項目編號等條件進行統(tǒng)計。可以自動計算項目成本，計算績效工資并自動發(fā)放給相關(guān)人員?？砂床块T、個人、月份等方式對工作量進行統(tǒng)計分析。

　　• 費用管理

　　費用管理包括費用匯報、費用結(jié)構(gòu)、費用統(tǒng)計三個部分。費用匯報是對項目的費用進行統(tǒng)計和匯報，它是系統(tǒng)繪制掙值曲線并進行成本進度分析的基礎(chǔ);一般的用戶只能瀏覽費用結(jié)構(gòu)，而只有擁有“維護模板、結(jié)構(gòu)”的用戶才能對費用結(jié)構(gòu)進行維護;費用統(tǒng)計是為用戶提供一個按照每一項費用的機構(gòu)編碼進行的統(tǒng)計，方便用戶查看，進行總結(jié)和對比。支持按部門、專業(yè)等條件進行各種復(fù)合查詢、統(tǒng)計，并可以提供各種圖形輸出。

　　• 合同變更

　　建設(shè)單位或公司提出合同修訂要求時，由工程管理部組織相關(guān)部門對合同修訂進行評審，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后，交綜合部留存歸檔。

　　4、項目流程管理

　　項目流程管理子系統(tǒng)是項目管理系統(tǒng)中最重要，也是整個系統(tǒng)中最重要、關(guān)鍵的部分。由于它包含了豐富的內(nèi)容，具有流程多、工作量大的特點，因此它也是整個系統(tǒng)中的難點。

　　• 項目立項

　　工程立項是工程建設(shè)的開始階段，在工程立項信息表中包含了工程最基本的信息，為以后的工程信息表格提供大量的基本數(shù)據(jù)。

　　• 工程信息

　　當(dāng)工程立項審核完畢后，針對立項工程形成工程信息表。工程信息表記錄整個工程的最基本信息。在工程信息表中可以新開工程信息的其他表格，比如工程進度表。同時工程信息表也為統(tǒng)計報表提供數(shù)據(jù)。

　　• 明細核算單

　　工程項目明細核算單在項目立項之后產(chǎn)生，主要記錄在項目過程中借款及報帳信息。借款信息需要提交部門領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)部審核通過后才會形成明細核算單。