快普M6讓IT分銷企業(yè)由大變強(qiáng) ？ - 電子行業(yè)erp百科

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電子行業(yè)erp系統(tǒng)

　一、企業(yè)概況

　　某集團(tuán)公司是某知名品牌電腦省級(jí)最大的分銷商，現(xiàn)有4家直屬子公司，員工500多人，年銷售額達(dá)8個(gè)億，有分銷、行業(yè)大客戶銷售、系統(tǒng)集成、連鎖零售、維修服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。

　　二、應(yīng)用快普M6前信息化狀況

　　1、使用系統(tǒng)

　　原采用erp系統(tǒng)U8軟件，協(xié)同辦公系統(tǒng)用某品牌廠商的OA系統(tǒng)。公司管理只有供應(yīng)鏈、進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA，只有財(cái)務(wù)、商務(wù)和倉(cāng)庫(kù)及部份辦公人員在使用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　2、存在的問(wèn)題和困惑

　　1)老板每天還在看大量手工報(bào)表，由10人左右的財(cái)務(wù)和大量的商務(wù)人員在手工統(tǒng)計(jì)，信息嚴(yán)重滯后;

　　2)業(yè)績(jī)核算困難，為了獨(dú)立核算，多個(gè)分支機(jī)構(gòu)采用多賬套，信息孤島嚴(yán)重;

　　3)只解決財(cái)務(wù)的問(wèn)題，而大量的業(yè)務(wù)無(wú)法管理，物流供應(yīng)鏈管理繁雜，上下游返款承諾與兌現(xiàn)只有經(jīng)手人才知道，一旦人員調(diào)整或不認(rèn)真負(fù)責(zé)，將造成大量隱性損失;渠道合作透明度和滿意度差;

　　4)內(nèi)控?zé)o法落地，預(yù)算和信用控制及價(jià)格體系等業(yè)務(wù)審批流程混亂，無(wú)法協(xié)同管理，整體運(yùn)作效率低。

　　5)工程項(xiàng)目預(yù)算、計(jì)劃、進(jìn)度、成本控制管理難，資金周轉(zhuǎn)困難。

　　6)大量“一開”不合格產(chǎn)品的換貨、返修等，給管理增加了很大困難，“一開”管理嚴(yán)重滯后。

　　7)人員流動(dòng)快，人員素質(zhì)要求高，績(jī)效考核、培訓(xùn)機(jī)制執(zhí)行力度差。不能有效對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行過(guò)程可控管理，不知道他們每天的工作情況。

　　8)面對(duì)產(chǎn)品分銷低利潤(rùn)，IT分銷商必須轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型就需要找到新的出路，而現(xiàn)有業(yè)務(wù)如何良性發(fā)展，如何擺脫目前的被動(dòng)地位是目前該公司最大的困惑。

　　三、使用快普M6以后

　　1、系統(tǒng)選型

　　整合應(yīng)用了快普協(xié)同辦公、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、電子商務(wù)等八大系統(tǒng)，公司所有工作人員，包含行政部、行業(yè)大客戶部、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、商務(wù)部、分銷部、客戶服務(wù)部、人力資源部、系統(tǒng)集成部、連鎖零售門店以及下游渠道商等都用統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行流水化辦公操作。同時(shí)增強(qiáng)了該公司的分銷細(xì)化、渠道下沉，提高了低成本運(yùn)作能力。并在原有產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向信息技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型，做起了增值分銷與IT應(yīng)用解決方案，掌握著大量客戶資源，擁有大量業(yè)務(wù)伙伴及合作資源，成為該公司商在信息化進(jìn)程中巨大的財(cái)富。

　　2、應(yīng)用成效

　　1)實(shí)現(xiàn)全公司信息化可控管理，徹底解決效率與規(guī)范的矛盾

　　集團(tuán)公司及分公司實(shí)施了快普M6后，公司各部門工作人員都集中在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行流水化辦公。平臺(tái)上所有數(shù)據(jù)信息高度整合，全面關(guān)聯(lián)，一經(jīng)錄入，其他部門就不用再輸入，引用時(shí)基礎(chǔ)信息即可自動(dòng)帶出。靈活的工作流引擎與業(yè)務(wù)模塊結(jié)合，每種業(yè)務(wù)都可以設(shè)置審批流程，自動(dòng)由一個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，并提醒相應(yīng)經(jīng)辦人，查看辦理情況，進(jìn)行催辦等。開單或查找客戶、倉(cāng)庫(kù)、貨品、業(yè)務(wù)員、部門時(shí)可輸入拼音簡(jiǎn)碼，實(shí)現(xiàn)快速模糊查找定位。真正實(shí)現(xiàn)流程化管理，分級(jí)授權(quán)，高效協(xié)同，大大提高了工作效率。

　　2)通過(guò)分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算，輕松掌握每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的所有經(jīng)營(yíng)管理情況

　　獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)式管控(嚴(yán)格數(shù)據(jù)權(quán)限控制)，同一業(yè)務(wù)不同分支機(jī)構(gòu)不同審批流程，輕松掌握每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理情況。在內(nèi)部銷售、采購(gòu)或分支機(jī)構(gòu)間調(diào)撥時(shí)，自動(dòng)生成對(duì)方相應(yīng)的單據(jù)，提供內(nèi)部應(yīng)收查詢，分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥查詢，期初建賬時(shí)建立獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)的期初資產(chǎn)負(fù)債表，可實(shí)時(shí)分析每個(gè)獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、試算平衡表等，對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理狀況了如指掌。

　　3)強(qiáng)大的分銷管理系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)和上下游合作商的往來(lái)管理

　　系統(tǒng)整合了上游廠商和下游經(jīng)銷商各項(xiàng)資源。將上游廠商的計(jì)劃采購(gòu)、銷售行為，與公司自身庫(kù)存、經(jīng)銷商庫(kù)存，序列號(hào)、幸運(yùn)號(hào)管理，庫(kù)齡及呆滯分析，庫(kù)存調(diào)價(jià)管理，應(yīng)收應(yīng)付賬齡分析，廠商提貨返利管理，貨物借欠，受托委托管理，服務(wù)等各種復(fù)雜的管理問(wèn)題進(jìn)行了全面整合。公司的下游經(jīng)銷商通過(guò)分銷平臺(tái)也可實(shí)現(xiàn)訂單提交、商機(jī)報(bào)備、往來(lái)對(duì)賬、物流收發(fā)確認(rèn)、銷售上報(bào)等與合作有關(guān)的所有業(yè)務(wù)，進(jìn)行充分互動(dòng)，真正將管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部。

　　4)返款核算、計(jì)劃達(dá)成、價(jià)格政策、信控審批效率大大提高

　　a.返款核算：采購(gòu)返款和銷售返款系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，能方便查看各產(chǎn)品線承諾了多少，兌現(xiàn)了多少，已核銷多少，有多少未核銷等;采購(gòu)和銷售訂單關(guān)聯(lián)核銷、返款自動(dòng)沖抵應(yīng)收應(yīng)付，采購(gòu)和銷售訂單通過(guò)非庫(kù)存商品與返款單關(guān)聯(lián)核銷，返款自動(dòng)沖抵應(yīng)收應(yīng)付款，進(jìn)入損益，不影響庫(kù)存成本;在確保獲得相應(yīng)返點(diǎn)的同時(shí)，大大提高了財(cái)務(wù)人員核算的工作效率，降低了差錯(cuò)率。

　　b.計(jì)劃達(dá)成：靈活編制采購(gòu)和銷售計(jì)劃，通過(guò)報(bào)表及時(shí)分析采購(gòu)任務(wù)達(dá)成率，可以按區(qū)域、客戶、部門、業(yè)務(wù)員、貨品類別等多個(gè)維度分析銷售任務(wù)及毛利達(dá)成率。

　　c.價(jià)格政策：不同客戶類型、客戶、分支機(jī)構(gòu)和部門可以制訂不同的價(jià)格政策，包括銷售價(jià)、最低限價(jià)和考核成本，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存與考核雙成本核算，解決返款滯后帶來(lái)的成本核算問(wèn)題。

　　d.信控審批：同一客戶可按不同部門設(shè)置信用額度和賬期，可申請(qǐng)臨時(shí)信用和專項(xiàng)信用，進(jìn)行信控審批，保障了信控的靈活性。

　　5)智能BI，多維度自動(dòng)分析異常數(shù)據(jù)

　　a.實(shí)現(xiàn)報(bào)表自定義，各種報(bào)表實(shí)時(shí)自動(dòng)生成?？啥嗑S、多級(jí)，并以各種圖表形象展現(xiàn)，自動(dòng)進(jìn)行同比、定比、環(huán)比分析，自動(dòng)分析問(wèn)題所在。通過(guò)報(bào)表可以反復(fù)關(guān)聯(lián)查看與某數(shù)據(jù)相關(guān)的所有信息，一查到底，有效找到問(wèn)題根源，使隱藏的問(wèn)題盡早地暴露出來(lái)，將各種潛在風(fēng)險(xiǎn)控制在事前，也將財(cái)務(wù)人員的精力從大量重復(fù)的憑證制作工作中解放。

　　b.各類分析型、決策型報(bào)表及各種排行榜，為決策分析提供重要依據(jù)。實(shí)時(shí)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，記錄每一天每一筆業(yè)務(wù)的相關(guān)情況：銷售額、回款額、利潤(rùn)表(可了解企業(yè)成本利潤(rùn)、按單利潤(rùn)、實(shí)時(shí)利潤(rùn))、連鎖店面(分支機(jī)構(gòu))經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)報(bào)表、超期應(yīng)收應(yīng)付、滯銷庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)歷程(記錄公司每天發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù))、費(fèi)用開支情況(公司最近花了哪些錢)，即時(shí)監(jiān)控賬務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況等。

　　c.財(cái)務(wù)預(yù)算、銷售預(yù)算層層分解，做到任務(wù)目標(biāo)人人心中有數(shù)。執(zhí)行期間發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)可及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使決策目標(biāo)具體化、系統(tǒng)化和定量化。

　　6)項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度管理全程可控，更高效

　　系統(tǒng)集成是知識(shí)、智力密集型項(xiàng)目，因此過(guò)程控制至關(guān)重要。從項(xiàng)目招投標(biāo)開始，到項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目資源組建、項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量控制進(jìn)行層層把控，通過(guò)關(guān)聯(lián)電子行業(yè)erp中的采購(gòu)、銷售計(jì)劃，嚴(yán)格控制每一筆成本開支，在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，真正做到全程可控可預(yù)見(jiàn)。

　　7)徹底從手工核算業(yè)績(jī)提成的繁瑣事務(wù)中解放出來(lái)

　　在如何核算業(yè)務(wù)人員的提成獎(jiǎng)金問(wèn)題上，系統(tǒng)將各種KPI指標(biāo)提取出來(lái)，不僅提供了回款毛利提成、銷售回款提成、銷售毛利提成、銷售金額提成、貨品銷售提成等各種提成政策，而且公司也可以根據(jù)需要自定義提成公式，自動(dòng)生成提成單，不用再安排專職人員花大量的時(shí)間來(lái)核算工資了。

　　8) 建立起“以人為本”的人才管理體系

　　將人力資源管理與公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面整合在一起，通過(guò)對(duì)人員的全過(guò)程管理，全面掌握人員的各種業(yè)務(wù)表現(xiàn)。通過(guò)定期培訓(xùn)考試、績(jī)效考核等等，客觀評(píng)價(jià)每個(gè)員工的工作績(jī)效和能力，從傳統(tǒng)的“人事管理”升級(jí)為真正的“人力資源管理”。

　　9)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在線提交訂單，塑造全新合作體驗(yàn)

　　客戶通過(guò)網(wǎng)站即可與公司進(jìn)行充分互動(dòng)，直接在線提交訂單。由于電子商務(wù)平臺(tái)與快普M6其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了緊密的整合，因此訂單信息提交后馬上通過(guò)短信反饋給公司工作人員，有效的提升了電子商務(wù)平臺(tái)的效益。

　　四、專家觀點(diǎn)

　　上系統(tǒng)是一把手工程，是經(jīng)營(yíng)模式和管理實(shí)踐的改革。將快普M6作為公司的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，所有工作基于系統(tǒng)進(jìn)行，使之真正成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。很多高層舍得花時(shí)間制訂各種制度和流程，反復(fù)開會(huì)強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行力差，卻不屑花時(shí)間和精力去研究系統(tǒng)，不借契機(jī)進(jìn)行流程再造?？炱誐6是成功的經(jīng)營(yíng)管理模式，是真正能落地的經(jīng)營(yíng)管理工具，在內(nèi)控、全面預(yù)算管理、績(jī)效設(shè)計(jì)及大客戶營(yíng)銷等工作方面高層一定要親自參與，才能最大限度推動(dòng)快普M6系統(tǒng)的全面應(yīng)用，助力IT企業(yè)真正能夠?qū)崿F(xiàn)由松散到規(guī)范，由大變強(qiáng)的體系化建設(shè)目標(biāo)：

　　以整合管理平臺(tái)作為公司體系化建設(shè)的基礎(chǔ)(由行政部門推動(dòng)全公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公);

　　通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型大客戶營(yíng)銷，建立營(yíng)銷體系(由行業(yè)大客戶部門推進(jìn));

　　通過(guò)電子行業(yè)erp系統(tǒng)建立連鎖零售體系(由財(cái)務(wù)、商務(wù)、儲(chǔ)運(yùn)部門推進(jìn));

　　通過(guò)供應(yīng)鏈管理建立分銷體系(由分銷部門推進(jìn));

　　通過(guò)人力資源管理建立人才體系(由人力資源部門推進(jìn));

　　通過(guò)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)建立服務(wù)體系(由客服部門推進(jìn));

　　通過(guò)項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目管理體系(由系統(tǒng)集成部門推進(jìn));

　　通過(guò)電子商務(wù)建立網(wǎng)上商城(以實(shí)體店為基礎(chǔ)，由電子商務(wù)部門推進(jìn))

　　通過(guò)一系列的體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品分銷向增值分銷商的成功轉(zhuǎn)型。