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經(jīng)銷(xiāo)商訂單系統(tǒng)

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 　　訂單是正規(guī)企業(yè)有效運(yùn)作的重要核心驅(qū)動(dòng)。通過(guò)采購(gòu)、制造,銷(xiāo)售等一系列工作程序來(lái)完成訂單,所以對(duì)于訂單的處理是整個(gè)物流中心工作中的重中之重。與此同時(shí),訂單處理得快慢直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)與效益的高低,所以說(shuō)能夠準(zhǔn)確,高效的處理訂單是影響整個(gè)物流活動(dòng)成本與利潤(rùn)的的關(guān)鍵所在。相反。低效、緩慢、差錯(cuò)多的訂單處理不僅使企業(yè)的客戶服務(wù)水平低。容易失去現(xiàn)有和潛在的客戶,而且將使企業(yè)背負(fù)更高的運(yùn)輸、庫(kù)存成本.占用更多流動(dòng)資金。可見(jiàn).訂單處理能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是密切相關(guān)的。訂單管理系統(tǒng)是企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，客戶特征、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)以及業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)的一套綜合訂單處理系統(tǒng),可以系統(tǒng)。高效、準(zhǔn)確地管理訂貨信息，

　　1. 客戶資料建檔與維護(hù)。訂單信息管理模塊中的客戶資料基本包括:客戶形態(tài)負(fù)責(zé)人、客戶信用等級(jí)、統(tǒng)編號(hào)、 聯(lián)系地址與電話、交易限額、付款方式，發(fā)票與送貨地址，上期結(jié)欠、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與備注、配送區(qū)域分類(lèi)、收貨時(shí)段、建檔、交易時(shí)間等。此外，除了客戶基本資料建檔外,為了配合配送作業(yè),要將客戶信息分類(lèi)整理。

　　2. 訂單資料處理。訂單資料處理主要進(jìn)行以下工作:訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、自動(dòng)報(bào)價(jià)、接收訂單、信用核查、訂單出貨日期確認(rèn)、訂單價(jià)格確認(rèn)。需求貨品數(shù)量確認(rèn)、訂單出貨優(yōu)先順序排列、庫(kù)存查詢以及依訂單分配存貨、揀貨指派，流通加工需求指派，交貨形式以及交費(fèi)方式等。

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　　3. 訂單狀態(tài)查詢。該模塊可以使客隨時(shí)了解訂單狀態(tài),即所謂的訂單信息跟蹤。訂信息跟蹤。如正在揀貨、缺貨、已完成出貨等。顧客可以從客戶服務(wù)人員那里了解到貨物的最新動(dòng)態(tài),以便做一些相應(yīng)的調(diào)整與改變。 此功能對(duì)提高顧客對(duì)企業(yè)的信任度和滿意度有很好的效果。

　　4. 缺貸處理功能。缺貨根據(jù)不同的情況也有不同的處理方式: 物流中心動(dòng)管區(qū)庫(kù)存不足，但是保管區(qū)還有存貨。此時(shí)的缺貨處理由庫(kù)存儲(chǔ)位模塊處理,即由現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員將所欠的貨品種類(lèi)及數(shù)量的信息送至保管區(qū)。保管區(qū)依指示進(jìn)行補(bǔ)貨。物流中心已無(wú)品種存貨。此時(shí)的缺貨處理由采購(gòu)信息模塊處理。即將缺貸的商品與訂單資料.上傳至采購(gòu)信息模塊,由采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。并且此時(shí)應(yīng)將缺貨信息即時(shí)通知客戶,依客戶要求處理,如決定是先將現(xiàn)有庫(kù)存貨物交付并在交貨單上注明缺貨品種和數(shù)量.還是等補(bǔ)貨到后再交貨等。

　　5.退貨處理。如果所交付的商品因?yàn)槲锪髦行幕蛏嫌喂?yīng)商的原因而沒(méi)有滿足客戶要求導(dǎo)致客戶退回的,應(yīng)將退貨信息-起發(fā)至物流中心,并按情況進(jìn)行處理,并將信息傳至退貨信息模塊。例如,像書(shū)籍或雜志的退貨率非常高,為三成到四成,此時(shí), 一個(gè)完備的退貨處理系統(tǒng)就顯得非常重要了。

　　6,揀貸處理。每一張客戶訂單中都包含到少一樣商品。揀貨信息就是要指導(dǎo)揀貨人員或系統(tǒng)如何正確且迅速地集合顧客所訂的商品并取出。揀貨信息的輸出由打印揀貨單據(jù)和輸出揀貨信息至揀貨實(shí)體模塊，揀貨單據(jù)的主要信息就是貨品出庫(kù)指示資料,這是揀貨執(zhí)行的依據(jù)。揀貸資料的類(lèi)型需配合物流中心的揀貨策略及揀貨作業(yè)方式來(lái)加以設(shè)計(jì),以提供詳細(xì)并在效的揀售信息。

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　　7.分貨或集貨信息管理。揀貨完成后,由于揀選作業(yè)方式的不同，就要進(jìn)行分費(fèi)或集微處理。如采用的是批量揀選,則必須按照訂單要求的數(shù)量和品種進(jìn)行分貨。該分貨或集貨信息模塊會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行處理，打印出相應(yīng)的分貨單或集貨單,而后將這些信息傳至集貨模塊執(zhí)行。

　　8流通加工信息處理。如果客戶對(duì)商品有特殊包裝或分裝等要求，應(yīng)將對(duì)應(yīng)信息輸入該信息處理模塊,由該模塊經(jīng)處理后傳至流通加工實(shí)體模塊進(jìn)行執(zhí)行,以適應(yīng)顧客的個(gè)性化要求。

　　9.訂單財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理。該模塊主要記錄和統(tǒng)計(jì)在各個(gè)訂單業(yè)務(wù)中所涉及到的以下信息:應(yīng)收貨款，已收付款、成本核算等,使公可以及時(shí)了解運(yùn)營(yíng)情況。另外,由于般物流中心很少隨貨收款 ,而是在一段時(shí)間內(nèi)積累到一定數(shù)額后一起結(jié)賬.這樣訂單財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息模塊還可以避免產(chǎn)生過(guò)多呆賬。

發(fā)布：2021-05-22 17:23    編輯：泛普軟件 · luohongying    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]