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客戶訂貨系統(tǒng)
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我國(guó)正逐漸步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,電子商務(wù)作為一種新的交易手段,極大改變了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流模式,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在迎來(lái)無(wú)限商機(jī)的同時(shí),不斷增加的訂單數(shù)量,以及產(chǎn)品種類的千變?nèi)f化,也使得電商企業(yè)和批發(fā)商面臨著不小的壓力與挑戰(zhàn)。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),在線訂貨成為了疫情期間的重要獲客手段。不過(guò),在網(wǎng)絡(luò)上打響自己的品牌是一回事,應(yīng)用在線訂貨,進(jìn)行電子商務(wù)卻是另一回事。對(duì)于當(dāng)今的大多數(shù)零售商而言,在線訂貨是改善客戶體驗(yàn)的重要功能。
在線訂貨,通俗來(lái)說(shuō)就是“線上購(gòu)買(mǎi),在線下取貨”,這是一個(gè)非常重要的購(gòu)買(mǎi)渠道,用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu),并在線下取貨。這些位置可以是線下商店,也可以是配送中心,甚至可以是菜鳥(niǎo)驛站或者其他便利店。
客戶在線上訂貨的時(shí)候應(yīng)該注意的問(wèn)題
(1)使產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶期望。注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)是你贏得競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),也是你獲得回頭客的重要因素。
(2)給到更多的選擇。買(mǎi)家都是有自己的控制欲的,線上訂貨功能使他們可以隨時(shí)隨地下單,并按照自己的喜好取貨。
(3)推動(dòng)店內(nèi)銷(xiāo)售。你可以在網(wǎng)上商店上建立良好的聲譽(yù),但也不能放棄你的線下業(yè)務(wù)。你可以通過(guò)自己的品牌網(wǎng)站,吸引線上線下客群交互,提升粉絲粘性。
(4)形成你的差異化定位。你的差異化定位是你的優(yōu)勢(shì)。像京東和淘寶這樣的電子商務(wù)巨頭每天可能吸引成千上萬(wàn)的客戶,但是卻不像你那樣為客戶提供定制化的服務(wù)。
(5)現(xiàn)場(chǎng)更換和退款。如果你的客戶發(fā)現(xiàn)了缺陷或遇到了付款問(wèn)題,甚至可能在提貨時(shí)看到信息錯(cuò)誤,通過(guò)線上訂貨平臺(tái),你可以在商店中現(xiàn)場(chǎng)解決他們的問(wèn)題。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),在線訂貨給他們帶來(lái)的好處
(1)節(jié)省運(yùn)輸成本,特別是在進(jìn)行大宗產(chǎn)品在線訂購(gòu)時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的交付費(fèi)用可能會(huì)很高。很多人在簽出商品之前會(huì)考慮運(yùn)輸成本。如果他們選擇自己取貨,則無(wú)需花費(fèi)運(yùn)費(fèi)。
(2)更方便:將產(chǎn)品直接運(yùn)送到家門(mén)口是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。商店需要尋找快遞員,有時(shí),每件物品仍須先派到不同的配送中心,然后再派遣送貨人員。但線上訂貨就便捷很多,對(duì)于可以在上班途中停靠你的商店的客戶來(lái)說(shuō),當(dāng)日取東西也更方便。
(2)節(jié)約時(shí)間??蛻糁恍柙谠诰€訂貨網(wǎng)站上下單,就能拿到東西,不需要花太多時(shí)間逛街、挑選。對(duì)于商家而言,也能快速獲得客戶的聯(lián)系方式?!干暇€了」建站提供留言表單、自定義表單等功能,可以讓商家順利做出自己的在線訂貨平臺(tái),收集更多的客戶信息,并能一鍵發(fā)送線上郵件。
通過(guò)泛普電子采購(gòu)系統(tǒng)的成功采用,進(jìn)一步提高企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的靈活度,降低采購(gòu)成本,為企業(yè)快速發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的保障。泛普軟件專注于企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā),致力于為企業(yè)提供企業(yè)管理軟件等一體化解決方案,從客戶源頭的需求出發(fā),控制企業(yè)的采購(gòu)和計(jì)劃,該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立完整的供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和供應(yīng)商之間的信息交換,有利于采購(gòu)商利益最大化的決策,提前調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃,與最快的供應(yīng)商對(duì)接,比其他人更快地?fù)屨枷葯C(jī)。目前擁有著一支經(jīng)驗(yàn)豐富和專業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為客戶提供專業(yè)化企業(yè)管理服務(wù)。
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