ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

　　ERP使用90年代后先進的信息技術(shù)，如：客戶服務(wù)機結(jié)構(gòu)、GUI等，以提供對組織人員、組織結(jié)構(gòu)的適應性。ERP在應用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實施。 ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義僅指企業(yè)"內(nèi)部"信息系統(tǒng);廣義是指將代表著整合企業(yè)"內(nèi)、外部"信息的經(jīng)營管理系統(tǒng)，有些人將其稱為擴展 ERP(Extended ERP,EERP)。造成這種現(xiàn)象的原因，是由于產(chǎn)業(yè)界將ERP視為企業(yè)資源計劃軟件的代名詞，因此當市面上的企業(yè)資源計劃軟件擴張功能時，ERP的意義也隨之擴大。所以探討ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看?；竟δ苁撬蠩RP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價值鏈上所有功能活動加以整合;擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應鏈管理 SupplyChain Management,SCM)方面的功能，加強整合前端顧客信息的則是屬于顧客關(guān)系管理CustomERP Relationship Management,CRM)和銷售自動化(Sales Force Automation,SFA)方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務(wù)(Electronic commERPce,EC)方面的解決方案。

　　1. 基本功能至少應提供五個基本功能：

　　1) 生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng) 讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)

　　2) 物料管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息系統(tǒng)等。

　　3) 財務(wù)會計系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。

　　4) 銷售、分銷系統(tǒng) 協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。

　　5) 企業(yè)情報管理系統(tǒng) 提供決策者更實時有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系、利潤中心會計系統(tǒng)。

　　2. 擴展功能一般ERP軟件提供的最重要的四個擴展功能塊是：供應鏈管理(SCM)、顧客關(guān)系管理(CRM)、銷售自動化(SFA)以及電子商務(wù)(E-commERPce)。

　　1) 供應鏈管理(SCM)供應鏈管理是將從供應商的供應商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、程序流、服務(wù)和組織加以整合化、實時化、扁平化的系統(tǒng)。SCM系統(tǒng)可細分為叁個區(qū)隔：供應鏈規(guī)劃與執(zhí)行、運送管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)。

　　2) 顧客關(guān)系管理(CRM)及銷售自動化(SFA) 這兩者都是用來管理與顧客端有關(guān)的活動，銷售自動化系統(tǒng)(SFA)指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細數(shù)據(jù)的系統(tǒng);顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)則指能從企業(yè)現(xiàn) 存數(shù)據(jù)中挖掘所有關(guān)鍵的信息，以自動管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強化前端的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務(wù)信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務(wù)及實現(xiàn)目標營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關(guān)系、帶來更好的銷售機會。

　　3)電子商務(wù)(E-commERPce)產(chǎn)業(yè)界對電子商務(wù)的定義存在分歧。電子商務(wù)(EC)一般指具有共享企業(yè)信息、維護企業(yè)間關(guān)系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠程通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。有學者進一步將電子商務(wù)分為：企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個人(消費者)間的電子商務(wù)等兩大類。

　　目前ERP軟件供應商提供的電子商務(wù)應用方案主要有三種：

　　一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如：讓企業(yè)依整合、實時的供應鏈信息去自動訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動企業(yè)間的電子商務(wù);

　　二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如：讓企業(yè)建置、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動其與個人間的電子商務(wù);最后則提供中介軟件來協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達到內(nèi)外信息全面整合的境界

發(fā)布：2021-04-30 10:39 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)文章：