淺析ERP與電子商務(wù)融合的企業(yè)管理應(yīng)用

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　　企業(yè)管理軟件通過(guò)近20年的發(fā)展，已經(jīng)得到了越來(lái)越多的企業(yè)接受和認(rèn)同，成為企業(yè)提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的有效手段。尤其是中小企業(yè)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)管理軟件應(yīng)用的主力軍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)占到中國(guó)管理軟件整體市場(chǎng)的59.7%。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與成熟，電子商務(wù)也在最近幾年高速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2007年底中國(guó)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)，預(yù)計(jì)2010年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到約306萬(wàn)?！　〉?，現(xiàn)有的應(yīng)用模式中，電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)相互孤立，存在著難以逾越的數(shù)字鴻溝，使企業(yè)無(wú)法將電子商務(wù)與內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，從而發(fā)揮兩者的合力，成為提升銷(xiāo)售、降低成本的有力工具?！　‘?dāng)今，通過(guò)電子商務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，正成為廣大中小企業(yè)的一個(gè)共識(shí)。2008年，我國(guó)實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)億元的電子商務(wù)交易額，保持著20%以上的增長(zhǎng)速度，可見(jiàn)電子商務(wù)受追捧的程度，與經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境形成鮮明對(duì)比。這是因?yàn)?，在?dāng)今金融危機(jī)下，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇走向電子商務(wù)這條低成本拓展業(yè)務(wù)之路?！　∪欢鎸?duì)電子商務(wù)的熱度，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家冷靜的分析認(rèn)為，隨著中小企業(yè)的深度參與，現(xiàn)有的使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)(暫且稱(chēng)為第一代電子商務(wù)平臺(tái))的不足之處也日益顯露出來(lái)。第一代電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)閮H對(duì)外部信息進(jìn)行處理，致使傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站基本上是一個(gè)“電子貿(mào)易”市場(chǎng)的概念，商家在上面發(fā)布信息，進(jìn)行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。　　專(zhuān)家給出了這樣的理由：這是因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施管理的傳統(tǒng)管理軟件只對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，其管理鏈條沒(méi)有延伸到外部上下游合作伙伴，因此也沒(méi)有與電子商務(wù)所獲信息進(jìn)行有效融合，從而這種實(shí)施管理方式無(wú)法使企業(yè)從中獲得更大的價(jià)值。　　這種企業(yè)內(nèi)部管理與電子商務(wù)不融合的不足之處非常明顯：一個(gè)企業(yè)必須同時(shí)擁有企業(yè)管理和電子商務(wù)兩套系統(tǒng)，這使本來(lái)資金不富余的中小企業(yè)加重負(fù)擔(dān);而更大的問(wèn)題還在于，沒(méi)有對(duì)通過(guò)電子商務(wù)獲得的大量信息進(jìn)行有效的管理，從而造成了資源的極大浪費(fèi)。這些不足造成我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用始終徘徊在低水平，不利于國(guó)家一貫提倡的大力發(fā)展電子商務(wù)策略?！　∫虼苏f(shuō)，目前我國(guó)這種發(fā)展電子商務(wù)的局面是不科學(xué)的，必須要有創(chuàng)新，才能使其發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。這個(gè)根本的轉(zhuǎn)變來(lái)自于全程供應(yīng)鏈的建立，通過(guò)建立全程供應(yīng)鏈而形成一種全程電子商務(wù)，從而創(chuàng)新出企業(yè)信息化新的模式?！　?a href=http://keekorok-lodge.com/caiwu/jsp/ target=_blank class=infotextkey>金算盤(pán)副總裁楊漢東說(shuō)：“我們公司正是通過(guò)深入的調(diào)查研究和市場(chǎng)分析后，敏銳的發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)在信息化過(guò)程中所遇到障礙和矛盾，憑借自己13年的軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)十萬(wàn)家客戶體驗(yàn)的積累，從05年開(kāi)始了全程電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃和研究開(kāi)發(fā)工作。公司自05年成功獲得海外風(fēng)險(xiǎn)資金，耗時(shí)一年多時(shí)間之后，成功推出全程電子商務(wù)平臺(tái)。”　　平臺(tái)體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字廣電網(wǎng)和局域網(wǎng)為載體(三網(wǎng)合一)，以電子商務(wù)管理軟件系統(tǒng)eERP(具有電子商務(wù)特性的ERP)為核心，由企業(yè)管理(eERP)、客戶管理(eCRM)、供應(yīng)商管理(eSRM)、電子商務(wù)門(mén)戶(ePortal)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(eMarketing)、移動(dòng)商務(wù)(MobileComnerce)組成?？蛻衾U納一定年費(fèi)(亦即SaaS模式)而獲取使用資格?！　∑脚_(tái)通過(guò)eERP后臺(tái)管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理完全融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，構(gòu)建一個(gè)以客戶為中心的、完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。它力求構(gòu)建中小企業(yè)用戶進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動(dòng)的一站式工作平臺(tái)?！　?jù)介紹，將ERP與電子商務(wù)完全融合推出的全程電子商務(wù)平臺(tái)，以軟件服務(wù)化模式(SaaS)向廣大中小企業(yè)提供信息技術(shù)服務(wù)，為更大范圍的中小企業(yè)客戶提供一種全新的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)解決方案?！　顫h東講到：“全程電子商務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了三大模式的轉(zhuǎn)變，一是應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式;二是消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)由許可模式向SaaS模式過(guò)渡，降低總體擁有成本和使用門(mén)檻;三是外包模式的轉(zhuǎn)變，未來(lái)社會(huì)分工會(huì)越來(lái)越細(xì)，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運(yùn)行環(huán)境外包等等，大外包是未來(lái)的趨勢(shì)。全程電子商務(wù)模式在SaaS基礎(chǔ)上已經(jīng)產(chǎn)生出了這種大外包的形式。”