中小企業(yè)ERP項目:不要忽視ROI的魅力

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對于中小企業(yè)來說，實施ERP項目可能是一件風險極大的事情。ERP項目不僅僅會帶來巨額的投資，而且可能伴隨著較長的實施周期、占用巨大的IT資源，以及企業(yè)文化的巨大改變。對于還處于成長階段的小企業(yè)來說，以上因素都讓它們在考察ERP項目時畏縮不前。

市場調查公司Aberdeen Group最近對920家中小企業(yè)進行了一次調查，數據結果顯示，普通的中小企業(yè)ERP項目實施一般要花費大約10個月的時間，很多中小企業(yè)的ERP項目在預期上線時間之后很長一段時間內，仍然處于安裝階段。該調查的數據同時顯示，財務成本問題同樣非常突出：年收入不足5000萬美元的中小企業(yè)，一般會投入30萬美元左右來購買ERP軟件和服務；而年收入在1億美元到2.5億美元之間的大企業(yè)，一般會投入140萬美元左右。

Aberdeen主管制造業(yè)和ERP研究的副總裁辛迪？喬崔斯（Cindy Jutras）在報告中表示，對于多數中小企業(yè)來說，投資回報率（return on investment，ROI）應該是考慮的首要問題。

但是調查結果顯示，有52%的受訪者“偶爾”或“從未”分析預測一個ERP項目的投資回報。另外，在ERP項目實施后，75%的受訪者則沒有分析評測它的投資回報率。

換句話說，很多中小企業(yè)只是因為認為ERP是一個支持業(yè)務的必需系統(tǒng)，而“勉強自己”去進行這個投資，喬崔斯表示。

喬崔斯認為，在ERP項目實施前和實施后進行投資回報分析，是ERP項目取得成功的關鍵所在，在當前經濟低迷時期，尤其對那些資源緊張的中小企業(yè)來說更是如此。

喬崔斯表示，一個管理優(yōu)秀的ERP實施可以不斷為企業(yè)節(jié)省成本，同時提高運營效率，這將有助于企業(yè)安然度過經濟危機時期。標準化、加速業(yè)務流程和改進進度可視性等戰(zhàn)略目標，對提高企業(yè)執(zhí)行力非常重要，它反過來會支持企業(yè)的營收和利潤增長目標。

在最近十年時間中，企業(yè)軟件廠商和它們的客戶一直在致力于降低ERP應用軟件的總體擁有成本（TCO）。但是喬崔斯表示，僅僅專注于降低總體擁有成本是不夠的，還必須加入提高投資回報率，這樣才能實現可持續(xù)投資，做到利益最大化。

根據Aberdeen的調查數據顯示，當前衰退的經濟環(huán)境，使得中小企業(yè)將“削減成本”看作ERP戰(zhàn)略中的頭等大事。“削減成本”已經取代“成長預期”和“客戶服務”，成為實施ERP項目的首要推動因素。

但是，喬崔斯表示，簡單的削減ERP投資并不是目前正確的戰(zhàn)略。她表示，“隨著經濟的下滑，很多中小企業(yè)需要節(jié)省成本，因此做出了過激反應，隨意停止ERP項目的投資。不過，讓這些項目繼續(xù)生存下去，實際上比以往任何時候都更重要。”