中小企業(yè)ERP項(xiàng)目:不要忽視ROI的魅力

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對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP項(xiàng)目可能是一件風(fēng)險(xiǎn)極大的事情。ERP項(xiàng)目不僅僅會(huì)帶來(lái)巨額的投資，而且可能伴隨著較長(zhǎng)的實(shí)施周期、占用巨大的IT資源，以及企業(yè)文化的巨大改變。對(duì)于還處于成長(zhǎng)階段的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以上因素都讓它們?cè)诳疾霦RP項(xiàng)目時(shí)畏縮不前。

市場(chǎng)調(diào)查公司Aberdeen Group最近對(duì)920家中小企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，普通的中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施一般要花費(fèi)大約10個(gè)月的時(shí)間，很多中小企業(yè)的ERP項(xiàng)目在預(yù)期上線時(shí)間之后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，仍然處于安裝階段。該調(diào)查的數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，財(cái)務(wù)成本問(wèn)題同樣非常突出：年收入不足5000萬(wàn)美元的中小企業(yè)，一般會(huì)投入30萬(wàn)美元左右來(lái)購(gòu)買(mǎi)ERP軟件和服務(wù)；而年收入在1億美元到2.5億美元之間的大企業(yè)，一般會(huì)投入140萬(wàn)美元左右。

Aberdeen主管制造業(yè)和ERP研究的副總裁辛迪？喬崔斯（Cindy Jutras）在報(bào)告中表示，對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)率（return on investment，ROI）應(yīng)該是考慮的首要問(wèn)題。

但是調(diào)查結(jié)果顯示，有52%的受訪者“偶爾”或“從未”分析預(yù)測(cè)一個(gè)ERP項(xiàng)目的投資回報(bào)。另外，在ERP項(xiàng)目實(shí)施后，75%的受訪者則沒(méi)有分析評(píng)測(cè)它的投資回報(bào)率。

換句話說(shuō)，很多中小企業(yè)只是因?yàn)檎J(rèn)為ERP是一個(gè)支持業(yè)務(wù)的必需系統(tǒng)，而“勉強(qiáng)自己”去進(jìn)行這個(gè)投資，喬崔斯表示。

喬崔斯認(rèn)為，在ERP項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行投資回報(bào)分析，是ERP項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵所在，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，尤其對(duì)那些資源緊張的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

喬崔斯表示，一個(gè)管理優(yōu)秀的ERP實(shí)施可以不斷為企業(yè)節(jié)省成本，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率，這將有助于企業(yè)安然度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期。標(biāo)準(zhǔn)化、加速業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)進(jìn)度可視性等戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)提高企業(yè)執(zhí)行力非常重要，它反過(guò)來(lái)會(huì)支持企業(yè)的營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)。

在最近十年時(shí)間中，企業(yè)軟件廠商和它們的客戶一直在致力于降低ERP應(yīng)用軟件的總體擁有成本（TCO）。但是喬崔斯表示，僅僅專注于降低總體擁有成本是不夠的，還必須加入提高投資回報(bào)率，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)投資，做到利益最大化。

根據(jù)Aberdeen的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前衰退的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得中小企業(yè)將“削減成本”看作ERP戰(zhàn)略中的頭等大事。“削減成本”已經(jīng)取代“成長(zhǎng)預(yù)期”和“客戶服務(wù)”，成為實(shí)施ERP項(xiàng)目的首要推動(dòng)因素。

但是，喬崔斯表示，簡(jiǎn)單的削減ERP投資并不是目前正確的戰(zhàn)略。她表示，“隨著經(jīng)濟(jì)的下滑，很多中小企業(yè)需要節(jié)省成本，因此做出了過(guò)激反應(yīng)，隨意停止ERP項(xiàng)目的投資。不過(guò)，讓這些項(xiàng)目繼續(xù)生存下去，實(shí)際上比以往任何時(shí)候都更重要。”