監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉
免費ERP系統(tǒng)

當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 免費辦公軟件 > 免費ERP系統(tǒng)

漫談ERP實施服務的三種境界

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

1.ERP實施服務概述



ERP實施模式與用戶的信息化現(xiàn)狀、軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的成熟性及行業(yè)特性有關。筆者認為,當前ERP實施模式大致可以分為三類:



(1)定制型??蛻舻男枨蟊容^復雜和特殊,軟件企業(yè)只好量身打造、定制開發(fā)ERP。在這種情況下,他們將軟件需求調研、開發(fā)設計、實施維護全部納入到一個項目中,統(tǒng)稱為"實施"。



(2)產(chǎn)品型。軟件企業(yè)的產(chǎn)品比較成熟,具有可重構特性,或者已經(jīng)平臺化,能提供多種業(yè)務解決方案,能適應某些領域或行業(yè)的需求。在這種情況下,實施不包含軟件開發(fā)工作。



(3) 半定制型。軟件企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出一個ERP產(chǎn)品,但是由于軟件缺少一定的靈活性,或很難迎合特定客戶的需求,而采取的二次開發(fā)策略。這時,實施的內容涵蓋了二次開發(fā)工作。從總體上看,無論哪種實施模式,ERP實施都包含了需求調研、瓶頸診斷、流程梳理、產(chǎn)品安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備、試運行、系統(tǒng)切換、用戶測試、驗收、售后維護等內容。



一個ERP項目的成功并不代表一個行業(yè)的成功,一個ERP項目的失敗并不意味著一個產(chǎn)品的失敗。雖然不同的ERP實施模式在實施內容、實施流程、實施方法上大同小異,但不同的ERP實施境界所產(chǎn)生的效率、效果、效益卻大相徑庭。清代學者王國維在《人間詞話》中說:"古今之成大事業(yè)、大學問者,罔不經(jīng)過三種之境界:"昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路。"此第一境也。"衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。"此第二境也。"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處。"此第三境也。"本文藉此談談ERP實施服務的三種境界。



2.ERP實施服務的第一境界:"昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路。"



王國維借晏殊的《蝶戀花》以喻:做學問成大事業(yè)者,首先要登高望遠,瞰察路徑,明確目標與方向,了解事物的概貌。ERP實施服務也是如此。如果實施工作從一開始就失去了目標,沒有了方向和動力,缺乏規(guī)劃和控制,那么項目很容易陷入瑣碎的細節(jié)問題,進而舍本逐末,相互推諉,最終"流產(chǎn)"或"爛尾"。這樣的實施服務談不上境界,只能說成是蒙昧狀態(tài)或混沌狀態(tài)。



一般情況下,ERP實施的主體是由軟件企業(yè)和用戶構成,有時咨詢公司也會參與。"第一種境界"是ERP實施成功的前提。具體而言,在選型之前,用戶要做個 IT規(guī)劃,分析企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求,掌握技術選型、硬件選型、軟件選型的要點。這個可以由咨詢公司或有管理咨詢和實施能力的軟件企業(yè)來完成。在軟件選型階段,用戶要有明確的目標,要將ERP選型同企業(yè)的戰(zhàn)略部署結合起來,不能簡單停留在產(chǎn)品的功能和品牌上。這個目標應該來自企業(yè)本身業(yè)務發(fā)展的需求。



軟件企業(yè),特別是有咨詢和實施能力的軟件企業(yè),也要明確目標。這個目標主要指軟件企業(yè)要為客戶解決什么業(yè)務問題,解決到什么程度。這要求需求調研必須認真、徹底、周細。軟件企業(yè)要在調研階段了解客戶的信息化現(xiàn)狀,評估企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng),進而采取針對性的實施策略。一般而言,ERP是面向管理層和決策層的旨在實現(xiàn)業(yè)務集成和協(xié)同管理的信息系統(tǒng),它較適合于那些具有一定信息化基礎的企業(yè),如已經(jīng)應用了CAX(如,財務軟件、CAD、CAM、CAE、CAPP 等)、PDM(或PLM)等。在諾蘭模型中,處于成熟階段的企業(yè)實施ERP的周期快、難度小,而越靠前的企業(yè)實施ERP的工作量大,難度大,周期長。因為企業(yè)需要將所有階段的信息化工作全部集中到ERP的實施工作中,這種情況下,最好選擇分期實施的策略。不僅如此,軟件企業(yè)還必須制定一個總體實施方案,包括實施團隊的組建、實施計劃與步驟、實施里程碑、驗收標準等內容。為協(xié)調步驟,確保進度,軟件實施方應當主動與客戶磋商,共同做好實施準備和實施支持工作,共同討論和修正實施方案。



3.ERP實施服務的第二境界:"衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。"



王國維借柳永的詞來表達:成大事業(yè)、大學問者,不是輕而易舉,隨便可得的,必須堅定不移,辛勤耕耘,廢寢忘食,孜孜以求。ERP的成功實施也需要堅定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標、總體規(guī)劃、解決方案只是給實施雙方指明了方向和度量標志,因而還要一個細化和執(zhí)行的過程。



這個過程主要表現(xiàn)在以下幾個方面:



(1)確保ERP需求調研能有效地充分地提煉,這要求調研人員講究策略、耐心、細心,不僅僅停留于客戶的片言只語。



(2)有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā),貫徹執(zhí)行軟件工程相關標準,使軟件測試盡量全面、科學、徹底,同時加強軟件質量保證和管理工作,建立軟件質量指標體系及評估方法。



(3)ERP的培訓要分步驟分層次進行,培訓的效果要突出,要因材施教,如先培訓ERP管理理念,再培訓基本操作,最后培訓高級操作。



(4)安裝ERP,配置數(shù)據(jù)庫后,要雙方確認。



(5)為用戶診斷瓶頸問題,指導業(yè)務部門優(yōu)化業(yè)務流程,特別是erp系統(tǒng)運行趨于穩(wěn)定后,實施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務流程。



(6)實施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準備和錄入工作,保證數(shù)據(jù)齊全、準確、完整,數(shù)據(jù)錄入的方式要科學。要協(xié)助和配合用戶測試,詳細記錄每一個不合格問題,并確保及時處理。



(7)項目實施過程中的溝通機制、反饋機制、監(jiān)督機制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對下一步的實施工作有一定的影響,但不是致命的。因為一旦反饋機制建立起來后,用戶測試中的不合格問題都能得到有效的處理。



(8)其他。如,系統(tǒng)切換方案要科學;有效管理實施文檔,確??山桓缎晕臋n的質量可靠,特別是用戶文檔要詳細完整、簡潔易讀;實施進度按計劃推進等等。


發(fā)布:2007-03-09 11:32    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
相關文章:

泛普免費ERP系統(tǒng)其他應用

免費ERP系統(tǒng) OA辦公系統(tǒng)免費版 免費OA系統(tǒng) 免費ERP 免費財務軟件 財務軟件免費版 合同管理軟件免費版 管家婆進銷存免費版 小管家進銷存免費版 生財寶進銷存免費版 免費網(wǎng)店管理軟件 服裝管理系統(tǒng)免費版 免費廣告公司管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)銷售軟件下載 免費開源系統(tǒng) 免費辦公管理系統(tǒng) 免費審批系統(tǒng) 免費辦公用品管理軟件 免費上網(wǎng)行為管理系統(tǒng) 免費公文管理系統(tǒng) 免費流程管理軟件 免費商務管理軟件 免費稱重管理軟件 免費訂單管理系統(tǒng) 免費公司管理軟件 免費信息管理系統(tǒng) 業(yè)務流程管理軟件免費 免費時間管理軟件 免費目標管理軟件 免費協(xié)同管理軟件 免費企業(yè)OA辦公系統(tǒng)