泛普軟件客戶管理系統(tǒng)免費版解決方案

　　泛普軟件客戶管理系統(tǒng)免費版解決方案

　　方案內(nèi)容

　　免費客戶管理系統(tǒng)是以服務(wù)客戶理念為基礎(chǔ), 支持企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的營銷模式. 泛普軟件公司憑借其十多年的餐飲行業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗, 歷經(jīng)兩年研發(fā)出餐飲客戶管理系統(tǒng)免費版軟件, 為餐飲企業(yè)對客戶進行個性化服務(wù)和全方位管理提供支持.

　　免費客戶管理系統(tǒng)適用范圍

　　集團連鎖的餐飲企業(yè), 量販式的餐飲娛樂企業(yè)和普通餐飲企業(yè)

　　客戶管理系統(tǒng)免費版主要框架和流程

　　泛普OA系統(tǒng)免費客戶管理系統(tǒng)特征

　　量身定制的客戶關(guān)系管理平臺

　　人性化設(shè)計, 通用性強

　　高度的拓展性, 與企業(yè)應(yīng)用套件產(chǎn)品能緊密集成

　　圖形式報表, 使您一目了然

　　貼進客戶設(shè)計思路, 使企業(yè)—客戶關(guān)系更加親密

　　來電自動顯示顧客資料, 讓您使用更加方便

　　客戶管理系統(tǒng)免費版產(chǎn)品介紹及功能

　　一、版本介紹

　　客戶管理系統(tǒng)免費版是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是泛普軟件•食為天科技公司積累十多年的餐飲行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合眾多餐飲企業(yè)客戶管理，歷經(jīng)兩年研究開發(fā)出來的管理系統(tǒng)。

　　二、系統(tǒng)功能

　　會員管理

　　會員：到公司的消費額度相對較高、能給公司帶來一定效益的客戶及一些有特殊身份的客戶，此為公司效益的重要來源，是客戶管理系統(tǒng)免費版系統(tǒng)管理的重點，以下的其他功能都是圍繞會員服務(wù)的。

　　1.會員積分：會員消費后能自動產(chǎn)生積分，積分可以用來兌換禮品等活動，同時系統(tǒng)支持多種積分方式供客戶方便選擇。

　　2.儲值卡：儲值卡即IC卡，系統(tǒng)支持多種儲值卡。同時系統(tǒng)還提供了儲值卡匯總明細報表方便企業(yè)對儲值卡用戶消費情況進行跟蹤管理。

　　短信服務(wù)

　　短信服務(wù)即短信群發(fā)系統(tǒng)，無需任何設(shè)備

　　1.短信服務(wù)系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各自的需要發(fā)送生日短信、顧客群群發(fā)、節(jié)日短信、通知短信、新出品短信、活動短信、感謝短信，也可以企業(yè)自定義短信進行發(fā)送可供企業(yè)自由選擇。

　　2.短信服務(wù)支持用戶通過工資表導(dǎo)入發(fā)送工資短信，方便易用。

　　3.短信服務(wù)支持自動短信發(fā)送功能，可經(jīng)過簡單設(shè)置就可做到無人操守時在客戶要求的時間里自動發(fā)送短信，實現(xiàn)短信發(fā)送自動化。

　　4.短信內(nèi)容編輯時候系統(tǒng)可自動分段發(fā)送，不受編輯字數(shù)限制，簡單方便。

　　5.短信內(nèi)容可自動增加公司企業(yè)名稱，增加宣傳效果，提升公司形象。

　　6.系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費情況簡單分類發(fā)送短信，能快速篩選出公司重要客戶進行短信發(fā)送服務(wù)，增加公司效益。

　　預(yù)定管理及意見管理

　　1.來電顯示：當電話打進來時，系統(tǒng)能自動識別電話主叫號碼，同時能夠快速反應(yīng)出與該電話號碼相關(guān)的顧客資料、消費出品排行及最近三次消費明細情況，可使預(yù)定人員能快速判斷客戶情況，做到主動銷售，快速提升客戶滿意度的同時也能增加企業(yè)的營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　2.顧客意見：能方便紀錄收集客戶意見，可定期對所有會員的意見進行統(tǒng)計、分析、分類，使管理層能快速找出企業(yè)的不足之處。

　　報表系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)提供許多客戶相關(guān)報表，能簡單快速的分析客戶消費情況及利潤情況

　　2080法則：

　　此報表能通過時間段查詢出會員與非會員顧客消費對比情況或前20%與其他會員的消費對比情況，通過此報表企業(yè)可以知道會員維護情況及重點會員的維護情況是否到位。同時能查詢出相應(yīng)顧客的消費次數(shù)，實收金額及為企業(yè)帶來的利潤額。

　　客戶忠誠度報表：

　　此報表能夠查詢出某月之前的1年內(nèi)消費變動情況，同時提供相應(yīng)的圖形曲線圖，使客戶清晰簡便的發(fā)現(xiàn)客戶的消費變動情況。

　　顧客群情況報表、顧客群明細報表：

　　通過此報表可以幫助企業(yè)分析出相應(yīng)消費群體的消費情況及消費額度對比，幫助企業(yè)制訂相應(yīng)的銷售計劃。

　　顧客出品排行表：

　　可以通過時間段簡單的查詢出哪些出品受歡迎，顧客喜歡吃哪些出品等。

　　客戶情況報表、會員情況報表：