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中小企業(yè)客戶關系管理CRM系統(tǒng)與ERP的關系

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隨著計算機技術日新月異的發(fā)展，CRM與ERP在其發(fā)展的進程中，中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與erp呈現(xiàn)的交集越來越多，將中小企業(yè)crm系統(tǒng)與erp有機的結合起來，已變得尤為重要。中小企業(yè)crm系統(tǒng)與erp基于對客戶信息關系發(fā)展相關業(yè)務，進行決策，所以無論是中小企業(yè)crm系統(tǒng)還是erp，都必須圍繞客戶信息和關系的管理。

中小企業(yè)CRM的客戶關系管理及其相關功能的子系統(tǒng)為ERP提供基本的信息支持和管理功能。erp系統(tǒng)憑借CRM專業(yè)化的客戶管理功能，節(jié)約流水線生產(chǎn)供應鏈的成本，并對企業(yè)的管理和生產(chǎn)效率進行改善。進一步促進生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，供應系統(tǒng)的響應和其質量，改善財務和人力資源。

中小企業(yè)crm系統(tǒng)客戶的需求決定企業(yè)的發(fā)展方向，ERP與中小企業(yè)CRM系統(tǒng)中都要利用顧客及產(chǎn)品服務，品牌的基本信息。借助免費客戶管理軟件CRM中小企業(yè)CRM系統(tǒng)，如何處理大量忠實客戶及長尾客戶關系的信息變得極為輕松和高效。將中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)相結合，將大幅提升信息的處理效率，使得決策可客戶關系更加及時準確。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)今后將是眾多企業(yè)的標準配置，而中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與ERP的關系即相互支持，相互協(xié)作的數(shù)據(jù)處理和傳遞關系。

發(fā)布：2007-03-17 10:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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