服務(wù)免費(fèi)超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)：抓準(zhǔn)客戶的真正需求

客戶需求滿足與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意程度，滿意的客戶會(huì)對(duì)企業(yè)帶來有形的好處（如重復(fù)購買該企業(yè)產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（如宣傳企業(yè)形象）。因此時(shí)代光華小編認(rèn)為，服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版就成為了企業(yè)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版策略上的一把“利器”，它是企業(yè)在充分了解客戶需求的前提下，為充分滿足客戶服務(wù)需求而在超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版過程中所采取的一系列活動(dòng)。它起源于企業(yè)對(duì)客戶需求的深刻認(rèn)識(shí)，是企業(yè)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版觀的質(zhì)的飛躍。

同傳統(tǒng)的超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版方式相比較，服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版是一種超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版理念，企業(yè)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版方式只是一種免費(fèi)超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)手段，企業(yè)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。

而從服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著免費(fèi)超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。牢牢抓準(zhǔn)客戶的真正需求能夠帶來客戶的忠誠度。

企業(yè)必須堅(jiān)定不移地樹立服務(wù)客戶的思想，認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)所做的一切，都要以消費(fèi)者的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，企業(yè)在拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的時(shí)候，往往會(huì)把更多精力放在發(fā)展新顧客上，但發(fā)展新的顧客和保留已有的顧客相比花費(fèi)將更大。此外，根據(jù)國外調(diào)查資料顯示，新顧客的期望值普遍高于老顧客。這使發(fā)展新顧客的成功率大受影響。不可否認(rèn)，新顧客代表新的市場(chǎng)，不能忽視，但我們必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而這個(gè)支點(diǎn)需要每家企業(yè)不斷地摸索。

服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版面臨的是瞬息萬變的市場(chǎng)，面對(duì)的是追求多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，在這種情況下，必須辨識(shí)變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn)，關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，在這些新機(jī)會(huì)變化或消失之前，迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)?？梢哉f創(chuàng)新是服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的根本，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版，才能快速應(yīng)變市場(chǎng)環(huán)境變化，更好滿足市場(chǎng)需求，塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，否則企業(yè)就會(huì)被動(dòng)于市場(chǎng)。企業(yè)不但要進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，還要進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分；甚至不但要“一對(duì)一”免費(fèi)超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，還要“一對(duì)一”服務(wù)。通過把客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類型客戶量身提供差異化服務(wù)，這是服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的未來準(zhǔn)則。

當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，對(duì)于服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版來說，品牌給客戶提供了有效的信息來識(shí)別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。要實(shí)施服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版品牌策略，首先要提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的生命力。總之，服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)超市進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版各種策略來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。

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發(fā)布：2007-05-05 11:53 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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