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免費(fèi)公司管理軟件

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免費(fèi)公司管理軟件為什么這么難?(4)案例點(diǎn)評二

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案例點(diǎn)評二

        

大家都認(rèn)為知識管理有價值,但具體價值在哪里,如何展現(xiàn)這種價值,卻不知道如何去做。

對屬于知識密集型企業(yè)的A集團(tuán)來說,能在企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)務(wù)量激增之際意識到免費(fèi)公司管理軟件的作用,并計(jì)劃啟動免費(fèi)公司管理軟件項(xiàng)目,是難能可貴的。但A集團(tuán)的案例也反映了大部分企業(yè)免費(fèi)公司管理軟件的現(xiàn)狀:大家都認(rèn)為免費(fèi)公司管理軟件有價值,但具體價值體現(xiàn)在哪里,如何展現(xiàn)這種價值,卻不知道如何去做。

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那么,對于知識密集型企業(yè)來說,推行免費(fèi)公司管理軟件的難點(diǎn)究竟是什么呢?

* 部分員工的抵觸情緒

自私的本性使得人們不愿意將自己的知識分享給他人。很多人認(rèn)為只有獨(dú)享知識,才能提升自己的價值,才能保持個人的競爭力。一旦知識與別人分享,被其他人掌握,勢必會降低其在企業(yè)中的地位,甚至被別人搶了飯碗。老員工對知識分享的抵觸情緒尤為強(qiáng)烈。

* 免費(fèi)公司管理軟件游離于實(shí)際業(yè)務(wù)流程

案例中J事業(yè)部姜天白等對免費(fèi)公司管理軟件的疑慮極真實(shí)地反映了眾多企業(yè)免費(fèi)公司管理軟件與實(shí)際工作相脫離的問題。免費(fèi)公司管理軟件若沒有和員工的日常工作相結(jié)合,當(dāng)實(shí)際工作任務(wù)緊張時,免費(fèi)公司管理軟件活動就會被放置于次要位置,員工就有理由不參與,對那些身背工作指標(biāo)的員工來說更是反感參與。失去了員工的參與、支持,再好的管理工具,再完善的系統(tǒng)平臺,都無法使免費(fèi)公司管理軟件項(xiàng)目獲得成功。

* 缺乏相應(yīng)的操作指導(dǎo)手冊

案例中張家譽(yù)提到H事業(yè)部成立時間較長,資料不僅多而且個性化極強(qiáng),大家也曾嘗試著去整理,但都以失敗告終。對一個年?duì)I業(yè)收入近10億的知識密集型企業(yè)來說,其數(shù)據(jù)和資料必定非常龐大,若沒有相應(yīng)的免費(fèi)公司管理軟件操作手冊出臺去告訴員工免費(fèi)公司管理軟件的操作步驟是什么?每個步驟需要完成哪些工作?每項(xiàng)工作可以參考什么文件?那么單單依靠員工的創(chuàng)造力和有限的空余時間來搭建知識分類體系、梳理知識歷程圖、整理產(chǎn)品屬性等,是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

* 缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制

知識和智慧深藏于員工的大腦中,它們的釋放、分享都是不能被監(jiān)督和被強(qiáng)制的,只有靠員工的自愿合作來實(shí)現(xiàn)。參與免費(fèi)公司管理軟件必然會占用員工相當(dāng)一部分的精力和時間,如果不對員工的共享行為進(jìn)行一定的物質(zhì)和精神上的補(bǔ)償,想必員工基本不愿意以自己的利益為代價做出妥協(xié)和犧牲,除非企業(yè)的共享文化已完全深入人心。

針對上述提到的免費(fèi)公司管理軟件推行過程中的幾個難點(diǎn),筆者根據(jù)免費(fèi)公司管理軟件項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出幾個可供企業(yè)采用的方法和策略。

★ 員工轉(zhuǎn)變促成

免費(fèi)公司管理軟件也是一種變革,在免費(fèi)公司管理軟件推行中,員工轉(zhuǎn)變存在20-60-20法則。對于免費(fèi)公司管理軟件的擁護(hù)者,要發(fā)揮其帶頭兵的作用;對免費(fèi)公司管理軟件猶豫者,要通過教育和一些激勵措施,將其爭取為免費(fèi)公司管理軟件的擁護(hù)者;對剩下20%免費(fèi)公司管理軟件的反對者,應(yīng)通過正面典型的確立,使其產(chǎn)生變化。在促成員工轉(zhuǎn)變的過程,面對員工的困惑和對免費(fèi)公司管理軟件前景的不確定性,企業(yè)可以加大以下三方面的工作:

溝通交流:通過溝通交流,了解員工對于免費(fèi)公司管理軟件的疑問,并向員工解釋免費(fèi)公司管理軟件對于企業(yè)的價值以及對于員工個人工作的影響。

內(nèi)部交流:通過內(nèi)部宣傳,在向員工及時通過免費(fèi)公司管理軟件進(jìn)展情況的同時,向員工表明企業(yè)免費(fèi)公司管理軟件的決心和目標(biāo),統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)。

持續(xù)培訓(xùn):員工轉(zhuǎn)變促成不僅要求員工的擁護(hù)和支持,還要向員工傳授免費(fèi)公司管理軟件的方法和文化內(nèi)涵,告訴員工免費(fèi)公司管理軟件該怎么作,徹底消除員工的各種原因的抵觸情緒。

★ 免費(fèi)公司管理軟件與實(shí)際業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合

免費(fèi)公司管理軟件如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合,對于項(xiàng)目型企業(yè),首先可以通過對業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目知識梳理出知識歷程圖,固化每個項(xiàng)目的各個階段,每個階段下的各個子活動,每個子活動中有哪些輸入文檔、參考文檔、輸出文檔和關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)。通過知識歷程圖的梳理,在固化了免費(fèi)公司管理軟件模式的同時,還能讓員工清楚地知道如何進(jìn)行知識積累,如何在需要的時候到什么地方尋找所需的資料,如何規(guī)范知識獲取、存儲、維護(hù)和更新的過程。除了梳理基于業(yè)務(wù)流程的知識歷程圖外,要求項(xiàng)目成員在項(xiàng)目結(jié)束后完成項(xiàng)目類知識地圖也能很好地實(shí)現(xiàn)免費(fèi)公司管理軟件與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合。

★ 出臺具體可操的免費(fèi)公司管理軟件制度

企業(yè)應(yīng)根據(jù)免費(fèi)公司管理軟件項(xiàng)目所處階段的不同,出臺相應(yīng)的免費(fèi)公司管理軟件操作手冊或制度。在免費(fèi)公司管理軟件創(chuàng)建階段,可整理出一份該階段免費(fèi)公司管理軟件推進(jìn)工作步驟供各個部門或分支機(jī)構(gòu)參考,包括推進(jìn)工作階段的劃分、每階段具體的工作步驟、成果的展現(xiàn)形式以及可供參考的成果文件等。在免費(fèi)公司管理軟件應(yīng)用階段,可編制適合企業(yè)管理水平的免費(fèi)公司管理軟件的運(yùn)行制度,如知識采集制度、知識存儲制度(包含文檔命名規(guī)范、屬性設(shè)置規(guī)范等)、日常維護(hù)制度等。通過免費(fèi)公司管理軟件運(yùn)行制度的保障,能使員工可以快捷準(zhǔn)確地將知識存儲到免費(fèi)公司管理軟件系統(tǒng),同時更能夠快捷準(zhǔn)確地搜索到相應(yīng)的知識,做到知識積累的標(biāo)準(zhǔn)化。

★ 建立健全的免費(fèi)公司管理軟件激勵機(jī)制

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)知識共享,必須要建立一種市場經(jīng)濟(jì)的合約機(jī)制。員工對知識分享所要求的利益回報(bào),這種驅(qū)動并不是負(fù)面的,因?yàn)槿绻髽I(yè)只讓員工一味地貢獻(xiàn),沒人愿意永遠(yuǎn)這樣做,市場經(jīng)濟(jì)很重要的就是在利益驅(qū)動下實(shí)現(xiàn)這種平等的交換。

要促使員工參與免費(fèi)公司管理軟件,需要真正有效的激勵方式,而不僅僅是些小刺激。如何激勵對免費(fèi)公司管理軟件貢獻(xiàn)大的部門和員工,不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)出相應(yīng)的一套機(jī)制。設(shè)計(jì)激勵制度時,可以考慮把外在、內(nèi)在的激勵因素結(jié)合起來,即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面,還應(yīng)該注重激勵員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面。同時也可使用負(fù)面激勵手段,即對免費(fèi)公司管理軟件不力的人將不給予晉升職務(wù)或委以重任等。

發(fā)布:2007-05-04 16:31    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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