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AMT咨詢專家袁磊觀點：“變革”中推行免費公司管理軟件(2)
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知識管理如何推行？免費公司管理軟件對知識密集型企業(yè)而言，做到不容置疑是十分重要的，但為什么很多公司雖然對免費公司管理軟件有一定意識，但卻無法落實下去？細想之下，可能的一個原因是，很多公司過多的把免費公司管理軟件視為一個工具，一個能夠解決某些問題的工具。因此，對待免費公司管理軟件更多的會從“可以解決哪些問題”這一角度考慮，但當真正面對成型的知識分類體系、知識地圖，以及免費公司管理軟件系統(tǒng)之后，依然發(fā)現(xiàn)原有的問題沒有解決。這可能就陷入了一個誤區(qū)。對待這一問題，應該充分意識到免費公司管理軟件不是一個以解決問題為首要目標的工作，而是一種“變革”，一種能夠改變員工工作習慣的變革。從這個意義上說，要做好免費公司管理軟件的推行工作，需要從兩個方面同步進行。 免費公司管理軟件體系建設(shè)為了更好的推行免費公司管理軟件，內(nèi)部需要構(gòu)建相對完善的免費公司管理軟件體系，從知識分類體系、管理組織/制度等方面進行系統(tǒng)的建設(shè)，保證為免費公司管理軟件的推行奠定系統(tǒng)化、體系化基礎(chǔ)。globrand.com 免費公司管理軟件內(nèi)容整理實行免費公司管理軟件的價值在于為員工的實際工作提供幫助，為了更快的讓基層員工見到實效，應該在免費公司管理軟件體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際的工作，有針對性地尋找相關(guān)項目、業(yè)務進行免費公司管理軟件的試點，進行部分內(nèi)容整理工作，并結(jié)合免費公司管理軟件試點的效果，對免費公司管理軟件體系進行一定的調(diào)整與完善。免費公司管理軟件是一種變革在免費公司管理軟件體系與內(nèi)容整理同步推行的同時，還需要明確一點：免費公司管理軟件的推行工作從本質(zhì)上講是一種“變革”，是對現(xiàn)有工作習慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右免費公司管理軟件推行的關(guān)鍵因素，要從員工角度，轉(zhuǎn)變促成免費公司管理軟件。因此，為了更好的推行免費公司管理軟件，讓內(nèi)部員工更快地接受免費公司管理軟件，對待這種變革，可以從四個方面考慮： 對待免費公司管理軟件的敏感性每個員工對于免費公司管理軟件的理解可能不同，因此，在免費公司管理軟件項目之初，要向全體員工說明免費公司管理軟件的目標、愿景、主要工作內(nèi)容以及對個人的影響（正面效應及負面效應）等，降低對免費公司管理軟件的敏感性（抵觸情緒），從而增加免費公司管理軟件的透明度。這點對老員工尤其重要，必須讓他們充分認識到免費公司管理軟件的真正價值和工作內(nèi)容，讓他們從“行為支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯B(tài)度支持”。對新員工而言，他們對免費公司管理軟件的抵觸沒有老員工來的強烈，進入一個公司就要接受他的文化、制度，需要無條件的服從。 對員工能力的綜合評估免費公司管理軟件能否順利推行下去，關(guān)鍵是看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標。比如，對一個認為免費公司管理軟件等同于文檔管理的組織而言，希望在短短時間內(nèi)，把所有“老法師”（資深員工）的經(jīng)驗全部發(fā)掘出來，那是不現(xiàn)實的。因此，對于免費公司管理軟件的推進一定是循序漸進的，做員工能夠做到的事情，讓大家覺得免費公司管理軟件不再是“陽春白雪”，而是真正有效的工具，能夠?qū)€人的發(fā)展、經(jīng)驗的積累以及綜合能力的提升起到很好的推動作用。 強調(diào)義務與職責從變革管理的角度看，行為的改變才能夠促成態(tài)度的改變，由外部的約束、刺激、激勵來推動免費公司管理軟件的工作變成內(nèi)部自發(fā)的來進行免費公司管理軟件。這第一步就需要使用相關(guān)的制度/措施來保證這種轉(zhuǎn)變。整個制度/措施集合應該包含三部分：日常管理制度、激勵考核制度、支持制度。其中，日常管理制度，更多的是從義務的角度來約束員工行為；激勵考核制度強調(diào)使用外部措施，比如我們常提的知識貨幣，甚至是文檔排行，個人文檔閱讀量等方法/指標，讓員工知道個人知識貢獻所得到的回報；支持制度是最為關(guān)鍵的一部分，它們起到對義務、職責實現(xiàn)的保障支持作用，比如提供免費公司管理軟件指導專員、服務熱線等，在初始階段，員工在要履行自己義務時，遇到問題能夠找到相應的支持者。 承諾與業(yè)務流程/實際工作結(jié)合通過員工的“承諾”，或理解為將成果固化到業(yè)務流程中，實現(xiàn)免費公司管理軟件成果與實際工作的緊密結(jié)合。比如類似于“項目結(jié)束后要完成知識地圖”之類的制度約束，真正實現(xiàn)免費公司管理軟件與流程管理的結(jié)合。但需要清楚的認識到，這只是成果的應用，在變革管理的金字塔中，它只是處于最頂端的一個環(huán)節(jié)，而更多的基礎(chǔ)性工作，取決于以上提及的三方面。免費公司管理軟件對于知識密集型企業(yè)的作用是不言而喻的，成功實施免費公司管理軟件會為企業(yè)帶來兩方面最直接的收益：一是，提升企業(yè)整體的競爭實力，把一些核心的經(jīng)驗固化下來，并在此基礎(chǔ)上進行成功的復制，從而把依靠“個人能力解決問題”轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽俊敖M織能力解決問題”；二是，核心知識的積累也可以保證不因核心員工的流失而導致知識的流失，為企業(yè)的整體知識保留與提煉創(chuàng)造條件。但是，免費公司管理軟件的成功實施與推行，并不是一朝一夕能夠完成的，更需要在穩(wěn)定的免費公司管理軟件內(nèi)部團隊的推動下，持續(xù)不斷的進行下去。
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知識管理如何推行？免費公司管理軟件對知識密集型企業(yè)而言，做到不容置疑是十分重要的，但為什么很多公司雖然對免費公司管理軟件有一定意識，但卻無法落實下去？細想之下，可能的一個原因是，很多公司過多的把免費公司管理軟件視為一個工具，一個能夠解決某些問題的工具。因此，對待免費公司管理軟件更多的會從“可以解決哪些問題”這一角度考慮，但當真正面對成型的知識分類體系、知識地圖，以及免費公司管理軟件系統(tǒng)之后，依然發(fā)現(xiàn)原有的問題沒有解決。這可能就陷入了一個誤區(qū)。對待這一問題，應該充分意識到免費公司管理軟件不是一個以解決問題為首要目標的工作，而是一種“變革”，一種能夠改變員工工作習慣的變革。從這個意義上說，要做好免費公司管理軟件的推行工作，需要從兩個方面同步進行。 免費公司管理軟件體系建設(shè)為了更好的推行免費公司管理軟件，內(nèi)部需要構(gòu)建相對完善的免費公司管理軟件體系，從知識分類體系、管理組織/制度等方面進行系統(tǒng)的建設(shè)，保證為免費公司管理軟件的推行奠定系統(tǒng)化、體系化基礎(chǔ)。globrand.com 免費公司管理軟件內(nèi)容整理實行免費公司管理軟件的價值在于為員工的實際工作提供幫助，為了更快的讓基層員工見到實效，應該在免費公司管理軟件體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際的工作，有針對性地尋找相關(guān)項目、業(yè)務進行免費公司管理軟件的試點，進行部分內(nèi)容整理工作，并結(jié)合免費公司管理軟件試點的效果，對免費公司管理軟件體系進行一定的調(diào)整與完善。免費公司管理軟件是一種變革在免費公司管理軟件體系與內(nèi)容整理同步推行的同時，還需要明確一點：免費公司管理軟件的推行工作從本質(zhì)上講是一種“變革”，是對現(xiàn)有工作習慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右免費公司管理軟件推行的關(guān)鍵因素，要從員工角度，轉(zhuǎn)變促成免費公司管理軟件。因此，為了更好的推行免費公司管理軟件，讓內(nèi)部員工更快地接受免費公司管理軟件，對待這種變革，可以從四個方面考慮： 對待免費公司管理軟件的敏感性每個員工對于免費公司管理軟件的理解可能不同，因此，在免費公司管理軟件項目之初，要向全體員工說明免費公司管理軟件的目標、愿景、主要工作內(nèi)容以及對個人的影響（正面效應及負面效應）等，降低對免費公司管理軟件的敏感性（抵觸情緒），從而增加免費公司管理軟件的透明度。這點對老員工尤其重要，必須讓他們充分認識到免費公司管理軟件的真正價值和工作內(nèi)容，讓他們從“行為支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯B(tài)度支持”。對新員工而言，他們對免費公司管理軟件的抵觸沒有老員工來的強烈，進入一個公司就要接受他的文化、制度，需要無條件的服從。 對員工能力的綜合評估免費公司管理軟件能否順利推行下去，關(guān)鍵是看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標。比如，對一個認為免費公司管理軟件等同于文檔管理的組織而言，希望在短短時間內(nèi)，把所有“老法師”（資深員工）的經(jīng)驗全部發(fā)掘出來，那是不現(xiàn)實的。因此，對于免費公司管理軟件的推進一定是循序漸進的，做員工能夠做到的事情，讓大家覺得免費公司管理軟件不再是“陽春白雪”，而是真正有效的工具，能夠?qū)€人的發(fā)展、經(jīng)驗的積累以及綜合能力的提升起到很好的推動作用。 強調(diào)義務與職責從變革管理的角度看，行為的改變才能夠促成態(tài)度的改變，由外部的約束、刺激、激勵來推動免費公司管理軟件的工作變成內(nèi)部自發(fā)的來進行免費公司管理軟件。這第一步就需要使用相關(guān)的制度/措施來保證這種轉(zhuǎn)變。整個制度/措施集合應該包含三部分：日常管理制度、激勵考核制度、支持制度。其中，日常管理制度，更多的是從義務的角度來約束員工行為；激勵考核制度強調(diào)使用外部措施，比如我們常提的知識貨幣，甚至是文檔排行，個人文檔閱讀量等方法/指標，讓員工知道個人知識貢獻所得到的回報；支持制度是最為關(guān)鍵的一部分，它們起到對義務、職責實現(xiàn)的保障支持作用，比如提供免費公司管理軟件指導專員、服務熱線等，在初始階段，員工在要履行自己義務時，遇到問題能夠找到相應的支持者。 承諾與業(yè)務流程/實際工作結(jié)合通過員工的“承諾”，或理解為將成果固化到業(yè)務流程中，實現(xiàn)免費公司管理軟件成果與實際工作的緊密結(jié)合。比如類似于“項目結(jié)束后要完成知識地圖”之類的制度約束，真正實現(xiàn)免費公司管理軟件與流程管理的結(jié)合。但需要清楚的認識到，這只是成果的應用，在變革管理的金字塔中，它只是處于最頂端的一個環(huán)節(jié)，而更多的基礎(chǔ)性工作，取決于以上提及的三方面。免費公司管理軟件對于知識密集型企業(yè)的作用是不言而喻的，成功實施免費公司管理軟件會為企業(yè)帶來兩方面最直接的收益：一是，提升企業(yè)整體的競爭實力，把一些核心的經(jīng)驗固化下來，并在此基礎(chǔ)上進行成功的復制，從而把依靠“個人能力解決問題”轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽俊敖M織能力解決問題”；二是，核心知識的積累也可以保證不因核心員工的流失而導致知識的流失，為企業(yè)的整體知識保留與提煉創(chuàng)造條件。但是，免費公司管理軟件的成功實施與推行，并不是一朝一夕能夠完成的，更需要在穩(wěn)定的免費公司管理軟件內(nèi)部團隊的推動下，持續(xù)不斷的進行下去。
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