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基于流程的免費日程管理軟件及IT實現(xiàn)

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     之前我們在免費日程管理軟件專欄中談?wù)摿撕芏嗝赓M日程管理軟件在企業(yè)之中的問題,但是作為企業(yè)管理者一定會更關(guān)心免費日程管理軟件如何落地執(zhí)行。要讓免費日程管理軟件在企業(yè)中被應(yīng)用起來而不是淪為擺設(shè),這就要求企業(yè)必須搭建起包含技術(shù)平臺、流程、制度和知識環(huán)境的免費日程管理軟件體系,用流程和IT系統(tǒng)幫助免費日程管理軟件真正落地。

  泛普軟件總結(jié)多年建設(shè)免費日程管理軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗,建設(shè)免費日程管理軟件系統(tǒng)可以從三個方面展開:

  搭建可持續(xù)、可積累的免費日程管理軟件體系;

  梳理、呈現(xiàn)面向業(yè)務(wù)價值和人員成長的知識內(nèi)容;

  實施“方便易用,有用戶粘性”的知識系統(tǒng)。

  搭建可持續(xù)、可積累的免費日程管理軟件體系

  作為國內(nèi)最早的免費日程管理軟件探索與實踐者,泛普軟件在超過10年的時間里實踐過各行業(yè)免費日程管理軟件。從項目過程中我們發(fā)現(xiàn)從免費日程管理軟件戰(zhàn)略、管理體系、行為舉措三個方面能夠幫助客戶有效地落實免費日程管理軟件,通過系統(tǒng)化的免費日程管理軟件工作的推進(jìn),幫助企業(yè)實現(xiàn)知識型組織的目標(biāo)。

  免費日程管理軟件體系的構(gòu)建可分以下三步(見圖1):

  免費日程管理軟件的愿景與目標(biāo)“是什么”

  通過對于企業(yè)愿景、戰(zhàn)略的理解,結(jié)合企業(yè)對免費日程管理軟件的訴求以及對免費日程管理軟件標(biāo)桿企業(yè)的研究,明確免費日程管理軟件的愿景與目標(biāo),明晰免費日程管理軟件對于戰(zhàn)略的支撐重點,把握免費日程管理軟件的建設(shè)方向。

  搭建免費日程管理軟件體系需要“做什么”

  在免費日程管理軟件的愿景與目標(biāo)的驅(qū)動下,通過搭建免費日程管理軟件體系,支持免費日程管理軟件愿景與目標(biāo)的實現(xiàn),形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。免費日程管理軟件體系的建設(shè)包括兩大部分:第一部分是知識內(nèi)容體系,包括基于流程的知識梳理、知識分類體系設(shè)計、免費日程管理軟件工具導(dǎo)入應(yīng)用等;同時為了保障知識內(nèi)容體系的運行,需要建立相應(yīng)的免費日程管理軟件保障體系,包括組織機(jī)制、績效激勵、技術(shù)平臺與文化建設(shè)四個方面。這兩部分是免費日程管理軟件體系的主要構(gòu)成內(nèi)容。

  實現(xiàn)免費日程管理軟件體系的落地需要“怎么做”

  通過明確免費日程管理軟件建設(shè)策略,確定各階段的建設(shè)重點和目標(biāo),再根據(jù)這些目標(biāo)制定出具體的行動舉措。把行動舉措分解成行動任務(wù)卡片,將免費日程管理軟件體系的落地工作分解為具體的可實施的工作任務(wù),并明確各工作任務(wù)的相關(guān)責(zé)任主體,推動免費日程管理軟件體系落地,促進(jìn)免費日程管理軟件的愿景與目標(biāo)的達(dá)成。

  圖1 免費日程管理軟件體系構(gòu)建三步曲

  梳理、呈現(xiàn)面向業(yè)務(wù)價值和人員成長的知識內(nèi)容

  關(guān)于企業(yè)免費日程管理軟件的實施,泛普軟件認(rèn)為,首先要識別企業(yè)需要哪些核心知識,一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識。我們建議從兩個維度進(jìn)行知識體系的梳理:一是基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程梳理企業(yè)在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的知識,形成企業(yè)免費日程管理軟件體系。二是以人和崗位為核心,基于員工的成長需要梳理出企業(yè)知識,從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理變更成多維度的免費日程管理軟件,(如圖2)展示了免費日程管理軟件體系的梳理思路。

  圖2 免費日程管理軟件體系梳理示例

  基于流程的知識梳理

  通過識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,以其為核心梳理企業(yè)在運營過程中的各種知識點。

  圖3 基于核心業(yè)務(wù)流程的知識梳理示例

  在基于流程的知識梳理中,流程負(fù)責(zé)人心中要有 “181”知識梳理模式:即針對一條流程,在流程運作的各個節(jié)點上就有1組可以挖據(jù)的隱性知識。有8大顯性化的知識文檔(如模版工具、成果示例、制度標(biāo)準(zhǔn)、工作指引、法律法規(guī)、崗位說明、專業(yè)知識、經(jīng)驗總計),在流程的各個節(jié)點上有1批可以咨詢的專家。

  “181”知識梳理模式

  基于人才培養(yǎng)的知識梳理

  在流程梳理的同時,基于人才的培養(yǎng),梳理形成支持人員成長的“5+5”模式。從新員工剛剛進(jìn)入公司,需要學(xué)習(xí)崗位基礎(chǔ)知識,到成為老員工后分享經(jīng)驗知識,再到復(fù)合技能的發(fā)展,到顯性知識的貢獻(xiàn)及隱性知識的貢獻(xiàn),從而形成從徒弟到師傅,知識需求者到知識貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變,在實現(xiàn)過程中設(shè)計了知識5圖及5種工具(見圖4):

  圖4 基于人才培養(yǎng)的5+5知識梳理

  圖5 知識五圖的應(yīng)用

  為使梳理出來的知識在平臺上能被有效結(jié)構(gòu)化管理,設(shè)計了“知識分類體系”,其中包含的內(nèi)容有知識目錄及目錄基礎(chǔ)權(quán)限、知識多維分類屬性及文檔命名規(guī)范(如圖6):

  圖6 知識分類體系示意

  實施“方便易用,有用戶粘性”的免費日程管理軟件系統(tǒng)

  在免費日程管理軟件建設(shè)中,建設(shè)“方便易用,有用戶粘性”的免費日程管理軟件系統(tǒng)尤為重要,在免費日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)中,基于企業(yè)對免費日程管理軟件的愿景和目標(biāo),制定切實可行的免費日程管理軟件系統(tǒng)規(guī)劃,就能夠指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)行。目前,在企業(yè)里常見的免費日程管理軟件系統(tǒng)四大核心需求包括:

  統(tǒng)一的知識貢獻(xiàn)與共享平臺

  建立統(tǒng)一的免費日程管理軟件平臺,通過對已有平臺的信息集成,建立知識主渠道,實現(xiàn)知識有序的積累和共享,并保障信息安全。

  基于流程的知識平臺

  以流程為主要形式進(jìn)行知識的積累、展現(xiàn)和共享。

  專家網(wǎng)絡(luò)與人員成長平臺

  建立以專家為核心的網(wǎng)絡(luò),搭建專家知識積累和共享的平臺。

  以人員成長需要的知識為內(nèi)容,通過知識地圖的形式展現(xiàn)。

  互動的知識交流平臺

  具備能夠進(jìn)行知識互動交流的功能,如虛擬團(tuán)隊、知識訂閱、知識推送、博客等。

  基于這些核心需求,企業(yè)就能夠輕松規(guī)劃出免費日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)的藍(lán)圖,實現(xiàn)知識性組織的建設(shè)起步(如圖7)。

  圖7 免費日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖

發(fā)布:2007-05-04 16:21    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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