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工程客戶管理系統(tǒng)

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　　在市場上非常激烈的競爭環(huán)境中，一個企業(yè)最重要的資源就是客戶資源，得到每位的客戶資源對于企業(yè)來說是比較難得的，所以作為銷售人員需要維護(hù)好每位客戶。每位客戶自身都存在著潛在價值，最終都有可能演變成企業(yè)的老客戶，從新客戶到老客戶之間關(guān)系維護(hù)的每一個環(huán)節(jié)都要密切關(guān)注。一個管理者最關(guān)注以及最頭痛的是如何維護(hù)與客戶之間的關(guān)系以及管理客戶關(guān)系

　　隨著建筑工程企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，企業(yè)客戶數(shù)量越來越多，客戶類型也越來越復(fù)雜，如何對繁雜的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，確保客戶信息實時跟進(jìn)，成為企業(yè)亟需解決的問題;同時，由于公司項目眾多，企業(yè)需要一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，來跟進(jìn)客戶溝通直至交易達(dá)成，提高銷售效率。

　　1、全面管理客戶信息，實時跟蹤客戶動態(tài)

　　提供了一個功能強大、操作簡便的客戶信息管理庫，用以儲存龐大的客戶信息，并實時跟蹤客戶動態(tài)。通過泛普軟件的客戶管理系統(tǒng)，銷售人員可以隨時錄入、查看到最新的客戶信息，輕松快速地獲得準(zhǔn)確信息，高效率地開展銷售工作;管理層可以實時查看客戶的動態(tài)，方便其進(jìn)行科學(xué)決策。

　　2、靈活管理顧問時間，讓客戶預(yù)約更加方便

　　為方便客戶預(yù)約咨詢，提升客戶預(yù)約處理效率，將顧問的工作日歷嵌入系統(tǒng)中，實時錄入顧問時間安排。登錄該系統(tǒng)，不僅可以看到顧問某一天甚至某一個時段是否有空，還可以清晰地看到顧問在做哪些工作以及工作進(jìn)展如何，方便工作人員對顧問的工作安排進(jìn)行查詢以及安排客戶預(yù)約。

　　同時，工作人員還可以及時了解到顧問工作安排相沖突的情況，以便做好工作協(xié)調(diào)和調(diào)整。在對顧問周期性工作計劃調(diào)整方面，系統(tǒng)方案的設(shè)計充分考慮用戶的使用情景，工作人員錄入周期性計劃后，系統(tǒng)將自動生成多個子計劃，當(dāng)計劃發(fā)生變動，工作人員只需對對應(yīng)的子計劃進(jìn)行修改即可，無需再多次更改原周期性計劃。在錄入客戶預(yù)約安排時，系統(tǒng)還記錄客戶接受咨詢或培訓(xùn)的場所，如咨詢或培訓(xùn)工作在公司內(nèi)部進(jìn)行，系統(tǒng)支持同步對目標(biāo)會議室進(jìn)行申請，從而節(jié)省了用戶內(nèi)部溝通的時間。

　　3、CRM+PM:追蹤項目進(jìn)展情況，助力管理層科學(xué)決策

　　在泛普軟件的工程項目系統(tǒng)中里面還能按需應(yīng)用功能，實現(xiàn)客戶管理+項目管理，用來記錄每個咨詢項目的開展情況。通過該功能，管理層可以清楚地看到目前正在開展哪些項目、項目計劃及開展情況。同時，該功能關(guān)聯(lián)到顧問的工作計劃，讓管理層可以實時了解某一個項目的顧問人數(shù)及顧問開展的工作。最后，系統(tǒng)還提供強大的報表功能，全面展示某個顧問某一個周期的時間安排。由于報表使用頻率較高，從節(jié)省用戶時間的角度出發(fā)，報表設(shè)計過程中充分考慮了報表的規(guī)范性和可伸縮性，用戶只需輕松點擊導(dǎo)出報表，即可進(jìn)行打印，無需花時間再進(jìn)行格式的調(diào)整。

發(fā)布：2020-07-24 15:46    編輯：泛普軟件 · zhangyan    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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