聯(lián)系記錄

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聯(lián)系記錄

　　一、在企業(yè)中聯(lián)系記錄管理存在的問(wèn)題

　　1、在很多企業(yè)中，不重視對(duì)聯(lián)系記錄進(jìn)行記錄，只重視最終結(jié)果，都是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)不清楚業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系頻繁度如何，聯(lián)系進(jìn)展如何。

　　2、對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，有時(shí)候需要聯(lián)系的客戶太多，或者聯(lián)系次數(shù)太多，自己都記不清楚之前聯(lián)系的進(jìn)展如何了，有時(shí)候是聯(lián)系后隨手在本子上進(jìn)行簡(jiǎn)單的記錄，過(guò)段時(shí)間想查看半天找不到本子。

　　3、存在有的業(yè)務(wù)員工作偷懶，為了敷衍了事隨意記載聯(lián)系記錄的情況，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)法查證起真實(shí)性。

　　二、系統(tǒng)中聯(lián)系記錄的管控點(diǎn)及作用

　　1、系統(tǒng)提供客戶聯(lián)系記錄單據(jù)，業(yè)務(wù)員可以將每一次的聯(lián)系情況記錄進(jìn)去，包括銷售階段、可能性、聯(lián)系詳情等，形成完整的客戶聯(lián)系過(guò)程記錄檔案，方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢監(jiān)管客戶成交動(dòng)態(tài)信息。

　　2、系統(tǒng)提供規(guī)范化的聯(lián)系記錄格式，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求自定義表單中的顯示內(nèi)容，業(yè)務(wù)員按照規(guī)范在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，在下次需要看聯(lián)系情況的時(shí)候可以快速在列表中進(jìn)行查詢，方便聯(lián)系工作的開展。

　　3、在系統(tǒng)中，可以將通話記錄截圖上傳到附件，也可以將QQ或者微信的聊天記錄上傳到附件中，便于領(lǐng)導(dǎo)直觀的監(jiān)管聯(lián)系記錄的真實(shí)性。

　　三、泛普軟件中的聯(lián)系記錄單據(jù)

　　在泛普企業(yè)管理系統(tǒng)中，由負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的業(yè)務(wù)人員填寫此單據(jù)。

　　1、基本信息

　　聯(lián)系記錄單據(jù)主要包含客戶名稱、負(fù)責(zé)人、銷售階段、預(yù)計(jì)成交日期、預(yù)計(jì)成交金額、可能性、機(jī)會(huì)名稱、客戶方聯(lián)系人、機(jī)會(huì)狀態(tài)、簡(jiǎn)述、聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、聯(lián)系詳情、下次聯(lián)系時(shí)間、下次聯(lián)系目標(biāo)等內(nèi)容。