【企業(yè)管理】“組織智商”的七項(xiàng)關(guān)鍵特性

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         摘要：“組織智商”是集體性愚蠢的解藥，是有計(jì)畫地通過各種方式有效運(yùn)用集體腦力，并加倍其效用。

    阿爾布萊特法則說：“把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！边@種現(xiàn)象隨處可見。舉例來說，1999年美國宇航局在火星進(jìn)行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因?yàn)橐唤M工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運(yùn)算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線的烏龍。這個(gè)例子正是“滿坑滿谷聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事”的寫照。

　　想破解阿爾布萊特法則，就得靠“組織智商”(OI)了?！敖M織智商”可以定義成：“能讓組織的『腦力』動(dòng)起來，專心致志完成使命的能力?！闭f穿了，“組織智商”是集體性愚蠢的解藥，是有計(jì)畫地通過各種方式有效運(yùn)用集體腦力，并加倍其效用。

　　盡管開發(fā)“組織智商”并無一定章法可循，但具備“組織智商”的組織通常會(huì)出現(xiàn)以下七項(xiàng)關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、深思：

　　1. 策略愿景 -- 每個(gè)人都了解企業(yè)的理念與價(jià)值觀。

　　2. 命運(yùn)共同體 -- 大家都覺得同舟共濟(jì)、榮辱與共。

　　3. 渴望變革 -- 人人都做好準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)與改變。

　　4. 更上層樓 -- 組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。

　　5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 -- 一切制度均是成功的助力而非阻力。

　　6. 知識(shí)配置 -- 有效運(yùn)用組織的知識(shí)資產(chǎn)。

　　7. 績效壓力 -- 人人自覺有義務(wù)追求卓越，不該打混摸魚。

　　簡言之，除非企業(yè)從學(xué)習(xí)中懂得更妥善運(yùn)用集體智力，讓組織變得更聰明，否則就可能被深諳此道的組織超越。

　　特點(diǎn)一、策略愿景

　　組織領(lǐng)導(dǎo)人能確切陳述企業(yè)的理念與價(jià)值觀時(shí)，“組織智商”就會(huì)增加。同時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。

　　特點(diǎn)二、命運(yùn)共同體

　　當(dāng)人人都認(rèn)同相同的使命，就能有所貢獻(xiàn)并提升“組織智商”。一旦少了這樣的共識(shí)，“大家各自為政”就會(huì)造成整個(gè)組織出現(xiàn)多頭馬車的情形。

　　特點(diǎn)三、渴望變革

　　因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的“組織智商”。追求成功作為共同目標(biāo)的企業(yè)，會(huì)有更好的團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)榇蠹視?huì)甘心愿意為團(tuán)隊(duì)成就奉獻(xiàn)心力，不會(huì)各自為政。

　　特點(diǎn)四、更上層樓

　　一旦員工在評(píng)量自己的成績時(shí)，能把組織的成敗當(dāng)成自我表現(xiàn)的一部分，便會(huì)更樂意貢獻(xiàn)自己的力量，“組織智商”也會(huì)跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會(huì)進(jìn)步神速。

　　特點(diǎn)五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　在智慧型組織中，會(huì)運(yùn)用角色、目標(biāo)、規(guī)則與工具建構(gòu)現(xiàn)行制度，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。要提升“組織智商”，就得消除結(jié)構(gòu)性的缺失，員工才能團(tuán)結(jié)協(xié)作朝共同目標(biāo)前進(jìn)。

　　特點(diǎn)六、知識(shí)配置

　　為了讓組織組織的作業(yè)行動(dòng)都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識(shí)，但這又必須在商業(yè)機(jī)密及其他關(guān)鍵技能、信息和數(shù)據(jù)之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。要提升“組織智商”，就必須鼓勵(lì)新點(diǎn)子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時(shí)，要允許他們積極挑戰(zhàn)現(xiàn)況。

　　特點(diǎn)七、績效壓力

　　在智慧型組織中，人人(不光是領(lǐng)導(dǎo)人)都對(duì)自己的績效表現(xiàn)備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運(yùn)上必須履行的責(zé)任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會(huì)全神貫注在任務(wù)的成果表現(xiàn)。

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