管理學(xué)小故事——都是玩笑惹的禍

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            雜志《讀者》上曾講過這樣一個(gè)故事：  
            軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時(shí)總能讓做賊者先心虛起來。 
 　　   隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來，接著又向站著的人群跑去，沒費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。 
 　　  黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎(jiǎng)。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對(duì)黑子說：“不！不是他！再去找！” 
 　　   黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。平時(shí)對(duì)訓(xùn)導(dǎo)員的絕對(duì)信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。專業(yè)告訴黑子，它沒錯(cuò)！于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來?？墒怯?xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對(duì)！再去找！” 
 　　   黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時(shí)間去嗅辨。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅(jiān)定地望去：就是他！不會(huì)是別人！ 
 　　 “不！絕對(duì)不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來。 
 　　   黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。它放棄那個(gè)小偷，去找別人?？墒遣粚?duì)啊！氣味騙不了黑子。它焦急地踱著步，在每個(gè)人的腳邊都停一會(huì)兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個(gè)假小偷給叼了出來。 
 　　 訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來是對(duì)的，可錯(cuò)就錯(cuò)在沒有堅(jiān)持?！?nbsp;
 　　 當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時(shí)失去了光彩。一個(gè)沒有準(zhǔn)則、沒有對(duì)錯(cuò)的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎。或許訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜……
 　　 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，你的信念和評(píng)判，有可能影響你下屬一生的旅程。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會(huì)上演黑子的悲劇。 
 　　 有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會(huì)給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。 
 　　 管理者啊，請(qǐng)慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！
 　　 身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會(huì)反映在為你工作的那些部屬身上。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。

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