企業(yè)管理：科學(xué)管理思想

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西方管理思想：科學(xué)管理思想。

代表人物：美國(guó)的泰勒；

泰勒提出了通過對(duì)工作方法的科學(xué)研究來提高工人勞動(dòng)效率的基本理論與方法，并于1911年發(fā)表了《科學(xué)的管理》一書。他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的?？茖W(xué)管理所要做的一切都是要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

泰勒的科學(xué)管理思想內(nèi)容可概括為以下幾個(gè)方面:
　?。保岣咝?。泰勒認(rèn)為,要制造出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”,就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。方法是選擇技術(shù)熟練的工人,把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來,加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間,就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間,據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量”。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,必須為工作挑選“第一流的工人”。所謂第一流的工人泰勒認(rèn)為“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的,除了那些完全能做好這項(xiàng)工作而不愿去做的人。”在制定工作定額時(shí),泰勒是以“第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)較長(zhǎng)年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。這種速度不是以突擊活動(dòng)或持續(xù)緊張為基礎(chǔ),而是以工人能長(zhǎng)期維持正常速度為基礎(chǔ)。管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作,培訓(xùn)他成為第一流的工人,激勵(lì)他盡最大的努力來工作。
　　２．勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度。勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化就是把工人多年積累起來的知識(shí)和技藝進(jìn)行收集、記錄、整理,加以研究,歸納成規(guī)律、規(guī)則,并對(duì)工人的勞動(dòng)操作與勞動(dòng)時(shí)間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究,建立起科學(xué)的作業(yè)方法,以代替過去憑各個(gè)工人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)的方法。具體做法是:采用時(shí)間研究和動(dòng)作研究的方法,制定出標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法,實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化,按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織與安排,確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)的工作量。差別計(jì)件工資制度就是確定兩種不同的工資率,對(duì)完成和超額完成工作定額的工人,以較高的工資率計(jì)件支付工資;對(duì)完不成工作定額的工人,則以較低的工資率支付工資,甚至使他們得不到基本的日工資。
　　３．管理職能專業(yè)化。一方面,泰勒主張明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能,由專門的計(jì)劃部門來從事調(diào)查研究,為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù),制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具,擬定計(jì)劃并發(fā)布指示和命令,比較“標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際情況”,進(jìn)行有效的控制工作。至于現(xiàn)場(chǎng)的工人,則按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示,使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具,從事實(shí)際的操作,不得自行改變,即計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開。
　　另一方面,泰勒主張實(shí)行職能管理,將管理的工作予以細(xì)分,使所有的管理者只承擔(dān)一種職能。他設(shè)計(jì)出八個(gè)職能工長(zhǎng),代替原來的一個(gè)職能工長(zhǎng),其中四個(gè)在計(jì)劃部門,四個(gè)在車間,每個(gè)職能工長(zhǎng)負(fù)責(zé)某一方面的工作。在其職能范圍內(nèi),可以直接向工人發(fā)出命令。后來的事實(shí)表明,一個(gè)工人同時(shí)接受幾個(gè)職能工長(zhǎng)的多頭領(lǐng)導(dǎo),容易引起混亂,所以“職能工長(zhǎng)制”沒有得到推廣。但泰勒的這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。