新時代下企業(yè)更需要人本精神

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“成功的方式各不相同，失敗的理由基本一致”，這句話用在企業(yè)上有過之而不及。經(jīng)營一家成功的企業(yè)如同經(jīng)營一個成功的人，終歸企業(yè)還是人的企業(yè)，人還是企業(yè)的靈魂，一切成功和失敗的原因歸結于兩個人，企業(yè)的運營者和消費者。分解一下人本精神在成功企業(yè)中凸顯的幾個要點。

融入情感的品牌理念

人與人之間的關系微妙，容易疏遠，取決于感情的深淺，把企業(yè)搞活的唯一方法是賦予企業(yè)人的情感，蘋果融入了喬布斯的科技夢想，帶著喬布斯的特立獨行，所以蘋果和喬布斯本身就是合二為一。喬布斯的設計思路是從人的最基本習慣和思路出發(fā)，堅持培養(yǎng)“人用正確的方式和機器溝通”，蘋果是融入喬布斯夢想和靈魂的。蘋果和微信同樣堅持了極簡主義，這種極簡考慮的是客戶的情感，這是無法取代的。當下是情感經(jīng)濟時代，品牌融入情感，就顯得特別重要。

“至高無上”的用戶體驗

用戶體驗是最直接影響用戶感官的第一要素，小米用戶買回來的手機，不到一個月就會出現(xiàn)死機，屏幕觸控不靈敏等問題，于是小米成為返修率最高的手機廠商之一。這里說一句：靠營銷戰(zhàn)術和價格戰(zhàn)獲得用戶購買的企業(yè)不會長久。成功的企業(yè)用心，失敗的企業(yè)大多靠營銷，你的客戶體驗好，營銷不是問題。

安居客梁偉平說，互聯(lián)網(wǎng)思維給房地產(chǎn)帶來的是’微’的思想，“微”是以用戶為中心的思想，想的是用戶需要什么。房地產(chǎn)也要符合用戶需求，讓用戶尖叫;在營銷上，要和用戶互動，讓用戶更早期參與成為粉絲;要為用戶提供終生全面的服務，房屋產(chǎn)品和服務也要快速迭代。其中，互聯(lián)網(wǎng)帶來的大數(shù)據(jù)，使得按用戶需求造房成為可能。在樓盤產(chǎn)品設計初期納入目標用戶建議、結合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“預見未來”以降低房產(chǎn)銷售風險勢在必行。如果你說房地產(chǎn)與客戶體驗無關，是一種誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維已然適用于工業(yè)時代的各行各業(yè)。如果房地產(chǎn)做不好客戶體驗，在情感經(jīng)濟的影響下，會成為炮灰。這一點是很難的，但是新時代下，隨著人精神生活素養(yǎng)的提高，也對物質(zhì)生活質(zhì)量有了更高的要求，更加重視感官的享受，這是社會的進步。

“把員工當人看”的人性化管理

很多人享受過海底撈的“變態(tài)服務”，海底撈的傳菜員稱為“飛虎隊”和在海底撈任職一年以上的店長如果離職將有8萬的“嫁妝”，網(wǎng)上一直流傳很多海底撈的段子，讓人感覺其服務好的“令人發(fā)指”，可謂有口皆碑。海底撈的管理實際上滲透了“以企育人”的理念。已經(jīng)超越了管理而重在培育，所以在海底撈工作的價值不只是解決了你的生存問題，更重要的是解決了你的價值培養(yǎng)問題。

Google創(chuàng)造了一個百家爭鳴的氛圍，使員工能夠和敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng)意一個去試驗的機會，主張開放自由、民主的企業(yè)文化，管理民主化，要求每一個管理者面對下屬的提議不能直接回復“NO”，而是考慮如何幫助他更好的發(fā)展。Google式文化創(chuàng)新稱為德魯克式理想，工作應當體現(xiàn)人的社會價值，優(yōu)秀的管理者應盡全力給予員工信任，并讓他們最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智，不過分關注眼前利益而做長遠打算，才能為企業(yè)的發(fā)展鋪好更寬闊的道路。Google提倡的彈性工作制不同于一般企業(yè)，Google充分相信基層員工，把工作時間的掌控權交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時間。在Google工作更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西;困了可以小睡;玩興大發(fā)時可以和同事PK一場桌球;哪里不舒服了，隨時可以享受到按摩師的到位服務。谷歌對員工的管理滲透的是濃厚的文化氛圍，是一家懂人性的企業(yè)，一家成功的企業(yè)善于向員工輸出價值而不是索取所謂的“剩余價值”，一家偉大的企業(yè)不是解決了多少人的就業(yè)問題，而是向社會輸送了多少價值。

以上是企業(yè)所需的三點人本精神，在互聯(lián)網(wǎng)社會，人與人的互聯(lián)的十分重要的，這就需要人本精神。而傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型工作中，人本精神更是要作為重中之重，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關鍵。

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