設(shè)計企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的技巧

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

為貫徹落實公司關(guān)于加強員工培訓(xùn)工作的要求，全面提升集團公司員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能及全面提升項目員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進項目健康快速發(fā)展，結(jié)合項目實際，推進集團健康快速發(fā)展，特制定本員工培訓(xùn)計劃。

員工培訓(xùn)計劃要建立企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃

如何才能持續(xù)有效地鼓勵員工學(xué)習(xí)和接受新的管理/技術(shù)理念?提供高質(zhì)量與多樣化的培訓(xùn)是激勵員工這樣做的關(guān)鍵。原因在于，不管培訓(xùn)模塊執(zhí)行得如何，組織都必須制定一個全面的、執(zhí)行中及持續(xù)的培訓(xùn)計劃。這一高質(zhì)量的培訓(xùn)計劃能激勵員工不斷地學(xué)習(xí)新的東西并使組織變得更為高效。

一個全面的培訓(xùn)計劃包括新聘員工培訓(xùn)、對工作總的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘員工培訓(xùn)提供了一個基本的對崗位的了解和該崗位在組織中的重要性。新員工對崗位與其他職能部門之間的聯(lián)系及工作環(huán)境了解越多，就越了解自己所在崗位在組織中的重要性及壓力。

另一方面，一個全面的員工培訓(xùn)計劃也包括持續(xù)教育。最有效的培訓(xùn)計劃是讓培訓(xùn)成為每一個部門每一個員工的職責，并成為一個不能忽視的重要職能，在制度、工作流程與技術(shù)上對這一職能予以支持。

員工培訓(xùn)計劃---新聘員工培訓(xùn)

一個完整的新聘員工培訓(xùn)計劃始于培訓(xùn)手冊的制定。這個手冊在對技術(shù)、技能有需求的個別新員工適應(yīng)崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)，為了使職能部門更好地理解目前的政策與流程，經(jīng)理或高層管理人員必須確保部門的培訓(xùn)手冊保持更新，包括一些系統(tǒng)性提高和/或政策或流程上的一些變化。此外，制訂的培訓(xùn)手冊要易懂易記，并能引起新員工的興趣，而不能用過于平淡或教條式的語句。此外，不必擔心運用一些專業(yè)性詞匯包括一些圖形，如果可能，在計算機培訓(xùn)中，溶入一些可視化的圖形作為圖解是非常必要的。

新聘員工培訓(xùn)的另一個形式包括新員工與在職員工一起進行的適應(yīng)崗位的培訓(xùn)，一般稱之為在崗培訓(xùn)或工作培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式使新員工能夠發(fā)現(xiàn)崗位工作的不同方面(需要注意的多方面的問題)，同時，也使新員工有機會與在職員工發(fā)展工作關(guān)系。新員工培訓(xùn)要注意的二個問題：

員工培訓(xùn)計劃定位：必須讓所有新員工都參加培訓(xùn)

培訓(xùn)方向與完整性

持續(xù)教育

必須提醒的是，部門的持續(xù)教育計劃和新聘員工培訓(xùn)一樣重要。遺憾的是，在實踐中，只有40%的企業(yè)做到了這一點，導(dǎo)致組織必須不斷提醒員工關(guān)于各方面的工作流程與概念。這一持續(xù)教育可以是正式的，也可以是非正式的，一般情況下，非正式的方式會多一些。

正式的或傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式經(jīng)常會有這樣的一種形式：管理層的成員向每一位參加培訓(xùn)的新聘員工發(fā)放備忘錄，而非正式的以口頭形式居多，接受培訓(xùn)的人通常只記錄一頁紙就足夠了。這一頁的信息被稱為培訓(xùn)警示，是一種非強制方式取得的，而且信息量非常豐富。當一些制度或流程發(fā)生變化時，非正式的方式可以以較快的方式適應(yīng)部門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的效果。

制訂一個持續(xù)員工培訓(xùn)計劃

制訂一個持續(xù)性員工培訓(xùn)計劃時，管理層必須將他們期待得到的結(jié)果優(yōu)先考慮。不可避免的一個問題是，擬訂中的計劃是用于提升員工的工作技巧還是需要協(xié)助員工個人的發(fā)展?

實際上，不少企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時都會夾在兩難之中。對管理層來說，最重要的分歧在立足于培養(yǎng)未來的管理層成員還是解決員工目前工作技能的問題。如果管理層期望的產(chǎn)出只是提升技巧而不考慮員工的發(fā)展，培訓(xùn)工作會很好做，HR只考慮如何讓員工知道怎樣將工作做得更好即可。這時培訓(xùn)的產(chǎn)出肯定是積極的，制訂培訓(xùn)計劃也不用考慮市場競爭因素，尋求一些能解決問題的培訓(xùn)課程即可，這種培訓(xùn)從嚴格意義上說，并不是一個持續(xù)性培訓(xùn)。

制訂持續(xù)性員工培訓(xùn)計劃時，期待的產(chǎn)出應(yīng)綜合考慮技巧性與員工個人能力的提升。這種計劃將使員工有機會發(fā)展管理技巧、更好地理解他們的職位與崗位的能力，和如何使自己更好地適應(yīng)企業(yè)里的各種關(guān)系。例如，如果你在部門的績效評估中發(fā)現(xiàn)自己掌握的工作技巧離職位描述仍有一些差距，你就可以通過相應(yīng)的培訓(xùn)課程提升那些方面的技巧。

員工培訓(xùn)計劃將技巧培訓(xùn)溶入個人發(fā)展

這類培訓(xùn)包括一些非常基本的寫作技巧能力培訓(xùn)，如寫作的結(jié)構(gòu)和句式的糾錯等。這些培訓(xùn)看似簡單，但一定要提醒培訓(xùn)參與者這些培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。如向客戶寫一封發(fā)貨滯后的道歉信就非常講究技巧，必須向員工提供關(guān)于客戶的一些背景信息，告訴他們這些客戶是近十年來付款一直非常迅速的優(yōu)質(zhì)客戶。給他們10-15分鐘的時間擬出草稿并讓他們輪流當眾讀一下自己擬訂的信。當某位員工讀完后，讓其他的參與者提出自己的修改建議，并指出該封信中積極的方面。

另一種方法是將正在進行的持續(xù)教育溶入到員工或團隊的發(fā)展中去，這種培訓(xùn)方式是切實可行并經(jīng)企業(yè)實踐證明可以取得非常良好的效果。員工籍此有機會聚在一起，討論他們在企業(yè)中新近獲得的經(jīng)驗與體會。

這一經(jīng)驗之所以可取并為絕大多數(shù)員工所接受，是因為通過這種方式的培訓(xùn)獲取的信息非常實用，員工有機會參與其他員工的工作中去。同時，其他員工也可以體會類似的情境并有機會與同事討論有效解決問題的方法。

制訂員工培訓(xùn)計劃的技巧

下述是制訂員工培訓(xùn)計劃時必須考慮的幾個要點：

根據(jù)《華爾街日報》的調(diào)查，絕大多數(shù)的成年人的寫作水平是在八級，然而，卻一直都停留在只摘取要點的水平上。提升員工的寫作水平看似普通，卻非常必要。

員工培訓(xùn)計劃在安排培訓(xùn)的時候，努力使受訓(xùn)組的組成成員多樣化。這可以顯著提高討論的質(zhì)量。

在每一個工作區(qū)域都挑出一個重點員工。這樣做有二個目的：如果是一個新的系統(tǒng)或流程將被引入公司，這一重點員工可以學(xué)習(xí)到這些新的系統(tǒng)或流程后培訓(xùn)其他員工(人們總是在被要求培訓(xùn)他人的時候會學(xué)得更好)。第二，可以充分利用企業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，同時也解決了企業(yè)內(nèi)一些員工理解水平較低的問題。這種情況下，可以造就一種非常融洽的工作氛圍，因為相對于人力資源部或組織發(fā)展部門派去培訓(xùn)的人來說，這些理解能力稍差的員工對日常一起工作的員工來指導(dǎo)自己，更容易接受而不會感到緊張。

員工培訓(xùn)計劃首選的持續(xù)教育計劃

對組織來說，一個首選的持續(xù)教育計劃應(yīng)該是量身定制的。但是，怎樣才使組織了解員工的需求?一種方法是和那些在崗位上的員工一起工作，如果可能，做一個績效面談的隨機取樣，了解一下員工對個人發(fā)展的需求。另一種辦法是收集培訓(xùn)需求評估或與員工溝通，征求他們的意見，哪些技能適合他們，他們希望得到哪些方面的發(fā)展。這種方法最好用匿名的形式開展以確保收集到理想的結(jié)果。很簡單，當人們知道他們并不會因為自己的不足被指出后而受到嘲諷，就會以更公開、更誠實的方式填寫問卷。

不管如何，確定什么內(nèi)容的培訓(xùn)是非常重要的，它直接關(guān)系到課程的選擇、培訓(xùn)理念的貫徹等。必須提醒的是，生產(chǎn)性的培訓(xùn)最好在二個小時內(nèi)完成。超過二個小時，不少受訓(xùn)者就會離席而去。最后，在培訓(xùn)期間，盡可能搞一至二個活動以保持參與者的記憶清醒，避免他們進入半睡眠狀態(tài)以影響培訓(xùn)效果。

員工培訓(xùn)計劃是否真的需要一個集中式培訓(xùn)?

雖然集中的培訓(xùn)極可能是有效的，但也并不一定就是首選的方式。如果你要做的培訓(xùn)內(nèi)容是比較基本的或普通的知識，不妨建立一個培訓(xùn)警示來代替。這是一種非常好的溝通方式，可以就一些知識或新的工作要求質(zhì)等信息進行溝通，使員工得到觀念的更新與技能的加強?？梢杂米珜懪嘤?xùn)警示或?qū)⒁恍╅W光的觀點或/和思路寫在特制的紙上。不要誤以為這樣使用沒有多大意義，這些一閃而過的觀點往往會使你的紙“變色”。在我的工作經(jīng)歷中就曾發(fā)現(xiàn)，員工把一些寫有“閃光的”觀點的紙留在紙盒里，而寫在白紙上的附言，更多的是一扔了事。

員工培訓(xùn)計劃要保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性

保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性非常重要，下面是一些建議：

如果部門需要一些娛樂來促進學(xué)習(xí)，不妨做一個游戲。這個游戲可以是來自家庭爭執(zhí)等，同時讓員工回答一些與工作環(huán)境和/或員工有關(guān)的問題。這會使人吃驚地記起游戲情節(jié)中的一些事，相對于硬性學(xué)習(xí)而言，這種效果更好。

當進行一個培訓(xùn)課程的時候，一定要保持溝通通暢和情緒輕松愉快。盡管一些思想上的溝通是重要的，但首要目的是讓員工保持興趣并從培訓(xùn)中感到快樂(這可能會有點困難，如果你聘請的不是一個善于調(diào)動氣氛的培訓(xùn)師的話，然而，一般情況下，絕大多數(shù)的培訓(xùn)師都是比較活躍的)。

把溶合學(xué)習(xí)的理念引進到部門。鼓勵員工充分利用不同的資源提升學(xué)習(xí)水平。當培訓(xùn)警示和集中式培訓(xùn)直接來自管理層的時候，會改變員工對互聯(lián)網(wǎng)、圖書館或是部門內(nèi)部學(xué)習(xí)持旁觀態(tài)度的看法，通過與其他員工的溝通也不失為學(xué)習(xí)的一個極為寶貴的資源。

在制定員工培訓(xùn)計劃時，一定綜合考慮員工實際水平，實際問題，這樣才能制定出合理的員工企業(yè)培訓(xùn)計劃。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《塑造優(yōu)秀中層管理者》培訓(xùn)講師：許晉

《新晉升管理者常犯的10個錯誤》培訓(xùn)講師：朱小明

小編推薦：

企業(yè)戰(zhàn)略管理的4大特點

何為企業(yè)生存之命脈