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企業(yè)文化的“三大力量”
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當(dāng)今社會(huì),我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是3至5年,自今年受全球金融風(fēng)暴的撞擊,民企壽命又有所下降。究竟什么是決定民企成敗的關(guān)鍵因素呢?是制度、人、產(chǎn)業(yè)、語(yǔ)言,還是什么?其實(shí)上起決定性意義的乃文化。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)與外企等國(guó)際化公司相比缺的是成熟、健康的企業(yè)文化。文化是靈魂,是生存和發(fā)展的原動(dòng)力。外企公司因?yàn)橛辛撕裰仄髽I(yè)文化,才能夠在被摧毀之后重新站起來(lái),可見(jiàn)企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的強(qiáng)大“原動(dòng)力”。
什么是企業(yè)文化?有人對(duì)企業(yè)文化定義做過(guò)統(tǒng)計(jì),共有180種之多,幾乎每一個(gè)管理學(xué)家和企業(yè)文化家都有自己的定義,企業(yè)文化有廣義和狹義之分,廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化的總和;狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。我認(rèn)為,如果單純從功能的角度上看,企業(yè)文化其實(shí)就是一種柔性的管理手段,是通過(guò)建立一種共同的價(jià)值觀,從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式;進(jìn)而達(dá)成建立企業(yè)發(fā)展原動(dòng)力,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升員工對(duì)于企業(yè)目標(biāo)、政策、制度等的貫徹執(zhí)行力。
仔細(xì)探究企業(yè)文化的定義,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化至少具備以下三種功能:第一、原動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的原動(dòng)力,這一點(diǎn)是基于主導(dǎo)文化的原動(dòng)力作用而產(chǎn)生的。法蘭西學(xué)校課堂里的話(huà)“只要記住我們的語(yǔ)言,把我們的語(yǔ)言留傳下去,我們就不會(huì)滅亡……”這些都證明了主導(dǎo)文化的原動(dòng)力作用。
企業(yè)文化是企業(yè)的主導(dǎo)文化,是企業(yè)生存發(fā)展的原動(dòng)力。海爾創(chuàng)新、效率的企業(yè)文化激發(fā)了所有海爾人的智慧與激情,所以海爾以驚人的速度迅速發(fā)展擴(kuò)張,通用以效率為主導(dǎo)價(jià)值觀的企業(yè)文化引導(dǎo)了通用公司在經(jīng)歷了一百年以后仍然以每年不低于50%的發(fā)展速度繼續(xù)壯大;外企因?yàn)榻栌梦覈?guó)文化,所以即使在它所有的廠(chǎng)房全部燒毀也能在一夜之間迅速建立起來(lái)。在我國(guó),很多國(guó)有大型企業(yè)因?yàn)闆](méi)有健康成熟的企業(yè)文化,企業(yè)僵化、失去創(chuàng)造力,卻談什么吸收新鮮血液,讓企業(yè)重新活起來(lái),然后,新鮮血液被僵化、僵化的組織、僵化的力量卻繼續(xù)龐大,最后,企業(yè)象一個(gè)沒(méi)有活力和維系力的破船在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中被迅速摧毀了。
第二、維護(hù)力。文化對(duì)制度或組織的維護(hù)力,這一點(diǎn)其實(shí)是主導(dǎo)文化的一個(gè)基本功能,儒家文化作為封建統(tǒng)治的輔助工具;天主教作為英、美、等國(guó)家政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具;佛教是印度國(guó)家政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具;伊斯蘭教是阿拉伯政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具。
文化形成的道德準(zhǔn)則成為制度制約的有效補(bǔ)充,而文化對(duì)于被管理者思想的影響力又保證了對(duì)制度從內(nèi)心上的根本順從,秦始皇完全采用法家的法制統(tǒng)治,建立健全法制管理,結(jié)果統(tǒng)治只維持了15年,道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)榍厥蓟屎雎晕幕y(tǒng)治的作用。制度是剛性的,文化是柔性的,“剛不可久,柔不可守”兩者其實(shí)是相輔相成的。文化是水,組織是舟,水承載著舟、推動(dòng)著舟向前進(jìn),一個(gè)組織如果沒(méi)有水的承載,那就只能擱淺或者滅亡。水是持久的甚至是永恒的,組織是可以改變是過(guò)客:佛教文化持續(xù)了幾千年,儒家文化持續(xù)了幾千年,基督文化持續(xù)了幾千年,伊斯蘭教也持續(xù)了幾千年,各個(gè)國(guó)家的王朝統(tǒng)治(組織)只有搭載這些“長(zhǎng)青樹(shù)”才能使自己的組織生存得更久。
企業(yè)和企業(yè)文化也是這樣,企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展中形成的,而企業(yè)文化又承載和推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,企業(yè)的組織構(gòu)架是可以改變的,企業(yè)主體文化卻基本不變,并且一直延續(xù)到未來(lái)。企業(yè)文化形成了企業(yè)的道德準(zhǔn)則補(bǔ)充了企業(yè)制度制約的盲點(diǎn),而企業(yè)文化對(duì)于思想的統(tǒng)一又有效地消除了人對(duì)于制度控制的抗性!企業(yè)文化就是企業(yè)管理的輔助工具。很多民營(yíng)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有建立起健全的企業(yè)文化而導(dǎo)致內(nèi)部矛盾重重而迅速分解消亡,沒(méi)有水的承載,沒(méi)有常青樹(shù)的維持,3-5年的壽命其實(shí)就很正常了。
第三、凝聚力。文化是共同創(chuàng)造的,也是共同的價(jià)值的體驗(yàn)和認(rèn)同,也就是共同的意志,每個(gè)人都是主人,這就使組織成員從思想上改變了自己的定位,從原來(lái)的被迫服從變?yōu)閰⑴c者、合伙者,從我和他變成了我們,事實(shí)上,從心理學(xué)上來(lái)分析,每個(gè)人都對(duì)控制有一種天生的抗性,誰(shuí)都不愿意被控制,誰(shuí)都想控制人,而文化恰恰做到了讓所有組織成員感覺(jué)到是在自己的意愿下共同做一件事,并且是共同,是大家共同完成一件事,所以大家不但要主動(dòng)還需要互相協(xié)助。
另一方面,在文化的作用下,“事”變成了“事業(yè)”,于是大家在不同程度上放棄了短期利益的成見(jiàn),把目標(biāo)變成了“完成事業(yè)”而不是“個(gè)人追求”,馬洛斯需求理論中溫飽、健康、安全等利益性的需求都只是低層次的需求,價(jià)值認(rèn)同才是高層次的需求,可見(jiàn)超越了淺層次利益的價(jià)值追求才是人類(lèi)更高的追求。而在文化的作用下,每個(gè)組織成員都明白自己是在做一項(xiàng)對(duì)大家有意義的事情,佛教“普渡眾生,往登極樂(lè)”;基督教“寬恕他的罪,拯救這個(gè)罪人,然后得到主的收容”于是,有唐僧不遠(yuǎn)萬(wàn)里帶著他的團(tuán)隊(duì)追求佛祖的教義,于是耶酥一路行來(lái)從開(kāi)始的從者3人都數(shù)百人到現(xiàn)在幾千萬(wàn)、幾億教眾。
企業(yè)文化也是同樣的道理,企業(yè)文化讓企業(yè)內(nèi)每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的主人,是大家在共同完成一項(xiàng)事業(yè),是在追求崇高的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己,是在與一群志同道合的人互相協(xié)助、共同完成,于是,企業(yè)形成強(qiáng)大的向心力,不但加強(qiáng)了現(xiàn)有基層員工的積極參與性,還可以吸引更多有智慧有抱負(fù)的人加盟到企業(yè)中來(lái)。
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