如何做好培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計？

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許多公司搞培訓(xùn)時，并不是十分清楚公司人力資源的瓶頸何在，也沒有認真分析公司的一些困境是否是通過培訓(xùn)就可以解決的。比如銷售任務(wù)沒有達到預(yù)期，就立刻著手進行銷售技能培訓(xùn)，其實，問題不一定出在銷售人員的技巧上，也可能是銷售的激勵機制不力或者銷售與生產(chǎn)、維修等環(huán)節(jié)溝通不暢造成的。

所以，進行培訓(xùn)一定要進行認真分析，找準病灶下藥，這就需要人力資源經(jīng)理與職能經(jīng)理共同努力，了解病癥情況，找到企業(yè)到底需要什么內(nèi)容的培訓(xùn)，什么程度的培訓(xùn)。否則，很可能事倍功半。

時代光華認為，培訓(xùn)不是單項工作，而是系統(tǒng)性工作。它有自身的規(guī)律與程序可循。需要強調(diào)的是培訓(xùn)目標的確定。培訓(xùn)目標應(yīng)包括三部分：企業(yè)期望員工做什么(績效)、企業(yè)可接受的質(zhì)量如何(標準)、員工在什么條件下有望達到理想的培訓(xùn)結(jié)果(條件)，這三部分是缺一不可的。

所以，有不少企業(yè)目前對培訓(xùn)目標的確定僅局限于第一部分與第三部分，至于培訓(xùn)標準則較少考慮。如果沒有從培訓(xùn)之始確立標準，會使許多培訓(xùn)虎頭蛇尾，進行培訓(xùn)時熱熱鬧鬧，但培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)者并不知道培訓(xùn)效果如何，也不清楚培訓(xùn)是否真正改善了員工的績效，最后只能主觀評價一二，草草了事，長此以往，培訓(xùn)目標肯定難以實現(xiàn)。

那么作為企業(yè)該如何做好培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計呢？首先，作為為培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，準確的培訓(xùn)需求分析為后面的課程開發(fā)， 計劃與組織，實施和評估工作建立了明確的目標和準則。否則， 我們的努力只能達到事倍功半的效果。

期以來培訓(xùn)總是做為職工教育的手段而沒有明確的目標和任務(wù)定位。特別在一些國企中, 培訓(xùn)工作更加依賴于領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指令和要求而與本企業(yè)的現(xiàn)實問題和目標脫鉤。對培訓(xùn)需分的忽略實際上是對培訓(xùn)手段和效果缺乏信心及明確的目標造成的。 實際上還認為培訓(xùn)是純成本消費而不是人力資源開發(fā)的有效投資手段

其次，有時參加培訓(xùn)的員工畢竟是少數(shù)，特別是外訓(xùn)，這就要求分司內(nèi)部利用先進的管理方式，為員工開辟一個分享知識的有效途徑。

電子郵件、公司內(nèi)網(wǎng)都能夠存儲與分享某個員工所獲得的信息；公司定時發(fā)布知識目錄，可以引導(dǎo)員工的興趣向有利于公司的方向發(fā)展，有條件的話還可以建立在線圖書館；安排時間使員工能交流或研究學(xué)習(xí)問題；向員工定期發(fā)布技術(shù)手冊以及培訓(xùn)機會、研討會的信息，鼓勵員工參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

同時，要開辟員工意見與建議上達的途徑，使他們精于鉆研，勇于表達自己的意見和看法，而且要適當激勵，維護此通道的健康發(fā)展。

第三，要求公司的人力資源部門要注意定期搜集競爭對手的培訓(xùn)信息與資料，關(guān)注對方行動，與職能部門及時溝通，把握同行業(yè)最新的技術(shù)或管理動向，善于進行橫向?qū)Ρ?，以確定自己在同行業(yè)中的位置和努力方向，此外，要重視對培訓(xùn)項目的成本效益評價。

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