中小型企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)之我見

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一、中小型企業(yè)文化發(fā)展體系的必要性和在重要性

1、中小企業(yè)文化發(fā)展體系的必要性

大企業(yè)需要企業(yè)文化發(fā)展體系，中小型企業(yè)其實(shí)更需要重視企業(yè)文化發(fā)展體系。中小型企業(yè)由于規(guī)模小、發(fā)展時(shí)間短，企業(yè)管理水平普遍較低，相當(dāng)一部分甚至是不規(guī)范經(jīng)營。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展問題，似乎更多談到的是要科學(xué)管理、提高管理水平，但卻很少有人會(huì)提倡中小企業(yè)要注重文化的建設(shè)。很多中小企業(yè)主認(rèn)為，我們是中小型企業(yè)，企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上企業(yè)文化發(fā)展體系問題，甚至管理界一些專家也這樣認(rèn)為，從而使得中小型企業(yè)的文化建設(shè)更為滯后。

任何企業(yè)，不管是否進(jìn)行過文化建設(shè)工作，在發(fā)展過程中都會(huì)形成自身的企業(yè)作風(fēng)或者說是風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，可能是健康向上的，也可能是糟粕毀人的。如果是不良風(fēng)氣，在企業(yè)創(chuàng)辦前期，也許對(duì)企業(yè)還不能構(gòu)成惡劣的影響，但如果不加控制，任其發(fā)展，讓企業(yè)風(fēng)氣慢慢積累成不良企業(yè)文化發(fā)展體系，再來改變就很難了。因此，當(dāng)企業(yè)還在成長中就樹立正確健康的企業(yè)風(fēng)氣導(dǎo)向，重視企業(yè)文化發(fā)展體系的發(fā)展是非常必要的。

企業(yè)文化發(fā)展體系一般定義為：企業(yè)在長期經(jīng)營時(shí)間中形成的為全體員工所共同擁有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)等。中小企業(yè)的存續(xù)時(shí)間一般較大型企業(yè)為短，人員規(guī)模也較小，所以對(duì)此問題也未重視。但實(shí)際上，企業(yè)文化發(fā)展體系對(duì)中小企業(yè)的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)大型企業(yè)的影響，只是不為社會(huì)所關(guān)注才沒有引起足夠的重視。

每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，都必有其獨(dú)特的文化雛形，久而久之，就逐漸形成了企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化發(fā)展體系之真正內(nèi)涵。所以，企業(yè)文化發(fā)展體系是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化發(fā)展體系。因此，中小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化發(fā)展體系的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化發(fā)展體系塑造的力度和角度也不同。

2、企業(yè)文化發(fā)展體系的重要性

美國哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授11年的考察研究認(rèn)為：重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司總收入平均增長68.2%，不重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司則僅達(dá)16.6%;重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司股票價(jià)格增長為90.1%，不重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司為74%;重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司凈收入增長為75.6%，不重視企業(yè)文化發(fā)展體系的公司僅為1%。

事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)家在潛意識(shí)上都很重視企業(yè)文化發(fā)展體系。作為老板，需要考慮如何讓員工愿意和自己同舟共濟(jì)、如何讓員工提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗?這就是企業(yè)文化發(fā)展體系要解決的問題。所以中小企業(yè)也需要重視企業(yè)文化發(fā)展體系，中小型企業(yè)，可能就100多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點(diǎn)放在如何讓核心理念深入人心的工作上。“一個(gè)企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事;想成為一個(gè)卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情，這樣才有可能成為大公司或卓越公司。”

下面這個(gè)案例從某種程度上說明企業(yè)文化發(fā)展體系對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展是多么重要。兩個(gè)好朋友同時(shí)創(chuàng)業(yè)，幾年后其中一個(gè)人的公司已經(jīng)小有名氣，而另外一家則還是舉步維艱。于是后面這家公司的老板就問他的朋友說：“我們是同時(shí)創(chuàng)業(yè)，我們的條件和機(jī)會(huì)差不多，為什么你發(fā)展得那么快，我到現(xiàn)在卻還是那么艱難呢?”他的朋友并沒有做正面回答，而是問了他三個(gè)問題：“你的公司有沒有足以令員工激動(dòng)并愿意與你共進(jìn)退的發(fā)展目標(biāo)?你有沒有將你的思路與價(jià)值觀與你的員工分享?你有沒有經(jīng)?？桃馊?chuàng)造一種讓員工充滿激情的工作氛圍?”聽完朋友的問題，這個(gè)老板陷入沉思之中。

二、中小型企業(yè)文化發(fā)展體系現(xiàn)狀

1、認(rèn)識(shí)不足

據(jù)有關(guān)人員分析，現(xiàn)如今的中小型民營企業(yè)有70﹪還沒有真正形成市場(chǎng)觀念和顧客觀念，沒有認(rèn)清企業(yè)文化發(fā)展體系的本質(zhì)。他們只是從口號(hào)上來理解，概念不明確。

在我國中小型民營企業(yè)的聚集地溫州，有60%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化發(fā)展體系的必要性。有些企業(yè)就是有專門的機(jī)構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視，沒有把企業(yè)文化發(fā)展體系戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、缺乏特色

作為企業(yè)核心的價(jià)值觀念缺乏個(gè)性，形式化，雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料表明，當(dāng)前我國企業(yè)口號(hào)中，“團(tuán)結(jié)”的使用率高達(dá)41%，“創(chuàng)新”與“開拓”的使用率也超過了20%，“進(jìn)取”的使用率也達(dá)到了10%，市場(chǎng)在改變了，形勢(shì)也在改變，可這些口號(hào)卻沒有變化。

3、文化建設(shè)滯后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,大部分中小企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換,如部分國有中小型民營企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè),成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上來。

4、忽略企業(yè)文化發(fā)展體系戰(zhàn)略

中小型民營企業(yè)為忙于生計(jì),不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對(duì)于相對(duì)注重長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及。而且，他們認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事,中小企業(yè)沒有必要進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的考慮。缺乏企業(yè)文化發(fā)展體系的戰(zhàn)略思考和決策是他們的通病。

5、家族式文化的弊病

據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所，全國工商聯(lián)研究室共同組織的對(duì)21個(gè)省市自治區(qū)的250個(gè)市縣區(qū)的1947家中小民營企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示，有近80%的企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)。受企業(yè)主自身素質(zhì)的限制，家長制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策，家族力量對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷，導(dǎo)致企業(yè)成為一個(gè)相對(duì)封閉的團(tuán)體。

三、中小型企業(yè)文化發(fā)展體系存在的問題

1、片面理解企業(yè)文化發(fā)展體系

(1)將企業(yè)文化發(fā)展體系等同于企業(yè)外在形象設(shè)計(jì)。很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化發(fā)展體系就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號(hào)的斟酌、企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上。例如，有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)，從廠部到班組，到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進(jìn)取”之類的標(biāo)語口號(hào);還有很多企業(yè)設(shè)計(jì)了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計(jì)得淋漓盡致，但他們只簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化發(fā)展體系等同于形象設(shè)計(jì)，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化發(fā)展體系的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。

(2)將企業(yè)文化發(fā)展體系等同于企業(yè)文體活動(dòng)。很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化發(fā)展體系就是豐富多彩的文體活動(dòng)，寄希望于通過舉辦幾場(chǎng)球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場(chǎng)電影，組織幾個(gè)職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實(shí)上，文體活動(dòng)的開展只是企業(yè)文化發(fā)展體系的一個(gè)表層活動(dòng)，在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動(dòng)，而不進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展體系的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化發(fā)展體系是不會(huì)得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。

(3)將企業(yè)文化發(fā)展體系等同于政治思想工作。有些企業(yè)把企業(yè)文化發(fā)展體系和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化發(fā)展體系就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會(huì)的事情，這種觀點(diǎn)在國有中小企業(yè)中尤其普遍。另外，由于中小型企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常將二者混為一談，這對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系非常不利。

(4)將企業(yè)文化發(fā)展體系等同于規(guī)章制度。有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化發(fā)展體系就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實(shí)施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)精神也就可以培育起來了，企業(yè)的文化氛圍也會(huì)逐步地形成。盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化發(fā)展體系的一個(gè)重要方面，是企業(yè)文化發(fā)展體系的制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。

2、企業(yè)文化發(fā)展體系與企業(yè)的內(nèi)嵌性差

企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益是緊密聯(lián)系在一起的，優(yōu)秀企業(yè)文化發(fā)展體系的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。企業(yè)文化發(fā)展體系是通過企業(yè)文化發(fā)展體系的導(dǎo)向和滲透作用，以體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展提供動(dòng)力源，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力;企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感和向心力，從而約束自己的言行，自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)形象，積極參與企業(yè)文化發(fā)展體系的建設(shè)。然而，當(dāng)前我國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化，不注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系，最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”，失去了文化建設(shè)的根本意義。

3、企業(yè)文化發(fā)展體系雷同

很多企業(yè)也重視企業(yè)文化發(fā)展體系的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰，消化等方式，把外來先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來，作到有機(jī)的融合，培育自己企業(yè)的文化特色。企業(yè)文化發(fā)展體系普遍缺乏個(gè)性甚至雷同，這是目前我國中小型企業(yè)文化發(fā)展體系的一個(gè)特點(diǎn)。

四、中小型企業(yè)文化發(fā)展體系的對(duì)策

1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系的正確理解和認(rèn)識(shí)

企業(yè)從上到下都要形成共識(shí),認(rèn)清文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用,以積極、主動(dòng)的態(tài)度去進(jìn)行文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者更要高度支持和積極參與,要率先垂范和倡導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展體系,用自己的言行有意識(shí)地塑造企業(yè)文化發(fā)展體系,積極成為企業(yè)文化發(fā)展體系的溝通者,激勵(lì)者。

2、重視企業(yè)文化發(fā)展體系的創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展體系的個(gè)性化發(fā)展

企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上，而更多的應(yīng)該是在自己企業(yè)的文化特色上，文化能夠反映一個(gè)企業(yè)本質(zhì)特點(diǎn)，其他外在形象的表現(xiàn)都是這種文化的表現(xiàn)，所以中小型企業(yè)在建設(shè)自己企業(yè)文化發(fā)展體系時(shí)，應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的自身特點(diǎn)，創(chuàng)造出具有一定特色、富有個(gè)性的企業(yè)文化發(fā)展體系。企業(yè)文化發(fā)展體系也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，不斷為企業(yè)文化發(fā)展體系注入新鮮血液，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展體系的活力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化發(fā)展體系的推動(dòng)作用。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展體系與經(jīng)營活動(dòng)的聯(lián)系，用文化提高企業(yè)效益

企業(yè)之所以要進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展體系的建設(shè)，其根本目的就是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和作擺設(shè)，如果不將企業(yè)文化發(fā)展體系與經(jīng)營活動(dòng)緊密相聯(lián)，企業(yè)文化發(fā)展體系的建設(shè)也就失去了根基。所以在企業(yè)文化發(fā)展體系時(shí)，一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)，立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。

4、著眼企業(yè)文化發(fā)展體系戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神

企業(yè)文化發(fā)展體系不是一朝一夕能夠完成的，它是一個(gè)持續(xù)發(fā)展培育的過程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計(jì)，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個(gè)不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程，這樣才能使文化得到不斷的累積，避免企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的改變而不斷變化自己的企業(yè)文化發(fā)展體系精神。另外企業(yè)在發(fā)展的每一個(gè)階段都需要有適合這個(gè)階段的文化的支撐和推動(dòng)。能夠?yàn)樽约浩髽I(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段提供這種支持，所以一定要注重企業(yè)文化發(fā)展體系的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

5、提高員工對(duì)企業(yè)文化發(fā)展體系的參與性

企業(yè)文化發(fā)展體系的主體是員工，所以企業(yè)文化發(fā)展體系必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化發(fā)展體系深入人心。一般來說中小型企業(yè)員工的素質(zhì)會(huì)比其他大型企業(yè)的員工素質(zhì)低，這是中小型企業(yè)的先天來決定的，但是企業(yè)一定要注重培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)，而不是任其發(fā)展，不管不問，否則企業(yè)文化發(fā)展體系是無法持續(xù)推進(jìn)的。在員工廣泛參與的前提下，不斷推進(jìn)文化建設(shè)的深入，通過文化建設(shè)地不斷推進(jìn)，逐漸培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化發(fā)展體系走上“全民參與”與“全民互動(dòng)”的良性發(fā)展軌道。

6、注重企業(yè)文化發(fā)展體系傳播工作，擴(kuò)大企業(yè)文化發(fā)展體系的影響力

很多中小型企業(yè)不重視企業(yè)文化發(fā)展體系的傳播工作，認(rèn)為這是大企業(yè)所需要做的。其實(shí)，企業(yè)無論大小都應(yīng)該重視企業(yè)文化發(fā)展體系的傳播工作。企業(yè)文化發(fā)展體系不只應(yīng)該被本企業(yè)的員工所了解和接受，也應(yīng)該在企業(yè)文化發(fā)展體系到一定程度時(shí)為更多的公眾所了解并逐漸被接受和認(rèn)可，這樣通過企業(yè)文化發(fā)展體系的傳播可以加深公眾對(duì)自己企業(yè)及自己企業(yè)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象，而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到廣告當(dāng)中，并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化發(fā)展體系傳播出去。當(dāng)然傳播企業(yè)文化發(fā)展體系有很多途徑，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進(jìn)行選擇。例如企業(yè)可以加強(qiáng)與自己所處社區(qū)的聯(lián)系，利用和社區(qū)的一些友誼活動(dòng)來傳播自己的企業(yè)文化發(fā)展體系;再如，經(jīng)常和其他企業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)系，增強(qiáng)與其他企業(yè)地溝通，在溝通交流中傳播自己的企業(yè)文化發(fā)展體系。

總之，毫無疑問，對(duì)大企業(yè)來說，企業(yè)文化發(fā)展體系是必要且重要的;同樣，對(duì)中小企業(yè)來講，企業(yè)文化發(fā)展體系是更加必要且重要。它關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此我們不僅僅在口頭上、表面上重視企業(yè)文化發(fā)展體系，而且更應(yīng)該在行動(dòng)中，在實(shí)質(zhì)上認(rèn)真進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展體系的建設(shè)。同時(shí)，要正視企業(yè)文化發(fā)展體系中存在的問題，采取相應(yīng)的措施推進(jìn)這一重大工程。

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