中國企業(yè)不輸在理念輸在流程

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    7月31日下午5：10至5：30，大連人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)臺名牌節(jié)目《賺錢好時光》特邀培華企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)CEO盤和林作為專家嘉賓接受了直播訪談。節(jié)目中，盤和林就目前企業(yè)管理存在的問題，進(jìn)行了分析并表達(dá)了自己的見解。

    中國企業(yè)不輸在理念輸在流程

    在節(jié)目中，培華企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)CEO盤和林說，我去年在美國西北大學(xué)訪問的時候，和一位華裔教授作了交流。當(dāng)時我認(rèn)為，與美國企業(yè)相比，我們中國的企業(yè)現(xiàn)在一點都不會輸在管理理念和方法?，F(xiàn)在，隨著信息的高速傳播，我們的商學(xué)教材都是國外先進(jìn)的方法和理念，互聯(lián)網(wǎng)幾乎可以在同一時間把大洋彼岸的信息傳播到我們中國，外語的普及也使其不存在理解問題。中國企業(yè)輸給國外企業(yè)就在于流程。我們的企業(yè)家太聰明了，從企業(yè)高管到員工，都希望是“全才”、“高才”，而國外企業(yè)往往分解成許多簡單到傻子都會做的程序，然后流程化。

    盤和林舉例子說，我們在麥當(dāng)勞和肯德基進(jìn)入中國之前，誰也沒有想到烤雞翅等也是可以分解成很多流程的。我們還是按照掌握火候、熟的程度，這樣自然需要有經(jīng)驗的廚師。依靠經(jīng)驗的東西，一定難以復(fù)制。即使能夠復(fù)制，成本也非常高。我們一個學(xué)員的公司招聘施工人員，才進(jìn)來沒幾個月，就希望他們什么工程都會做，很難做到。后來把他們分成張三李四王五，張三李四就只做焊接銅管，王二麻子只要打壓等等，即使他們不會，培訓(xùn)起來也十分容易。

    總擔(dān)心下屬做不好怎么辦

    主持人問：我遇到過不少老板，事事親歷親為，有的老板對下屬做事總是不放心，總擔(dān)心他們做不好。結(jié)果老板特別勞累，企業(yè)也做不大。

    盤和林說，我勸這樣的老板，一定要先想清楚一個問題，就是究竟要滿足自己的控制欲望，還是要企業(yè)發(fā)展壯大。首先，研究表明：如果親歷親為，一個人直線能管理6個人，即使很有能力和精力的人最多也是10個人左右，多了就出亂子。如果不放開手腳讓手下人去做，也就是說只能管一個10多人的企業(yè)。應(yīng)該承認(rèn)，老板的能力比一般員工的通常高、投入程度也高，但是即使下屬做事情效率等不如老板，如果要想企業(yè)發(fā)展也必須選擇授權(quán)。一個天才，只靠自己也無法做大。舉例子，一個人徒手可以爬過兩米高，但是現(xiàn)在要徒手爬4米，因此必須要兩個人踩著肩膀上去，這樣是比一個人直接爬過2米高的效率降低了，但是只有這樣才能實現(xiàn)爬上更高的目標(biāo)。我們做企業(yè)就是同樣的道理。再說，效率下降也不是必然，老板也不是全才，不可能每個方面比所有員工做得都好，有些方面一定不如員工，老板應(yīng)該發(fā)揮員工的長項，這樣往往員工比老板做得還好。

    企業(yè)做大必須靠現(xiàn)代企業(yè)制度

    主持人說，很多老板不信任員工，為了企業(yè)的安全不得不親力親為。

    盤和林說，首先，一個企業(yè)小的時候，老板可以自己控制；但是做到一定程度就要靠現(xiàn)代企業(yè)制度，去相互制約。其次，為了企業(yè)的安全不得不親力親為是一個偽命題。王石可以常常出去登山，史玉柱可以不用手機(jī)。在我們的很多大型企業(yè)里，老板絕對不可能什么事情都自己做，他們的企業(yè)也很安全、持續(xù)發(fā)展。這就說明，信任問題是可以通過機(jī)制解決的。而一些老板為了解決信任難題，把七姑八姨安排到企業(yè)的各個重要崗位，卻同樣禍起蕭墻的故事不勝枚舉啊。所以，我們不能因為不信任就否定授權(quán)，而是應(yīng)該去尋求適合自己企業(yè)的授權(quán)方式。