制造業(yè)的出路到底在哪里產(chǎn)品如何服務化

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    制造業(yè)關心的是降低成本，保證質(zhì)量，穩(wěn)定生產(chǎn)；服務業(yè)關心的是顧客的問題和市場的需求，在乎商品是否能解決顧客的困難，質(zhì)量與功能是否符合顧客的需求

    20年前，一臺微波爐就要近5000元，而現(xiàn)在基本不足500元，到底誰正常？

    曾經(jīng)，長虹使買彩電像買衣服一樣容易，格蘭仕使買微波爐像買拖鞋一樣容易，當年，他們洞察商業(yè)社會的本質(zhì)，率先依靠規(guī)模優(yōu)勢和價格利刃，搶得了行業(yè)先機，而如今，曾經(jīng)風行的價格戰(zhàn)，卻使無數(shù)企業(yè)陷入困境。

    制造業(yè)的出路到底在哪里？這是一個企業(yè)普遍關心的話題。

    更為嚴重的是，2007年以來，中國制造業(yè)環(huán)境正發(fā)生巨大變化：成本上升、人民幣持續(xù)升值、國家出口退稅政策和加工貿(mào)易政策的調(diào)整、國外貿(mào)易壁壘日漸增多，很多制造型企業(yè)已面臨生死抉擇。

    在這一背景下，從“中國制造”向“中國服務”的轉(zhuǎn)移，不僅是必然趨勢，也更是主動抉擇。雖然憑借低廉的人力成本，“中國制造”開始走向世界，但中國制造對能源的高度依賴性，正成為影響其持續(xù)能力的重要因素。而且，在產(chǎn)業(yè)鏈的低端苦苦掙扎，知識產(chǎn)權和反傾銷等也是其發(fā)展的重要障礙。

    當?shù)统杀尽r格戰(zhàn)這些曾經(jīng)無往不利的手段失靈，隨著制造業(yè)整體利潤的下降，制造業(yè)紛紛開始打出“服務牌”，“一個以產(chǎn)品為核心，以服務賺利潤”的新中國制造模式正在孕育、產(chǎn)生之中。

    但制造是容易的，服務是困難的，轉(zhuǎn)型也是不易的。

    格蘭仕的信號

    格蘭仕堪稱是中國制造的一個縮影。當格蘭仕陷入困境，中國制造的模式似乎已經(jīng)走到了盡頭。

    2007年對格蘭仕來說頗為傷戚。先是格蘭仕集團副總裁曾和平在央視《對話》節(jié)目中大爆猛料，“格蘭仕現(xiàn)金流一度緊張，格蘭仕不懂現(xiàn)金流管理”。其后，原本已離開格蘭仕多時的家電業(yè)“鐵嘴”俞堯昌戲劇般復出。格蘭仕內(nèi)部人說，俞堯昌上演的是一出“義無反顧、單騎救主”的悲情戲。“世界工廠”的光環(huán)漸次消退，格蘭仕已然回歸基本面。

    頂著“價格屠夫”的名號瘋狂攻略，不知不覺中，格蘭仕也斷送了自己的財路。“500臺的產(chǎn)量，就用300臺保本經(jīng)營作為定價策略，”俞堯昌回憶，“每次降價的幅度在40%左右，3-5次下來自己也相當痛苦，但只能硬撐著。”曾經(jīng)一度，格蘭仕每臺微波爐只有5毛錢的利潤。

    “要規(guī)模還是要利潤？”這在格蘭仕根本不是個問題。一位原格蘭仕高層分析，梁慶德以OEM創(chuàng)辦格蘭仕，當時市場環(huán)境只能選擇價格戰(zhàn)，“如果歷史再給格蘭仕一次重來的機會，價格戰(zhàn)還會是其主導戰(zhàn)略”。

    但是基于價格戰(zhàn)的反思一直在繼續(xù)。梁昭賢坦陳，格蘭仕微波爐通過價格戰(zhàn)獲得了全球50%以上的市場，但利潤率仍只有3%，做到這個份兒上之后要再想靠打價格戰(zhàn)消滅對手肯定對整個行業(yè)都將是致命的。

    事實上，格蘭仕所遭遇的問題正是“中國制造”普遍面臨的困境。

    ——日本吉田公司生產(chǎn)的YKK拉鏈一米能賣到15美元左右，而在浙江義烏，生產(chǎn)的拉鏈一米只能賣7角人民幣；美國的“芭比娃娃”玩具在中國市場的售價329元人民幣，代加工的生廠家每加工一件僅得加工費4元人民幣。

    ——世界上很多知名服裝品牌的產(chǎn)品在浙江生產(chǎn)，說明浙江已經(jīng)具備同質(zhì)的生產(chǎn)能力。去年，浙江全省服裝的出口交貨值達到518億元，居全國前列，但出口平均單價僅為3．7美元。

    ——5歐元一雙的皮鞋廉價不廉價？廉價，但廉價得近乎賤了。沒有賺到錢，還要被人訴訟傾銷，一把火燒掉了溫州人15萬雙皮鞋。浙江生產(chǎn)的摩托車只有人家一只鞋的價格，價格賤得很沉重。

    ——每臺出口的筆記本電腦平均售價是700美元，但中國的筆記本電腦組裝企業(yè)每臺只能獲取15美元的利潤。

    ——目前世界上90％的DVD播放機是由中國制造的，但是國外企業(yè)掌握著所有的相關知識產(chǎn)權。如果按照美國零售市場價格計算，每臺DVD播放機售價中有三分之一是付給飛利浦、索尼、先鋒、NEC、松下、東芝、JVC、三菱和杜比實驗室的專利費用，這也不難理解為什么有的中國企業(yè)會抱怨“我們賣得越多，賠得越多”。