戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是簡單的推倒重來

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    案例簡述：帝豪集團的創(chuàng)始人陸鳴與周天強品茶結(jié)緣，相見恨晚，力邀其出任帝豪CEO。周天強是低成本戰(zhàn)略的高手，以“價格戰(zhàn)”沖擊市場，使帝豪輕松登上市場霸主寶座。幾年后，市場風(fēng)云突變，消費者逐漸從追逐“低價”轉(zhuǎn)向追逐“高質(zhì)”，帝豪承受了巨大的市場沖擊。陸鳴不愿坐以待斃，要求帝豪向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改打“價值戰(zhàn)”。面對轉(zhuǎn)型，周天強和旗下一干人等行動消極，帝豪轉(zhuǎn)型不成，業(yè)績繼續(xù)下滑。陸鳴終于忍不住公開問責(zé)，周天強淡然請辭。陸鳴欣然應(yīng)允，心思正好借此機會進行“換血”。不料，繼周天強出走后，其得力干將主管市場的副總裁蘇桐的請辭卻引來了辭職潮，加上媒體連續(xù)報道，辭職潮愈演愈烈。帝豪轉(zhuǎn)型不成，反而身陷險境……

    轉(zhuǎn)型即是改革，改革即是對于利益的重新分配。原有的戰(zhàn)略模式下有太多的即得利益者，推動轉(zhuǎn)型，談何容易？既然如此，何不干脆“換血”，不換思想就換人嘛！這是多少強權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的口頭禪。遺憾的是，以我對企業(yè)改革的觀察來看，推倒重來式的“換血”，企業(yè)真的“傷不起”。

    帝豪公司原來實施的是以“價格戰(zhàn)”為載體的低成本戰(zhàn)略，CEO周天強、主管市場的副總裁蘇桐、營銷總監(jiān)，一干人等都是價格戰(zhàn)的高手，這些高手也創(chuàng)造過帝豪的輝煌。他們被老板陸鳴抓在一起，被帝豪發(fā)展中的考驗留到了現(xiàn)在，都是由于他們同質(zhì)性的勝任力支持了低成本戰(zhàn)略的實施。他們的勝任力在帝豪價格戰(zhàn)的模式中成長，他們習(xí)慣了低成本，并為此投入了太多的學(xué)習(xí)成本和試錯成本。

    所以，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型于他們而言，就是使自己原來的投入變?yōu)橐蝗ゲ粡?fù)返的沉沒成本，而且還意味著巨大的不確定性！相較之下，他們的確缺乏改革的動機。

    換個思路想，能不能整體“換血”呢？這個想法不太現(xiàn)實，存在幾個風(fēng)險：第一，老團隊的整體流失會帶走他們對于企業(yè)運營的了解，這些知識不是標準化的，新團隊難以迅速習(xí)得，但恰恰最為重要。第二，老團隊成員之間經(jīng)過長期磨合，累積了長期的信任和默契，這種關(guān)系資本也無法由新團隊迅速建立，但恰恰關(guān)乎組織效率；第三，老團隊成員，尤其是一線的銷售團隊，擁有大量的點對點客戶，往往是人走關(guān)系走，新人接不上，這些社會資本更是直接影響企業(yè)效益。

    因此，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型絕對不是想搭積木一樣簡單的推倒重來，應(yīng)該是有步驟，有控制地穩(wěn)步推進。陸鳴作為企業(yè)背后的掌舵者，在企業(yè)深陷困境之時才決心強推戰(zhàn)略變革，本來就是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法。在沒有找到合適的接任者之前又匆匆趕走職業(yè)經(jīng)理人，不給公司留下緩沖空間，更是錯上加錯。最不應(yīng)該的是，封閉對于員工和輿論的溝通渠道，讓員工們在焦慮與猜忌中被媒體的論調(diào)左右，形成了集體辭職的“維特效應(yīng)”。一個接一個的錯誤，帝豪焉能不風(fēng)雨飄搖？

    事實上，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有挑戰(zhàn)，但不等于沒可能，陸鳴需要想清楚并做好三件事情。

    第一，勝任力匹配，戰(zhàn)略思路對口的CEO是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的起點。帝豪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行動是在兩年前就開始的，但由于CEO周天強固守“低成本”戰(zhàn)略，堅持依賴價格戰(zhàn)，帝豪的戰(zhàn)略變得不倫不類，口頭上高喊“差異化”，卻怠于支付創(chuàng)新的成本，各個部門在董事長和CEO南轅北轍的思路間無所適從。與此相較，還不如一門心思實施低成本，死也死得好看點。

如此看來，周天強的陽奉陰違是帝豪困境的罪魁禍首。所以，帝豪首先要做的，就是尋找一個擅長差異化戰(zhàn)略，善打價值戰(zhàn)的CEO。

    當(dāng)然，這里我也理解陸鳴的想法，“隆中對”時種下的信任和過去的輝煌使得他對于周天強始終抱有極大的期待，不然，也就不會容忍他兩年之久了。但陸鳴應(yīng)該明白，沒有人是無所不能，在戰(zhàn)略明確的情況下，應(yīng)該圍繞戰(zhàn)略配置人力資源。如果要到樹上摘果子，他需要的不是去訓(xùn)練火雞，而是直接找來猴子！