優(yōu)秀CEO都缺乏同情心

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優(yōu)秀的CEO對事業(yè)聚精會神。一個好的CEO眼光獨到，有著卓越的優(yōu)勢，專心致志于能使他與眾不同的事情。如果他能撥開迷霧，一針見血地指出公司面臨的核心問題，人們肯定會服從。優(yōu)秀CEO具備駕馭變化的能力，帶領(lǐng)公司駕馭變化，跟領(lǐng)導一個部門是一個道理，但可能困難得多。你的行為需更為大膽，以取得明顯的效果。如同演電影不同于在舞臺上當眾演出一樣。你還需要樹立榜樣，選擇高級的隊伍，而且確保他們能適應(yīng)你，影響職員，克服困難。

但，往往優(yōu)秀ceo也是缺乏同情心的。

學不來喬布斯的創(chuàng)新能力，同樣我們也學不會他的壞脾氣。

史蒂夫·喬布斯以他對顧客需求的深刻理解而著稱，同時也因與同事不睦而聞名。這位蘋果公司的創(chuàng)始人曾經(jīng)在電梯里開除過員工，對業(yè)績不佳的高管大聲呵斥是家常便飯的事。李開復(fù)就明確表示過喬布斯是一個創(chuàng)新天才，但并不是一個理想的工作伙伴。

比爾·蓋茨退居二線之前也經(jīng)常大發(fā)脾氣，他對身邊的人很容易失去耐心。蓋茨的“壞”性格可從小時候說起，蓋茨的聰穎在很早的時候顯露無疑，9歲就從頭至尾閱讀了《世界圖書》百科全書，四年級的老師估計他的智商在160至180之間。年輕時蓋茨就傲慢地認為規(guī)則對自己毫無適用。一位老師說：“在討厭這個詞被發(fā)明出來之前，他就是個令人討厭的人。”一個同班同學說，蓋茨是一個“非常討厭的人，他容易讓人反感。我想我和很多人在走廊上碰到他時可能都會故意撞他，就是為了讓他覺得稍微不好受……”

蓋茨的繼任者史蒂夫·鮑爾默更了不得，發(fā)脾氣時有扔椅子的毛病。英特爾杰出CEO安迪·格魯夫也非常嚴厲，曾使一位下屬在一次業(yè)績評估會上嚇暈過去。

現(xiàn)今硅谷的偶像派人物貝佐斯也是同類角色。在凝聚共識和改善員工操守方面，這位亞馬遜創(chuàng)始人所擁有的狂熱內(nèi)驅(qū)力和膽魄使過去的傳統(tǒng)型領(lǐng)導相形見絀，他經(jīng)常喜怒無常，不少亞馬遜員工私下里叫他為瘋子。貝佐斯發(fā)火時，前額的青筋暴露，然后整個人失去控制，各種難聽的話語一并而出。一位高管道出了不少同事的心聲：“可以毫不夸張地說，每次開會后我都害怕自己會被解雇。”

一種簡單的解釋是：這些都是高科技行業(yè)，求新求變太快，商業(yè)競爭太過激烈，這些人又無不追趕著速度，可謂壓力大脾氣也大。

這樣的解釋不成立，商業(yè)史上，壞脾氣的優(yōu)秀CEO比好脾氣的不知道要多出好幾倍。

福特是一位獨裁者。尤其是T型車的成功使福特登上汽車王國的頂峰之后，他憑直覺行事，每隔一段時間就將高管降級，這之后至他去世，福特公司從沒有所謂穩(wěn)定的高管團隊。福特完全操控下屬，常因與下屬的意見相左而大發(fā)雷霆，并因此趕走了大批得力的助手。

美國鍍金時代的企業(yè)家，摩根、洛克菲勒、古爾德，卡內(nèi)基，屬卡內(nèi)基脾氣最暴躁的一個?？▋?nèi)基身材矮小，差不多1.62米，但一點也不影響他冷酷無情表現(xiàn)出來的威懾力，他任意擺布自己的下屬，并且毫不感到恥辱；下屬如果犯了哪怕是最小的失誤，也會遭到他喋喋不休的指責。

松下幸之助是一位善良CEO，有一則廣為流傳的故事是這樣的：

松下在一次就餐過程中，把餐館的大廚叫了出來。“是不是菜品有什么問題”？大廚緊張地問。“烹調(diào)牛排對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在廚藝，牛排很好吃，但是我已經(jīng)80歲了，胃口已大不如前。”“我之所以想和你談?wù)劊?rdquo;松下繼續(xù)說，“是因為我擔心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會難過。”

但松下幸之助的這種風范只是對普通大眾，對普通員工的。對高管而言，松下的嚴厲同樣著名。

中國的柳傳志、任正非與之類似，只有公司高管才能體會到他們嚴酷時的滋味。王石曾在專著《道路與夢想》中，還認真地檢討了下自己的壞脾氣，并用了肯定語氣的疑問：在工作中發(fā)火是不是一種掩飾無能的表現(xiàn)？

工作中發(fā)火并不能武斷地域無能掛鉤。很顯然以上列舉的火爆脾氣CEO們都是最優(yōu)秀的管理者，最了不起的企業(yè)家。

從管理層面，及成長過程養(yǎng)成的性格層面剖析更加有說服力。

“發(fā)神經(jīng)”式管理方式是一種震懾力，激起員工的恐懼感。從員工角度而言，不害怕，意味著不在乎；不在乎，意味著沒有全身心投入，顯然公司的主人不喜歡這類成員，他們尤其要防止公司主力員工會這樣。優(yōu)秀CEO們?nèi)狈ν樾牡谋憩F(xiàn)，正是管理上的絕妙招數(shù)。

不能確定的是，這些CEO們因為有這類天性從而成就非凡商業(yè)，還是他們在實踐歷練中，知道到了這種“發(fā)神經(jīng)”管理方式的效用，而故意為之。從另一個角度能觀察到：很少能見到溫情脈脈的領(lǐng)導者牽引著巨型公司持續(xù)向前的。

心理層面的解讀也耐人尋味。為什么喬布斯、蓋茨、埃里森、貝佐斯……這些優(yōu)秀CEO都缺乏同情心，有心理學研究的結(jié)論可供參考。

特權(quán)使人變得粗魯這類結(jié)論，有心理學試驗證明，大集團CEO們無疑屬于特權(quán)一族。加州大學伯克利分校的心理學家保羅·皮夫和其他4位研究人員設(shè)計了7個不同的實驗，以檢驗財富對人際交往方式的影響。“高貴的社會地位是否真的意味著高貴的行為呢？”他們的答案是否定的：“同下層階級的個體相比，上層階級的個體表現(xiàn)更缺乏道德。”

身在高位的人遇到一點點時間延誤或不愉快時，就會表現(xiàn)出焦躁和粗魯。“我們可以推測，擁有更多的資源、獨立于他人而存在，會促使人們將自我利益置于別人的福利之上，并視貪婪為積極有益的事物，這些又反過來造成了越來越多的不道德行為。”富裕群體的研究專家克里斯蒂婭·弗里蘭在專著《巨富》中提到。

身為精英的成就感會激發(fā)越來越強的自尊，尤其當他們與志趣相投的人將這個圈子孤立，會進一步加強自尊，這些會導致他們對他人的痛苦視而不見或漠不關(guān)心。

回到問題的本質(zhì)上，為什么這些優(yōu)秀CEO缺乏同情心，脾氣如此之糟，但不妨礙無數(shù)人才趨之若鶩。簡單回答是：活著并不簡單地為了幸福、快樂，而是要有所作為，有所成就。

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