完美培訓(xùn)實施六要素

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要素一：充分把準學(xué)員需求。

培訓(xùn)師和企業(yè)培訓(xùn)管理者都要共同努力，有效溝通，把準學(xué)員們真正的培訓(xùn)需求。我們在做本次培訓(xùn)之前，通過問卷調(diào)查、電話溝通、高層訪談等方式了解為什么要做《企業(yè)定崗、定編、定員、工作分析與價值評估》這個課程？原因是基于2013年南京綠葉思科藥業(yè)的新業(yè)務(wù)拓展，新產(chǎn)品開發(fā)和管理需要，準備做相關(guān)的人員需求規(guī)劃和準備，同時公司的管理者們在這方面的經(jīng)驗和技能不足，需要得到專業(yè)指導(dǎo)，才產(chǎn)生了本次培訓(xùn)機會。在調(diào)研中我們了解到：如何按崗位工作任務(wù)分解、工作流程分解、車間設(shè)備臺數(shù)分解、員工能力、技能、素質(zhì)現(xiàn)狀等進行定崗、定編是公司管理者最想得到的答案，于是我們與企業(yè)方溝通，以確定培訓(xùn)的主要內(nèi)容和有針對性的案例設(shè)置，確保通過培訓(xùn)能提高學(xué)員們在這方面的知識。同時，崗位工作如何有效分析？產(chǎn)生的崗位工作說明書如何編寫？有什么樣的版本能全面體現(xiàn)崗位職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力和標準？老師在課程中就這些問題展開了針對性的培訓(xùn)和崗位工作分析、崗位價值評估等工具操作示范講解。一句話，把準了學(xué)員需求，培訓(xùn)就成功了一半。

要素二：充分做好培訓(xùn)前期準備。

無論是培訓(xùn)師還是企業(yè)培訓(xùn)組織者、學(xué)員都需要做好充足的培訓(xùn)前準備工作。老師要理解學(xué)員的需求，做好有針對性的教材PPT編寫和案例設(shè)計，包括課程演繹流程、教學(xué)手法運用，我們在培訓(xùn)之前都同企業(yè)方總經(jīng)理、人力資源部高級經(jīng)理進行了有效溝通，達成共識，在培訓(xùn)教材制作完畢后交由企業(yè)方高層審定才實施培訓(xùn)。同時，在培訓(xùn)開始前，企業(yè)方人力資源部門就培訓(xùn)的場地、環(huán)境、設(shè)施、相關(guān)的資料、培訓(xùn)時間等與所有學(xué)員做了有效溝通和問卷調(diào)查，大家一致認為課程最好放在環(huán)境好、條件適中、能封閉的環(huán)境中進行，最后企業(yè)人力資源部確定放在碧桂園如山湖城度假村鳳凰酒店最好，山清水秀，空氣清新、景色宜人，培訓(xùn)室內(nèi)燈光、音控、溫度和座位擺放都能滿足本次培訓(xùn)的要求。同時，在培訓(xùn)開講前，企業(yè)方就公司如何做好定崗、定編、定員和崗位工作分析工作召開了部門經(jīng)理級會議，在會上人力資源部做了小范圍的講解和要求，讓大家有學(xué)習(xí)準備和心態(tài)準備，這些都為培訓(xùn)正式開始實施前做好了有效鋪墊。

要素三：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分重視培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)，只有高層領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)員們都真正重視起來，才能確保效果。這方面南京綠葉思科藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在這方面是榜樣。公司高層程總、卓總、各系統(tǒng)總監(jiān)對本次培訓(xùn)高度重視。一方面高管層無一缺席，大家都全程參加學(xué)習(xí)，在課間分組活動和討論時，各位高層領(lǐng)導(dǎo)不僅僅與中層管理者一起討論問題，參與管理活動，尤其像行政總監(jiān)魏總、生產(chǎn)總監(jiān)喬總等都親自充當團隊小組組長角色，在課堂中手把手和管理者們一起有效互動和溝通，完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)，同時積極、主動參與心得分享交流。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，帶動了全體學(xué)員的積極參與和主動學(xué)習(xí)，而良好的學(xué)習(xí)氛圍促使培訓(xùn)師在臺上更精彩的發(fā)揮和演講，因此，整個培訓(xùn)教學(xué)討論熱烈，大家深入剖析思考，實戰(zhàn)工具不斷演練，小組互相競爭評比，使課程內(nèi)容很豐富，效果很豐滿。

要素四：培訓(xùn)師實戰(zhàn)的功底和高超控場授課技巧。

一堂完美的培訓(xùn)，培訓(xùn)師始終是主角。老師的教學(xué)水準與狀態(tài)決定培訓(xùn)效果。因此，培訓(xùn)師要對整個課程教學(xué)的掌控做到嚴謹、活潑、高效、有序、有料、有趣。

嚴謹：是指培訓(xùn)的時間掌控要嚴謹，做到不多余、不拖拉、不浪費、時間適度。同時教學(xué)的內(nèi)容要嚴謹，所要講的章節(jié)、知識點、案例、操作工具，要做到講解透徹、分寸有度，通俗易懂，方便學(xué)員們理解接受。

活潑：是指教學(xué)表達方式不枯燥泛味。教學(xué)形式活潑，互動方式多樣。且不是為了培訓(xùn)而故意強加幾個游戲或故事。所講的故事和所做的游戲互動要與課程的章節(jié)、主題息息相關(guān)，讓學(xué)員們能更好理解和接受。

高效；是指每講完一個單元、一個小節(jié)要復(fù)述，要讓學(xué)員分享，并進行相關(guān)的理論測試或以作業(yè)形式讓學(xué)員完成，考測學(xué)員的掌握和理解度，做到讓學(xué)員們很好地掌握和理解所講的內(nèi)容和工具，使教學(xué)目標能高效完成。同時，教學(xué)過程也是高效的。老師恰到好處地表達，學(xué)員用心的聽講和互動，教學(xué)相長，共同促進和提高，使整堂培訓(xùn)課程一直處于高效率、高收益之中。

有序：是培訓(xùn)師要確保教學(xué)所講的內(nèi)容條理性要有條不紊，邏輯思維要緊然有序。循序漸進，學(xué)員們在培訓(xùn)師的帶動下，一步步引入縱深和正題。同時要營造良好有序的學(xué)習(xí)環(huán)境，因此培訓(xùn)師要善于運用多種教學(xué)手法，既有演講，又有案例，既有游戲，又有作業(yè)，既有工具演練又有小組分享，使得整堂課大家在專注和有序的環(huán)境下獲得知識和技能的升華。

有料：是指培訓(xùn)師講課的內(nèi)容充實、案例充實、針對性強。大家聽起來不枯燥，感到很有收獲。同時，老師在課堂上能認真、高效解答學(xué)員們提出的各類問題。

有趣：是指培訓(xùn)師的表達方式、演講方式有趣味，風(fēng)趣幽默，能將原本枯燥的理論、泛味的管理工具通過各種表達方式、教學(xué)技法的運用，使學(xué)員們感到有味道，能接受。因此，老師在教學(xué)準備前要做足準備，精確設(shè)計與學(xué)員的表達方式、互動方式、分享方式等，讓學(xué)員們一直在既適度緊張同時又輕松愉悅的環(huán)境中得到知識和技能的提高，身心輕松，精力好。

要素五：良好的教學(xué)環(huán)境、合適的培訓(xùn)時間、活躍的課程氛圍。

培訓(xùn)的效果肯定是與教學(xué)的環(huán)境、培訓(xùn)時間上的安排、以及課程的整體氣氛息息相關(guān)。教學(xué)的環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面。硬環(huán)境是指培訓(xùn)的場地空間要適宜，大家座下去不擁擠，有活動的空間，教室里的燈光、溫度、濕度等適中，投影儀、電腦、激光筆、音響、話筒、功放、白板、筆、紙和記分牌等在培訓(xùn)前都準備就緒，這些細節(jié)是確保培訓(xùn)順利進行的關(guān)鍵。另外課堂上的軟環(huán)境比硬環(huán)境更重要。軟環(huán)境就要是指課堂游戲規(guī)則要清楚，上課時間安排合理，大家聽講、討論和互動有張有弛，全情投入。而軟環(huán)境更要靠培訓(xùn)師去創(chuàng)造。因此，講師要善于破冰，善于觀察學(xué)員的情緒的學(xué)習(xí)狀態(tài)，適時的引導(dǎo)大家放松，調(diào)整課堂氣氛，保持課堂的活躍度、緊張度、愉悅度能有效匹配，這樣才能確保學(xué)員的好狀態(tài)，使培訓(xùn)在愉悅的環(huán)境中進行，達到培訓(xùn)目標。

要素六：積極、不懈地做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)完畢后，為什么效果不明顯呢？很多企業(yè)和學(xué)員反饋：“老師講起來很精彩，想起來也的確感動，可回到公司去就是不能應(yīng)用和行動”。這個問題關(guān)鍵是沒有做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，因此課后去實施課堂上老師所講、所要求的內(nèi)容才會起作用，學(xué)以致用是關(guān)鍵。筆者幫南京綠葉思科做完培訓(xùn)后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部及學(xué)員非常注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，主要體現(xiàn)在五個方面轉(zhuǎn)化應(yīng)用：

1）當場分享。

每節(jié)課完畢，老師請學(xué)員代表當堂談心得、談體會、談工作中的實際問題，培訓(xùn)師予以解答，讓學(xué)員感到很有收獲。

2）理論測試。

培訓(xùn)完畢后，組織了學(xué)員理論測試，考測學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容的掌握程度，結(jié)果分數(shù)很高，平均達到85分以上，沒有不及格學(xué)員。

3）心得總結(jié)。

企業(yè)方要求學(xué)員們在培訓(xùn)結(jié)束后三天時間內(nèi)，根據(jù)課堂上所聽、所想、所悟，結(jié)合老師的講解，必須寫一篇300字以上的總結(jié)報告，提交給人力資源部，同時就大家的總結(jié)報告進行評比和點評。

4）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。

綠葉思科藥業(yè)人力資源部要求各部門經(jīng)理在聽完培訓(xùn)老師的課程十天內(nèi)，必

須結(jié)合自己的培訓(xùn)心得總結(jié)和老師所提供的教材和工具，自己編寫一個更經(jīng)典、更實用的培訓(xùn)PPT教材，然后組織部屬、相關(guān)連人員進行再培訓(xùn)，使學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化成具體的教學(xué)行動和再推廣。

5）成果應(yīng)試用。

本次培訓(xùn)完畢后，綠葉思科藥業(yè)暨開始著手進行2013年度的部門功能編寫、

崗位工作分析、定崗、定編和定員工作，要求各部門經(jīng)理認真著手實施，按課堂上老師所講的方法和給到的工具去進行理性分析，同時人力資源部門對大家的三定工作提出要求并對分析過程予以檢查，凡是對本部門目標不能設(shè)計、工作安排不妥當、部門職責(zé)、崗位職責(zé)寫不好、寫不到位、分析不徹切的部門，公司要求重新編寫和制訂目標。在定崗、定編、定員達不到公司要求的部門，一方面公司不給予編制支持，同時會受到處罰，甚至有可能降職降級，這樣確保培訓(xùn)效果在工作實踐中得到更好應(yīng)用，使效果落地。

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