培訓(xùn)評估與培訓(xùn)效果分析

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培訓(xùn)評估：指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。即對員工培訓(xùn)活動的價(jià)值作出判斷的過程。

培訓(xùn)效果：指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。即通過系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

針對培訓(xùn)評估內(nèi)容要分三項(xiàng)進(jìn)行，首先是培訓(xùn)前，要對培訓(xùn)需求整體評估；培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓(xùn)對象工作成效及行為評估；培訓(xùn)計(jì)劃評估。其次是培訓(xùn)中，培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測；培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測；培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評估；培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估。第三是培訓(xùn)后，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估；培訓(xùn)效果效益綜合評估；培訓(xùn)工作者的工作績效評估。

而室內(nèi)軟裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估的基本步驟包括：作出培訓(xùn)評估的決定、制定培訓(xùn)評估的計(jì)劃、收集整理和分析數(shù)據(jù)、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析、撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評估報(bào)告、及時(shí)反饋評估結(jié)果等。

培訓(xùn)評估總結(jié)報(bào)告，它主要由三個(gè)部分組成，一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)地點(diǎn)等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)及不合格原因分析及處置建議；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評估結(jié)果及處置辦法，效果好的項(xiàng)目保留，效果不好的取消，并將此評估報(bào)告送給受訓(xùn)學(xué)員、其直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)教師及培訓(xùn)組織管理層傳閱，這樣有利于對今后培訓(xùn)工作的改進(jìn)。此項(xiàng)評估有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，評估所耗費(fèi)的成本也相對較高，主要應(yīng)用于外聘培訓(xùn)師及外送培訓(xùn)等專業(yè)課程的評估。

培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。培訓(xùn)評估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。

培訓(xùn)評估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，對于員工反應(yīng)好、收效好的項(xiàng)目可以保留；對于沒有效果的項(xiàng)目可以撤銷；對于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整；對于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。

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