如何通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)造就頂尖人才？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

盡管培訓(xùn)被視為重要管理手段，然而，仍有不少管理者對(duì)此抱有懷疑。一方面，他們信奉人才是招聘、攬獵過(guò)來(lái)的；另一方面，培訓(xùn)被無(wú)效管理推向了難出成果的深淵。其實(shí)時(shí)代光華認(rèn)為，招聘看的是態(tài)度，而培訓(xùn)更多的是技能。

對(duì)于如何培訓(xùn)技能最為關(guān)鍵的就是要有一套屬于自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系，針對(duì)不同級(jí)別員工設(shè)相對(duì)應(yīng)的課程。員工職級(jí)大致可以分為總監(jiān)級(jí)、副總監(jiān)級(jí)、部門經(jīng)理、主管、普通員工五個(gè)級(jí)別。在普通員工級(jí)別，采用的是伙伴式的“老帶新”培訓(xùn)，主要以工作實(shí)踐中的指導(dǎo)為主；在主管級(jí)員工中，稱之為部門培訓(xùn)，以在崗集中培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞工作中的基本流程和服務(wù)技巧展開(kāi)；在三級(jí)經(jīng)理級(jí)別員工中，主要以介紹文化為主。此外，還有針對(duì)最高級(jí)員工的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的制度體系。

安排與新員工職級(jí)相近、在職時(shí)間稍久一點(diǎn)的員工做搭檔，會(huì)使兩個(gè)人都覺(jué)得親切。如果讓上級(jí)或者是導(dǎo)師制里所說(shuō)的“導(dǎo)師”去指導(dǎo)新員工，難免帶有上下級(jí)色彩，而“伙伴”之間，無(wú)論是在工作上還是生活上，都會(huì)給對(duì)方提出一些具有平級(jí)色彩的建議，且這樣的建議更容易被對(duì)方接受。

此外，現(xiàn)如今企業(yè)培訓(xùn)也格外重視對(duì)員工情商的培養(yǎng)，特別是與顧客之間積極互動(dòng)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，很多企業(yè)離職率相當(dāng)高，特別是現(xiàn)在的80、90后員工，他們的職業(yè)期望普遍偏高，可能希望兩到三年內(nèi)就能做到部門主管。雖然這些年輕人一心求“快”，但其自身的素質(zhì)有時(shí)并不符合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

目前，一系列針對(duì)中高層人員的培訓(xùn)方案流行起來(lái)了，分為三個(gè)階段：輪崗培訓(xùn)（3-4個(gè)月）、重點(diǎn)職能培訓(xùn)（6個(gè)月）和執(zhí)行培訓(xùn)（6個(gè)月）。培訓(xùn)期間，員工接受特定訓(xùn)練，培訓(xùn)后總部會(huì)對(duì)其做出評(píng)價(jià)，判斷其是否能夠順利“畢業(yè)”。在每一個(gè)員工接受培訓(xùn)之前，先由他的上司、老總進(jìn)行能力評(píng)估，然后總結(jié)出其在能力素質(zhì)方面還有哪些欠缺，并上報(bào)總經(jīng)理形成培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)的有效性必須建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上。企業(yè)現(xiàn)有的管理水平就等于企業(yè)的培訓(xùn)績(jī)效，你的管理有50分，培訓(xùn)績(jī)效就有50分。很多企業(yè)不斷抱怨“培訓(xùn)無(wú)效”，殊不知“培訓(xùn)無(wú)效”實(shí)際上就是“管理無(wú)方”導(dǎo)致的。而好的培訓(xùn)更能幫助企業(yè)厘清管理問(wèn)題。

培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是“訓(xùn)”而不是“培”，這種“訓(xùn)”就是培訓(xùn)之后的“訓(xùn)練”。老師在課堂上只能傳播知識(shí)、講授技巧和方法，至于怎樣消化、怎樣執(zhí)行、怎樣落實(shí)，都需要企業(yè)在管理流程上的持續(xù)跟進(jìn)和督導(dǎo)，更需要企業(yè)內(nèi)部制度的保障。要是老師一堂課就能解決企業(yè)所有的問(wèn)題，那企業(yè)的經(jīng)理們就都可以下崗了。

目前，很多企業(yè)愿意花高薪聘請(qǐng)人才，但一談到培訓(xùn)則多有考慮。其實(shí)，他們往往忽略了完整的培訓(xùn)體系才是最值得投資的“人才儲(chǔ)備池”，的確，培訓(xùn)無(wú)法像招聘一樣，迅速搜羅人才，但它的多面性卻能幫助企業(yè)不斷改善管理體系，提升員工技能水平，形成人才儲(chǔ)備池。招好品性的人，再投入力量、培訓(xùn)技能，通過(guò)不斷重復(fù)，企業(yè)才會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)鏈接：

培訓(xùn)管理 管理課程

TTT--企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

培訓(xùn)管理者如何分析崗位培訓(xùn)需求？