職業(yè)培訓(xùn)工作的風(fēng)險問題

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企業(yè)是一個有生命的有機(jī)體，而培訓(xùn)工作則是為其強(qiáng)身健體的系統(tǒng)，發(fā)揮著提升素質(zhì)、推進(jìn)戰(zhàn)略、傳播文化、求解難題和知識管理等職責(zé)。從這個意義上講，內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)自身的“免疫系統(tǒng)”，外訓(xùn)則是“診所”或“康復(fù)訓(xùn)練所”。摩托羅拉公司的調(diào)查表明，在人才培訓(xùn)上每投入1美元，在3年內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)40美元的收益。而實(shí)際運(yùn)行中，卻鮮見這么成果卓著的，為什么？這就不能不說到培訓(xùn)工作中的風(fēng)險——培訓(xùn)工作其實(shí)是一個“高危”行業(yè)，面臨著種種風(fēng)險。

因?yàn)橐恍╁e誤操作或操作不當(dāng)，培訓(xùn)工作不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而浪費(fèi)大量寶貴的人力物力，阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體說來，不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)工作對企業(yè)這個肌體而言，容易造成以下幾種風(fēng)險：
 

“隔靴搔癢”風(fēng)險
 

這是最常見的風(fēng)險。通常有四種情形：一是企業(yè)將企業(yè)培訓(xùn)定位過高，要解決一切問題，結(jié)果反而導(dǎo)致需求不明，什么都泛泛而談，蜻蜓點(diǎn)水，沒有解決真正的問題；二是企業(yè)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，被動地花掉軟裝設(shè)計師培訓(xùn)預(yù)算，在“全員培訓(xùn)”的美名下對員工實(shí)行普惠制，如同“噴灌”澆花，真正需要重點(diǎn)培訓(xùn)的員工得不到足夠的培訓(xùn)機(jī)會；三是企業(yè)將培訓(xùn)定位成員工福利，一味追求培訓(xùn)師的名氣和影響力，將培訓(xùn)辦成明星“演唱會”，而員工參加培訓(xùn)則主要就是“學(xué)學(xué)詞、養(yǎng)養(yǎng)神、認(rèn)認(rèn)人”，或者“休息休息、聯(lián)系聯(lián)系、米西米西”；四是企業(yè)不愿或沒有能力建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，完全依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或簡單地拼湊外部的理論、案例或其他資源，雖琳瑯滿目，對解決企業(yè)問題卻是鏡花水月。
 

“下錯藥”風(fēng)險
 

這也是培訓(xùn)工作中供需不對接，沒有針對性帶來的風(fēng)險，但比“隔靴搔癢”更為嚴(yán)重。一方面，外界知識和形勢的變化很快，企業(yè)培訓(xùn)中卻仍采用老辦法，產(chǎn)生一定的滯后怯；另一方面，工作中違背培訓(xùn)本身的基本規(guī)律，如在培訓(xùn)對象上，有的企業(yè)因?yàn)楣W(xué)矛盾，為完成培訓(xùn)任務(wù)而讓時間相對富余的非骨干員工多次參加培訓(xùn)，成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”；有的企業(yè)不顧培訓(xùn)對象的基礎(chǔ)、發(fā)展方向等實(shí)際情況，趕鴨子上架，或者說教火雞爬樹；在培訓(xùn)方法上，有的企業(yè)圖省事，將培訓(xùn)簡單等同于講課，違背了“知識更新采用講授式、技能提升采用訓(xùn)練式、態(tài)度轉(zhuǎn)變采用體驗(yàn)式”的一般規(guī)律。實(shí)踐證明，缺乏訓(xùn)練和實(shí)踐練習(xí)的培訓(xùn)，學(xué)員會在6周內(nèi)忘記90％以上的內(nèi)容。
 

“斷臂”風(fēng)險
 

在企業(yè)肌體中，核心資源往往是“左膀右臂”，培訓(xùn)工作中操作不慎，則極易造成專業(yè)技術(shù)泄密或核心人才流失的風(fēng)險。比如，A企業(yè)作為行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，盡管在培訓(xùn)工作中注重對自身核心技術(shù)秘密的保護(hù)，但因?yàn)橛X得在管理培訓(xùn)中引入外部培訓(xùn)資源沒太大關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)致外圍技術(shù)的泄密，給企業(yè)造成了巨大損失。而B企業(yè)則是在參加行業(yè)協(xié)會組織的高級技術(shù)人才培訓(xùn)中，幾位核心人才被獵頭盯上，造成了團(tuán)隊性人才流失的慘狀。
 

“供養(yǎng)寄生蟲”風(fēng)險
 

這也存在兩種情形：一是企業(yè)培訓(xùn)工作中在企業(yè)需求分析、崗位需求分析上不到位或不作為，放任員工自選培訓(xùn)課程，員工反客為主，片面注重學(xué)歷教育或自身的興趣特長，與企業(yè)發(fā)展需求脫節(jié)，企業(yè)花了大價錢卻做了一些意義不大的事情；二是企業(yè)在選擇培訓(xùn)對象或參加外界培訓(xùn)班的時候不加區(qū)分，要么給予“身在曹營心在漢”的員工培訓(xùn)機(jī)會，要么與競爭對手一同培訓(xùn)，增加了流失員工的資本或增大了核心員工被競爭對手挖角的可能。
 

“毒氣攻心”風(fēng)險
 

一些企業(yè)培訓(xùn)主題的選擇不慎重，或者在培訓(xùn)中與外部培訓(xùn)資源溝通不夠，導(dǎo)致植入的理念或工具與企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略、文化產(chǎn)生矛盾，就像受到了病毒感染，產(chǎn)生“排異反應(yīng)”，企業(yè)內(nèi)部非但未出現(xiàn)管理提升，反而出現(xiàn)了思維混亂的局面。
 

“兩張皮”風(fēng)險
 

這主要在大企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作中存在。一些企業(yè)集團(tuán)在培訓(xùn)工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，或者因?yàn)榈赜虿顒e、文化差別或培訓(xùn)工作人員素質(zhì)參差不齊，分子公司培訓(xùn)工作的主導(dǎo)思想、重點(diǎn)與集團(tuán)的培訓(xùn)方式不一致，使集團(tuán)的戰(zhàn)略、文化不能有效耦合。

要通過管理培訓(xùn)工作防止企業(yè)僵化，有效防范培訓(xùn)風(fēng)險，必須著眼于培訓(xùn)自身，用靈活、不拘泥的培訓(xùn)工作，激活“人”與“文化”，建立起有活力的培訓(xùn)體系。

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