企業(yè)選型桌面IT外包服務應注意幾點事項

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無可否認的是，空洞的管理理念雖然已經被管理者們熟背于心，但是受限于企業(yè)內部各種因素，成型的管理標準很落到實處。企業(yè)管理的核心無疑是讓企業(yè)所有的工作都能制度化，系統(tǒng)化，所有部門員工都能按"低支出、高收入的原則運作，為企業(yè)帶來更多的經濟效益。由此可見，高效率是管理的重中之重。

不可否認，競爭已成為當下企業(yè)需要面對的現實問題，贏得競爭的關鍵是效率，讓企業(yè)輕裝上陣，快馬加鞭。再具體一點，有些企業(yè)已經深刻意識到，無需將過多的資源投入到非核心業(yè)務中，有魄力的領導已經拿起"手術刀"，以快刀斬亂麻的架勢，給企業(yè)做做手術，重燃企業(yè)奮發(fā)向上的激情。

針對企業(yè)管理的新要求，前不久，聯(lián)想發(fā)布了IT管理研究白皮書---《桌面IT外包--企業(yè)管理正規(guī)化的最佳契機》。從解決企業(yè)實際問題出發(fā)，幫助企業(yè)管理走向正規(guī)化，提升經營效率。

企業(yè)走向正規(guī)化管理需求迫切但任重道遠

白皮書指出，就中國原生態(tài)企業(yè)而言，企業(yè)管理的正規(guī)化之路任重而道遠。中國企業(yè)在IT系統(tǒng)的管理和運維方面面臨一些現實問題：IT人員數量有限、分支機構增加、運維成本壓力驟增。很顯然，企業(yè)依賴自身力量進行管理變革難度較大，適當的引入外部力量是實踐企業(yè)管理正規(guī)化較為合適的選擇。比如，企業(yè)選擇把桌面IT運維工作外包給專業(yè)的服務商，提升企業(yè)IT運維效率、壓縮運維成本，企業(yè)可以將更多的精力投身于核心業(yè)務發(fā)展中。

IDC中國副總裁武連峰曾表示，企業(yè)IT運維規(guī)模的逐步擴大，管理難度日益增加，國內企業(yè)將會有越多越多的企業(yè)將桌面IT運維外包，并把IT服務在IT投資中所占比重將從目前的20%提升到50%。

均瑤集團信息總監(jiān)吳大為在談到IT外包時非常直接：能買的絕不自己開發(fā)，避免對開發(fā)人員的依賴;能借助外力的自己不做;由業(yè)務需求驅動系統(tǒng)發(fā)展。從中，我們看出了一種開放的心態(tài)，更讀出了均瑤集團對企業(yè)管理提升的內在要求。

在客戶需求推動下，我國桌面IT外包市場將迎來爆發(fā)式增長。根據IDC數據顯示，中國IT外包服務市場中，桌面IT外包規(guī)模最大。中國桌面IT外包服務市場2012年的規(guī)模已超過45.5億元，預計到2017年，市場規(guī)模將達到84.5億元，增速將超過市場平均水平，應用前景非常廣闊。

企業(yè)選型桌面IT外包服務應注意幾點事項

盡管桌面IT外包已經被企業(yè)認可，但是尋找更專業(yè)的公司迫在眉睫。比如，外包公司是否具有成熟的評估方法、科學的管理體系，完善的技術手段，嚴格的外部監(jiān)管等，這些是保障桌面IT外包管理正規(guī)化持續(xù)推進的重要手段。

企業(yè)在選擇桌面IT外包服務時，除了不斷增長的IT運維壓力之外，獲得高質量的服務是企業(yè)考慮桌面IT外包服務的首要出發(fā)點。Gartner研究報告中提到，中國IT領導者們在決定是否選擇桌面IT外包服務時，應立足于一個清晰、戰(zhàn)略性的基礎，而不是立足于戰(zhàn)術性的個案。

另外，桌面IT外包服務必須要兼顧提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素。高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益，提升客戶滿意度的重要保障，也是企業(yè)選型的重要參考。

再就是，BYOD對現有桌面IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策造成了一定的沖擊，而保證移動智能終端中公司文件和應用的安全性問題成為企業(yè)面臨的新問題。企業(yè)更關注移動安全領域的技術創(chuàng)新，從網絡、設備、應用三方面保障用戶安全便捷的工作。這也是企業(yè)對桌面IT外包服務提出的一個新的要求。

在當下的市場環(huán)境下，桌面IT外包服務無疑成為企業(yè)快刀斬亂麻的重要路徑，也是落實企業(yè)高效管理的重要抓手。如何結合企業(yè)實際需求，快速適應桌面IT外包服務管理模式的新要求，是企業(yè)信息主管們急需解決的問題。