商機(jī)管理+系統(tǒng)，企業(yè)如虎添翼

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商機(jī)管理對于外貿(mào)企業(yè)來說可能是個(gè)新名詞，其實(shí)這在很多信息化的外貿(mào)企業(yè)中顯得很平常。商機(jī)是指客戶產(chǎn)生對某一產(chǎn)品的購買需要，通過信息搜集，了解客戶的需要，進(jìn)行需求認(rèn)識，到最后促成訂單。

開發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶所花費(fèi)的成本要多出好多倍，這說明了維護(hù)老客戶對于企業(yè)來說有多么重要，維護(hù)老客戶所花掉的成本將極大少于開發(fā)一個(gè)新客戶，企業(yè)可以根據(jù)老客戶的一些消費(fèi)行為習(xí)慣，將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分定位，根據(jù)老客戶的需求，進(jìn)行商機(jī)挖掘，以達(dá)到促成訂單的目的。

新客戶的開發(fā)，也需要了解相關(guān)的新客戶的信息。比如，新客戶從事的相關(guān)行業(yè)，是否對企業(yè)的產(chǎn)品有需求，我們能為客戶提供什么，需求的時(shí)間、目標(biāo)客戶是否有采購意向、是否有購買實(shí)力等等，了解了客戶的實(shí)際情況后進(jìn)行開發(fā)，才最合理準(zhǔn)確。

好的商機(jī)管理，對于企業(yè)來說，可以帶來優(yōu)質(zhì)的客戶以及成交量，但是企業(yè)商機(jī)管理包括兩個(gè)方面，一個(gè)是新客戶的開發(fā)，另一個(gè)是老客戶新商機(jī)，要了解這一切，都需要了解相關(guān)的企業(yè)信息，在外貿(mào)行業(yè)中，這一點(diǎn)，利用業(yè)務(wù)管理軟件可以便捷的實(shí)現(xiàn)。

一、老客戶新商機(jī)

凡是和企業(yè)有過交易的客戶，企業(yè)都會有存檔，很多信息化的企業(yè)都會有業(yè)務(wù)管理軟件對這些客戶來往進(jìn)行管理，有過交易的客戶，系統(tǒng)里都會有詳細(xì)的交易記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品、數(shù)量等信息，通過這些信息，可以從中獲知老客戶的相關(guān)信息，進(jìn)行二次開發(fā)。

之前有一個(gè)業(yè)務(wù)員在翻看老客戶的記錄時(shí)，從備注中發(fā)現(xiàn)客戶曾經(jīng)說過，三四月份會再次采購，只是短短的一個(gè)備注，業(yè)務(wù)員卻從中看到了商機(jī)，在仔細(xì)的了解了客戶的企業(yè)及其需求后，接連針對老客戶發(fā)了幾封開發(fā)信，詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的功能，是適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品，當(dāng)然，這一切努力，沒有白費(fèi)，業(yè)務(wù)員如愿獲得了訂單。

二、新客戶的開發(fā)

在外貿(mào)企業(yè)的中，業(yè)務(wù)管理軟件起到的是一個(gè)記錄的作用，例如，企業(yè)在參加展會后，會將收到了意向者的名片都收集起來，有的企業(yè)會把這些信息輸入到企業(yè)的管理系統(tǒng)中，根據(jù)這些已知的信息，企業(yè)對新客戶進(jìn)行開發(fā)。

有的商機(jī)管理，可以將新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃、與客戶的初步接觸、客戶的訂購意向等銷售機(jī)會和推廣方案，可以集中高效管理，有效提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率，這些都是管理系統(tǒng)與商機(jī)結(jié)合后的管理。

在老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)方面，管理系統(tǒng)起著記錄、存儲，甚至分析的作用，記錄存儲客戶的交易或企業(yè)的相關(guān)信息，分析客戶的相關(guān)交易行為，這些都為商機(jī)的開發(fā)起到了輔助作用。商機(jī)同外貿(mào)系統(tǒng)的結(jié)合，擺脫手寫，使商機(jī)管理更加便捷。