新人獲得成長的二十個階梯

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常言道，臺上一分鐘，臺下十年功。每一份事業(yè)的背后都要積攢著長期積累而成的能量。外貿(mào)行業(yè)亦是如此，甚至所需要的條件還要更嚴(yán)格與苛刻。這個時候，培養(yǎng)自身所需要的素質(zhì)，就顯得尤為重要了。

一．內(nèi)在的修煉

1. 方向明確。不管是做業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還是外貿(mào)，明確目標(biāo)產(chǎn)品，方向明確，才能專注專業(yè)。

2. 正視自己的角色。正視自己的角色，客戶會了解你存在的價值。

3. 堅定自若。不卑不亢，不卑躬屈膝，也不驕傲自大，專業(yè)基礎(chǔ)過硬。

5. 服務(wù)貼心。外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。服務(wù)一定要到位。

6. 保持良好形象。給每一個到你展位的客戶留下良好的印象。

7. 重視團(tuán)隊協(xié)作。搞好人際關(guān)系，得到公司內(nèi)部的支持，爭取一切可以利用到得資源。降低內(nèi)耗。

8. 不斷學(xué)習(xí)。站在“巨人的肩膀” 思考問題，提升戰(zhàn)略布局、經(jīng)營視角等綜合素質(zhì)能力。

9. 不要犯同一個錯誤。努力做好自己該做的，不犯錯誤，不讓對方有機(jī)可乘。

二．步驟實施

1. 為自己制定一個目標(biāo)。做廉價小禮品的，想開發(fā)美國市場，那么目標(biāo)客戶是WAL-MART， DOLLAR TREE， DOLLAR GENERAL……。

2. 站在客戶的角度思考問題。深入分析國外客戶最擔(dān)心的是什么，然后有針對性地采取措施。

3. 找準(zhǔn)客戶的需求點。只有這樣才能對癥下藥，有的放矢。

4. 不要食言。言出必行，完成不了要提前告訴客戶，買賣不成仁義在。

5. 保持謙遜。不要過分向有意愿的客戶吹噓你曾經(jīng)的業(yè)績，拿石頭砸自己的腳。

6. 準(zhǔn)備工作要做好。連報價單那么簡單的東西都做不好，客戶怎能放心？

7. 干凈快速。讓客戶感受到你做事的效率、行事的周密性以及對他的尊重。

8. 不要報價太高。不要輕視和欺騙你的客戶。

9. 保持耐心。客戶要驗廠，說明你的機(jī)會來臨，千萬不要嫌麻煩。

三．不斷變通，總結(jié)經(jīng)驗

1. 不要忘記多向同行學(xué)習(xí)商業(yè)技巧。多向國內(nèi)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧。市場和客戶不同，但商業(yè)技巧是互通的。

2. 客戶也會發(fā)昏犯錯，你罵完之后，一定要打電話解釋，適當(dāng)安撫。

6. 售后服務(wù)也重要?？梢杂脴I(yè)務(wù)管理軟件的便利，定期發(fā)送一些最新的產(chǎn)品信息，只是舉手之勞，做一個會做客服的業(yè)務(wù)員。

7. 不要和盤托出。你永遠(yuǎn)都不知道今天的客戶，會不會成為明天的競爭對手。

8. 不要輕易說“不”。圓滑的處理是好的選擇，一旦說“不”，就永久失去了客戶。

9. 不要失去直覺敏感性。一旦發(fā)現(xiàn)可以做點什么，就立即行動。

10. 不要在一棵樹上吊死。確實無法在這個行業(yè)中生存時，那就勇敢的放棄。