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企業(yè)最需要什么樣的業(yè)務管理系統(tǒng)?
經(jīng)常聽外貿(mào)行業(yè)的人說,有沒有郵件群發(fā)的軟件,有沒有搜索客戶的軟件等,這些其實都說明了外貿(mào)行業(yè)對業(yè)務管理系統(tǒng)的訴求。其實,每個企業(yè)的情況都不一樣,對業(yè)務管理系統(tǒng)功能的需求也不一樣,今天,我們就來分析一下外貿(mào)企業(yè)需要什么樣的業(yè)務管理系統(tǒng)。
客戶開發(fā)軟件
隨著業(yè)務的發(fā)展,外貿(mào)企業(yè)主對于客戶的管理漸漸重視起來,而尋找好的開發(fā)客戶的軟件,也是外貿(mào)企業(yè)一直來的訴求。
有人將外貿(mào)慘淡歸于兩點:第一,國外買家的購買量降低;第二,國內(nèi)賣家的信息爆炸,客戶不能有效篩選,僧多粥少。所以,篩選客戶、尋找有意向的客戶一直是外貿(mào)業(yè)務中的重要工作內(nèi)容,怎樣把這件工作做好,很多人都寄希望于客戶開發(fā)軟件或者客戶搜索軟件,所以,很多外貿(mào)企業(yè)都在尋找好的客戶開發(fā)軟件。
郵件管理和采集軟件
郵件管理類的軟件也是外貿(mào)人經(jīng)常提及的,郵件在外貿(mào)業(yè)務中的重要性不言而喻,因為外貿(mào)企業(yè)同客戶交流基本都是依靠郵箱,郵件對于企業(yè)業(yè)務的開展影響很大。所以,現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)需要管理郵件的多功能郵箱或者業(yè)務管理系統(tǒng)。不僅如此,很多外貿(mào)企業(yè)對于郵件采集軟件也十分重視。
郵件采集即是利用關(guān)鍵字來采集一些和企業(yè)相關(guān)的郵件或者郵箱,收集企業(yè)目標客戶的郵箱地址或者聯(lián)系方式。但國內(nèi)的郵件采集軟件很多都是合并在業(yè)務管理系統(tǒng)里,這體現(xiàn)了業(yè)務管理系統(tǒng)的細分化趨勢。
群發(fā)開發(fā)信軟件
群發(fā)開發(fā)信,其實,在很多業(yè)務管理系統(tǒng)里的,都有這種功能,但是,鑒于開發(fā)信對于企業(yè)開發(fā)客戶的重要性,所以,企業(yè)和業(yè)務員都希望能夠提高發(fā)開發(fā)信的速度和質(zhì)量。經(jīng)常聽到外貿(mào)人將群發(fā)郵件單獨提出來,希望有一個系統(tǒng),能夠每天發(fā)盡量多的質(zhì)量高的郵件開發(fā)信。
群發(fā)郵件的重點不僅是在群發(fā),更是在質(zhì)量高的郵件,通過相關(guān)的一些設(shè)置,比如發(fā)送時間、稱呼、信的內(nèi)容等不同進行發(fā)送,這也是為了提高客戶的滿意率,吸引客戶回復。
其實,外貿(mào)企業(yè)的這些要求都只是一面,或者說只是一個完整的業(yè)務管理系統(tǒng)中的一個或者一些功能,但是外貿(mào)企業(yè)無疑對這些功能是急迫需要的。希望業(yè)務管理系統(tǒng)供應商能從中看出一些規(guī)律,研究出更多適合外貿(mào)企業(yè)的軟件。
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