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管理IT誰先行

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來源:泛普軟件

欣聞某企業(yè)人力資源部將員工一年中生病請(qǐng)假的信息全部統(tǒng)計(jì)出來,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)計(jì)算出企業(yè)的直接損失和間接損失,老板拿到數(shù)據(jù)后,在下一年采取了一些措施,比如調(diào)整一下食堂,內(nèi)部組織一個(gè)健康俱樂部,發(fā)放一些營養(yǎng)品……以減少來年企業(yè)因員工生病而造成的損失。

當(dāng)我見到資深HR經(jīng)理王先生后,馬上向其推薦這種應(yīng)用。沒想到他先是反問了一句"你覺得這很神嗎?"看了我一眼后,接著說:"沒有IT系統(tǒng),照樣可以用手工做這個(gè),只不過工作累一點(diǎn)兒;現(xiàn)在有了IT系統(tǒng),也不一定去做。你要認(rèn)清一些基本的概念,什么是信息化,什么是IT?,F(xiàn)在軟件的作用被個(gè)別人無限夸大,一些管理思想進(jìn)步帶來的成果全變成了IT的功勞。

"軟件本身只是一套輔助工具!"

IT和管理的關(guān)系,乍看起來就像"雞生蛋,蛋生雞"的故事,很難說清楚,因?yàn)橐惶仔畔⑾到y(tǒng)運(yùn)行后,管理和軟件會(huì)很大程度地融合,彼此作用,互相影響,很難說清楚究竟是誰帶來的好處。但仔細(xì)分析一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)IT和管理之間有很清晰的界限。軟件本身只是一套輔助工具,存在的價(jià)值在于幫助完成企業(yè)管理,管理像一個(gè)人,而軟件就像幫助其走路的工具。如果沒有人,拐杖又有什么用處;而拐杖該做多高,要以人的身高來確定。如果企業(yè)有很成熟的管理藝術(shù),軟件可以更容易地幫助企業(yè)完成管理的任務(wù),并將一些以往傳統(tǒng)手段完成不了的管理做起來。

作為計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的各種管理軟件通常具有兩大功能--管理和計(jì)算,而后者的有效發(fā)揮依賴于前者的完備。有人把ERP比作滿漢全席,意思是說,如果一個(gè)餓三天肚子的人去吃滿漢全席,一定會(huì)撐破肚皮;如果一個(gè)完全沒有信息化基礎(chǔ)的企業(yè)實(shí)施ERP,即使勉強(qiáng)用起來,也只能用erp系統(tǒng)最初級(jí)的功能,因?yàn)楹芏嗷A(chǔ)工作需要一點(diǎn)點(diǎn)去做。聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、黑龍江斯達(dá)造紙公司等被奉為全國信息化"典范"的企業(yè),信息化建設(shè)的成功與其相對(duì)完備的管理基礎(chǔ)密不可分。

國內(nèi)很多企業(yè)在談及實(shí)施ERP等的感受時(shí),總喜歡不厭其煩地說學(xué)到了很多管理知識(shí)云云;這些話并沒有錯(cuò),像ERP、CRM這種現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐之集大成者,的確濃縮了很多管理的理念在其中;但這種論調(diào)的反復(fù)出現(xiàn),實(shí)際上說明了國內(nèi)很多企業(yè)在實(shí)施各種信息系統(tǒng)時(shí),所面臨的問題不是IT本身帶來的問題,而是管理基礎(chǔ)薄弱的問題。工具的價(jià)值在于幫助企業(yè)完成想做的事情,而工具的悖論在于,工具本身無法完成你沒有想到的事情。說到家,要推進(jìn)信息化,必須先夯實(shí)管理基礎(chǔ);否則,不論多先進(jìn)的管理軟件,都將是無源之水、無本之木。

精打細(xì)算到每個(gè)比特

與傳統(tǒng)管理模式相比,信息化管理以精細(xì)化為主要特征,換句話說,一些企業(yè)原來的管理只停留到面上,只管方向性東西,具體細(xì)節(jié)由執(zhí)行人自己決定。在傳統(tǒng)管理制度下,當(dāng)"人情"和"規(guī)則"發(fā)生"沖突"時(shí),政策執(zhí)行就可能發(fā)生"短路",天平向人情一側(cè)傾斜,從而出現(xiàn)了各種管理上的漏洞。而信息化管理則恰好相反,它管到生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)細(xì)節(jié),精細(xì)到每一分錢該不該花,精確地規(guī)定出每個(gè)動(dòng)作是否合理,甚至精細(xì)到每個(gè)比特的流動(dòng),最終通過每個(gè)環(huán)節(jié)的"精打細(xì)算"求得整體效益。信息化把管理各種政策固化到軟件中,不論是誰,只要不按照既定的流程走,信息流就"流"不下去,工作就完不成;從而用"計(jì)算機(jī)面前人人平等"確保政策的執(zhí)行不折不扣。從某種意義上說,信息化就是變企業(yè)的定性管理為定量管理、變靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)管理、變事后管理為事中管理。

對(duì)國內(nèi)不少企業(yè)來說,要實(shí)現(xiàn)管理從粗放到精細(xì)的轉(zhuǎn)變,首先要"補(bǔ)"上制度課,完善各種經(jīng)營管理制度,建立嚴(yán)密的決策、控制和約束機(jī)制,重塑生產(chǎn)、經(jīng)營和管理體系。斯達(dá)公司從黑龍江造紙廠剝離后,花了一年半時(shí)間抓企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,包括定量管理、物資管理、標(biāo)準(zhǔn)化等,然后整合數(shù)據(jù),把所有表格、企業(yè)每個(gè)點(diǎn)上的管理全部定量化,最后才調(diào)整業(yè)務(wù)流程,并用軟件固化下來。其次是建立監(jiān)管機(jī)制,確保制度落到實(shí)處。習(xí)慣了粗放式管理的人,突然被各種框框約束起來,必然感到不舒服,因而自覺或者不自覺的破壞流程,或者抵制新業(yè)務(wù)流程,原因很簡單:"太麻煩"。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的生命線

推進(jìn)管理信息化,不僅要加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,還要建立完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。"三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)",是管理軟件業(yè)內(nèi)人士和應(yīng)用企業(yè)在推進(jìn)管理信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)之談,揭示了技術(shù)、管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)三者在管理信息化建設(shè)中的權(quán)重關(guān)系,即管理創(chuàng)新的任務(wù)和工作量比技術(shù)的任務(wù)和工作量重,而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作不僅工作量非常大,其工作質(zhì)量好壞將決定著信息化建設(shè)的成敗。推進(jìn)信息化建設(shè)必須從確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)抓起。比如,加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)管理、完善計(jì)量檢測(cè)設(shè)備;加強(qiáng)定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理,通過對(duì)比先進(jìn)指標(biāo)確保各項(xiàng)定額與標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)、科學(xué),加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備的微機(jī)化改造,擴(kuò)大生產(chǎn)一線自動(dòng)化采集的信息量,需要人工輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要嚴(yán)格把好登錄關(guān),建立必要的內(nèi)控制度,避免利益相關(guān)者數(shù)據(jù)登錄時(shí)有不良人為因素等。

1999年黑龍江龍丹乳業(yè)公司創(chuàng)造了"三級(jí)管理模式",嘗試著將生產(chǎn)成本耗費(fèi)分解成5000多個(gè)指標(biāo),層層簽定指標(biāo)責(zé)任書,集團(tuán)公司、工廠、基本車間、基本產(chǎn)品間建立三級(jí)成本控制體系。為實(shí)現(xiàn)"三級(jí)管理模式",龍丹乳業(yè)用一年多時(shí)間設(shè)計(jì)各種標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)。目前龍丹乳業(yè)共有90多種產(chǎn)品線,每種產(chǎn)品都要設(shè)計(jì)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配方,共500多個(gè)配方;每種配方要確定標(biāo)準(zhǔn)消耗、理論消耗的數(shù)量,涉及這些配方的還有5000多種原材料的價(jià)格。把企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的管理都定量化后,龍丹乳業(yè)才借助用友U8 ERP實(shí)現(xiàn)了"三級(jí)管理"?,F(xiàn)在,龍丹乳業(yè)在每天下午兩點(diǎn)半前,就可以知道前一天計(jì)劃單價(jià)下的可控成本。各生產(chǎn)部門可以通過日計(jì)劃成本與目標(biāo)成本的對(duì)比及時(shí)找出當(dāng)天成本變動(dòng)的詳細(xì)原因,然后通過改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少原材料浪費(fèi)等達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)。

千里之行,始于足下。從基礎(chǔ)工作做起,一定要從源頭堵住虛假數(shù)據(jù),確保各種數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整,做到第一時(shí)間準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行狀態(tài)。(it168)

發(fā)布:2007-04-23 10:57    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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