2008年商業(yè)軟件6大趨勢(shì)

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要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來并不是一件容易的事情，但是，每年的歲末年初，人們還是情不自禁地對(duì)新的一年進(jìn)行一番預(yù)測(cè)。新年伊始，受美國的《CIO》雜志邀請(qǐng)，F(xiàn)orrester、Gartner等咨詢機(jī)構(gòu)的一些分析師對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，總結(jié)出了6個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。分析師們一致認(rèn)為: 企業(yè)目前普遍使用的應(yīng)用軟件市場(chǎng)，如ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，在2008年將會(huì)有不小的變化，這些變化包括軟件供應(yīng)商之間的聯(lián)盟、軟件的定價(jià)策略以及軟件本身的創(chuàng)新。

這種變化的很大一部分原因在于，人們對(duì)2008年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不樂觀估計(jì)將會(huì)影響企業(yè)的IT預(yù)算和CIO可以支配的資金。由于很多人對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不看好，因此，CIO們普遍面臨更大的壓力，新的一年里他們需要以更小的投入獲得更大的回報(bào)。而對(duì)CIO而言，企業(yè)的核心應(yīng)用軟件和軟件平臺(tái)自然是落實(shí)這種回報(bào)的重點(diǎn)。

“全球化、快速變化的市場(chǎng)、員工的變動(dòng)以及新規(guī)定的出臺(tái)使得企業(yè)對(duì)軟件的靈活性和可用性要求越來越高，” Forrester公司業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用軟件研究經(jīng)理Sharyn Leaver說，“結(jié)果，從事流程和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司就不得不提供更加靈活、好用的軟件。”

不僅如此，Gatner研究副總裁Jeff Woods補(bǔ)充說，來自業(yè)務(wù)方面的壓力也越來越大，業(yè)務(wù)人員希望企業(yè)的應(yīng)用軟件能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。同時(shí)，通過采用各種最新的技術(shù)（如SOA）可以為企業(yè)提供更加可靠的計(jì)算環(huán)境，這使得CIO的決策對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展越來越重要。

對(duì)于企業(yè)CIO來說，2008年以下6個(gè)趨勢(shì)值得關(guān)注，這些趨勢(shì)將對(duì)CIO的未來決策產(chǎn)生重要影響。

趨勢(shì)1:

軟件公司繼續(xù)兼并

過去的一年可以說是軟件企業(yè)的并購重組之年，IBM并購了Cognos，Oracle買下了Hyperion、SAP吃下了Business Objects，惠普買下了Opsware，微軟買下了多個(gè)軟件企業(yè)。SAP、Oracle、IBM、微軟等軟件巨頭們之所以投入了數(shù)十億美元來購買那些稍小一些的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只因?yàn)檫@些企業(yè)開發(fā)出了它們非常急需的某些軟件或者某些功能。

那么，CIO們應(yīng)該如何看2008年的軟件市場(chǎng)呢？技術(shù)咨詢公司451集團(tuán)（451 Group）去年年底進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，軟件界的人士普遍預(yù)計(jì)2008年還會(huì)有更多的并購事件發(fā)生。那些最近一年內(nèi)并購了其他公司的決策者有85%以上的人認(rèn)為，今年的并購次數(shù)將保持甚至超過去年。調(diào)查還顯示，有一半以上大型軟件企業(yè)在并購方面的預(yù)算將增加。451集團(tuán)進(jìn)行的這項(xiàng)研究訪問了那些在過去的5年內(nèi)進(jìn)行過并購的公司中的開發(fā)和戰(zhàn)略決策人士，這些公司5年內(nèi)總計(jì)投入了1500億美元并購了500多家企業(yè)。其中只有不到10%的人認(rèn)為今年購并次數(shù)將減少。

杜克（Duke）大學(xué)和《CFO》雜志進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，40%的美國公司計(jì)劃在2008年購買一些其他公司的資產(chǎn)，其中，1/3的公司計(jì)劃購買一家或者幾家公司，22%的公司計(jì)劃從其他公司中購買一部分但不是整個(gè)公司。

Forrester的Leaver說，她預(yù)測(cè)2008年將會(huì)有更多的并購事件發(fā)生，并購的對(duì)象將主要是那些行業(yè)特征非常明顯的、專注在特定領(lǐng)域的軟件公司。她說:“我想這些并購的影響不會(huì)再像2007年那么大，因?yàn)槿ツ瓯徊①彽亩际且恍┹^大的公司，而現(xiàn)在這樣的公司市場(chǎng)上剩下的已不多了?！?

趨勢(shì)2:

軟件生態(tài)鏈將重組

作為一系列兼并事件之后的必然結(jié)果，市場(chǎng)上中等規(guī)模和大型的軟件公司越來越少（當(dāng)然，這是相對(duì)而言），可供CIO們選擇的合作對(duì)象也越來越少。而對(duì)那些軟件巨頭們來說，它們的創(chuàng)新和未來成功將越來越依賴于它們與其他小軟件公司、合作伙伴和開發(fā)者社區(qū)的關(guān)系。因?yàn)椋M管表面上看CIO可以購買SAP或者Oracle的套裝軟件，而實(shí)際上，CIO會(huì)花很多時(shí)間來考慮SAP或者Oracle各自的生態(tài)鏈上都有哪些公司、它們都提供哪些產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品是否與企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略一致？

“erp系統(tǒng)本質(zhì)上只是一個(gè)軟件平臺(tái)，生態(tài)鏈上的其他公司圍繞這個(gè)平臺(tái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，”Gartner的Wood說，“這是今天的CIO必須認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)，未來這一點(diǎn)還會(huì)越來越明顯。”

Forrester的Leaver強(qiáng)調(diào)說，以往CIO在應(yīng)用軟件的購買上只是被動(dòng)地受幾個(gè)軟件巨頭的推動(dòng)，而今天，CIO必須認(rèn)真考慮哪個(gè)供應(yīng)商的生態(tài)鏈能更適合自己公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)槿绻浖?yīng)商的生態(tài)鏈中已有某個(gè)行業(yè)應(yīng)用軟件（如零售行業(yè)）能滿足你的長(zhǎng)期需要，你在部署這樣的軟件時(shí)無疑將容易得多，也更容易將此類殺手級(jí)的應(yīng)用集成到你的ERP系統(tǒng)中。

Wood說，軟件巨頭們都有各自不同的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，比如，Oracle傾向于購買或者自己開發(fā)行業(yè)軟件（如零售行業(yè)和通信行業(yè)的軟件），而SAP更愿意開放自己的平臺(tái)給合作伙伴，讓它們來開發(fā)這些殺手級(jí)的應(yīng)用。

“CIO們一定不能忽視圍繞軟件巨頭形成的生態(tài)鏈。請(qǐng)記住，沒有殺手級(jí)應(yīng)用，光有一個(gè)軟件平臺(tái)肯定無法長(zhǎng)久存在?！?Wood說。

趨勢(shì)3:

激烈競(jìng)爭(zhēng)仍將延續(xù)

盡管企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從來都是非常激烈的，但是2008年CIO們將看到軟件供應(yīng)商們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行更為激烈的爭(zhēng)奪。

“目前，我們還看不出這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)有絲毫減緩的跡象，”Wood說，“這對(duì)CIO們來說應(yīng)該算一個(gè)好消息?！?/P>

雖然軟件供應(yīng)商通過自己開發(fā)或者并購，積累了越來越豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提供更多的技術(shù)平臺(tái)，從而提高了自己的盈利能力，但是在這些領(lǐng)域仍然有不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)檫@一行業(yè)仍然有比較豐厚的利潤。因此，對(duì)于CIO來說，不要害怕用一家軟件商來牽制另一家，以幫助自己在合同的談判中爭(zhēng)取到更有利的價(jià)格。

“供應(yīng)商們現(xiàn)在也越來越聰明，它們知道什么時(shí)候該競(jìng)爭(zhēng)、什么時(shí)候該合作、哪些值得競(jìng)爭(zhēng)、哪些不值得競(jìng)爭(zhēng)。”Woods說，如果你認(rèn)為價(jià)格值得認(rèn)真協(xié)商，那今年就應(yīng)該能夠盡力得到一個(gè)滿意的價(jià)格。

另外，F(xiàn)orrester首席分析師Ray Wang補(bǔ)充說，由于這些公司間的并購剛剛宣布或者宣布不久，因此現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，可以和這些公司訂立一個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)格非常優(yōu)惠的軟件維護(hù)合同，或者以一個(gè)非常優(yōu)惠的折扣購買新的軟件模塊?！案鶕?jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，在公司宣布正式被收購后，其銷售人員通常會(huì)在公司的最后這一點(diǎn)時(shí)間內(nèi)為客戶提供一些非常優(yōu)惠的合同。”

趨勢(shì)4:

小公司更注重創(chuàng)新

軟件巨頭們并不是因創(chuàng)新而知名的，而更小些的軟件企業(yè)必須靠創(chuàng)新贏得在這個(gè)市場(chǎng)上的生存機(jī)會(huì)。

Leaver 說: “與軟件巨頭們相比，小公司更有可能更快速地提供企業(yè)需要的應(yīng)用?！?/P>

未來，這些小公司將更加努力地開發(fā)具有更好的適應(yīng)能力、能即插即用的應(yīng)用軟件，而那些軟件巨頭很難做到這一點(diǎn)。Leaver解釋說，例如，大多數(shù)的中小軟件公司開發(fā)的應(yīng)用都運(yùn)行在IBM的Websphere、SAP的NetOA和Oracle的中間件產(chǎn)品之上，從而使得用戶的IT人員可以非常容易而且快速地配置和修改它們。正是由于存在大批這樣的應(yīng)用軟件，CIO才不用過多地關(guān)心軟件架構(gòu)，而把注意力放在這些軟件是否好用本身。

另外，IDC的企業(yè)應(yīng)用研究主任Albert Pang補(bǔ)充說，這些創(chuàng)新將導(dǎo)致越來越多的Web 2.0 應(yīng)用和其他企業(yè)用戶非常喜歡的應(yīng)用出現(xiàn)?！安痪?，企業(yè)用戶就能用上軟件公司提供的各種工具讓他們輕松地完成企業(yè)級(jí)的Mashup應(yīng)用?！?/P>

例如，Pang解釋說，企業(yè)級(jí)Mashup能很容易地創(chuàng)建新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這些財(cái)務(wù)系統(tǒng)允許用戶把外部的一些變量（如天氣預(yù)報(bào)和環(huán)境影響研究結(jié)果）集成到他們的財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)測(cè)和報(bào)表生成流程以及投資回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中。

Pang認(rèn)為，對(duì)于CIO來說最為重要的一點(diǎn)是，必須尋求短期與中長(zhǎng)期發(fā)展之間的平衡，避免受到來自軟件供應(yīng)商的影響而盲目購買?！叭绻娴男枰徺I什么產(chǎn)品或者服務(wù)，CIO應(yīng)該學(xué)會(huì)比較多個(gè)軟件開發(fā)商為自己贏得一個(gè)較好的價(jià)格。”

  
 
趨勢(shì)5:

軟件付費(fèi)策略面臨挑戰(zhàn)

長(zhǎng)期以來，CIO們似乎從來沒有停止過抱怨企業(yè)級(jí)軟件高昂的維護(hù)和服務(wù)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這筆費(fèi)用往往占到企業(yè)IT投入的22%以上，成為很多企業(yè)IT部門的一個(gè)沉重負(fù)擔(dān)。

Woods說: “在軟件供應(yīng)商們一再強(qiáng)調(diào)它們的維護(hù)能給用戶帶來諸多好處，比如軟件功能有很大改善的時(shí)候，CIO們卻常常問自己，這筆維護(hù)費(fèi)給我?guī)砹耸裁椿貓?bào)？”

過去的一年多時(shí)間里，有些CIO或者嘗試或者已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向第三方（如被SAP收購的TomorrowNow）來維護(hù)自己的EPR和CRM系統(tǒng)。不過，Oracle指控TomorrowNow以及SAP在處理這件事上的猶豫給這種由第三方維護(hù)的模式帶來了一片陰云。

即便如此，第三方維護(hù)的方式也已經(jīng)激起了很多IT經(jīng)理們的興趣，2008年嘗試這種模式的CIO會(huì)越來越多。“TomorrowNow的存在使得人們開始思考軟件維護(hù)的成本，”Woods說，“幾乎每一個(gè)CIO都在問，我能換一種軟件維護(hù)的方式嗎？”

對(duì)CIO而言一個(gè)不大好的情況是，一些供應(yīng)商的軟件設(shè)計(jì)得不夠好，用戶無法采用新一代的企業(yè)軟件工具自己進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。因此，CIO要做出最后的決定并不容易。

事實(shí)上，由于備受用戶指責(zé)的軟件維護(hù)費(fèi)用收入占到很多軟件公司收入的90%以上，因此，不少軟件公司根本不愿意觸及這個(gè)問題，更不提考慮進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)上的改變了。但是，Leaver認(rèn)為，這種情形在2008年將會(huì)有所改觀。如果軟件公司希望繼續(xù)讓它們的客戶滿意，軟件公司就必須重新考慮它們的價(jià)格策略和軟件維護(hù)費(fèi)的定價(jià)問題。

趨勢(shì)6:

供應(yīng)鏈更無線化、更危險(xiǎn)

無線技術(shù)將繼續(xù)影響供應(yīng)鏈的未來發(fā)展。對(duì)供應(yīng)鏈的未來影響最大的無線技術(shù)首選RFID，它也吸引了眾多人的注意。盡管這種技術(shù)仍然處于不斷完善之中，但是，分析師們認(rèn)為，在2008年，它的應(yīng)用將繼續(xù)擴(kuò)展和普及。

值得注意的是，恰恰是供應(yīng)鏈上采用的其他一些先進(jìn)技術(shù)使得供應(yīng)鏈的效率有了很大提高，比如，無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和配送中心日常運(yùn)營中使用的無線技術(shù)等。但是，分析師們指出，供應(yīng)鏈擺脫了線纜羈絆的同時(shí)也增加了風(fēng)險(xiǎn)。零售系統(tǒng)研究公司（Retail Systems Research）最近的一份研究表明，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)因采用新設(shè)備而引發(fā)的重大安全漏洞中，源于無線技術(shù)的比例有明顯增加。

零售系統(tǒng)研究公司分析師Steve Rowen認(rèn)為，無線系統(tǒng)的攻擊者已經(jīng)不是那些無聊的黑客，他們懂技術(shù)、有目的，在他們看來，那些不認(rèn)真對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行保護(hù)的公司就是在為他們提供一個(gè)掙錢的機(jī)會(huì)。Rowen說，“最近幾年，因?yàn)楦`取客戶的數(shù)據(jù)可以為犯罪分子換得比較高的回報(bào)，針對(duì)無線系統(tǒng)的有組織犯罪正在成為‘大生意’?！?/P>

在2008年，Rowen提出的第一個(gè)建議就是引起公司高層的注意?！白畛晒Φ陌踩Ｗo(hù)辦法就是盡快讓CXO們重視這一隱患，”他說，“盡管不同的零售商其具體的安全措施不盡相同，但有一點(diǎn)是共同的，就是這些具體的辦法都受限于公司董事會(huì)和管理層目前對(duì)安全問題的重視程度?！?CCW)