MIS失敗的原因及防止措施

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文章來源：泛普軟件 隨著企業(yè)改革進(jìn)程的深入和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，許多企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已不再滿足于做一些簡單的協(xié)助辦公。越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用各種信息化技術(shù)來提高企業(yè)的管理水平和競爭實(shí)力。MIS建設(shè)是發(fā)展較早的一種信息化方法。但是，由于開發(fā)高質(zhì)量MIS的能力大大落后于管理體制的變更，落后于計(jì)算機(jī)軟硬件日新月異的進(jìn)展，加之社會(huì)對(duì)MIS發(fā)展和完善需求的增加以及對(duì)MIS開發(fā)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和行為而導(dǎo)致MIS開發(fā)的失敗。   一、MIS的定義及概念   管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems 簡稱MIS）是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、貯存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門綜合了經(jīng)濟(jì)管理理論、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣性學(xué)科。它能利用信息輔助企業(yè)進(jìn)行決策、控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。   回顧MIS發(fā)展的歷史過程可以知到，第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動(dòng)記賬機(jī)等。第三代MIS使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備?？梢姡琈IS并不能簡單地想象為計(jì)算機(jī)或軟件，也不僅僅是計(jì)算機(jī)人員的工作。只是由于當(dāng)前計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，借助計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)可以使MIS發(fā)揮更強(qiáng)大的功能，因此我們現(xiàn)今所說的MIS事實(shí)上是指計(jì)算機(jī)MIS。   目前，許多通過上級(jí)部門、專家組驗(yàn)收或鑒定的MIS，掛上了驗(yàn)收組的金字招牌。究其實(shí)質(zhì)，大多為失敗的MIS。一年半載后，數(shù)十萬元、千萬元的系統(tǒng)被廢棄一邊，沒有了下文，也沒有系統(tǒng)失敗的說法。MIS的核心——軟件系統(tǒng)，就那樣悄悄地消失了，留下的多半是辦公用高級(jí)打字機(jī)。這些情況已嚴(yán)重妨礙了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用。因此對(duì)MIS有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行深入研究，提高工作效率，提高M(jìn)IS開發(fā)成功率已變得十分重要。   二、MIS失敗的原因分析   1、  MIS的不可移植性   MIS的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是MIS的不可移植性。MIS是涉及人、管理、信息、計(jì)算機(jī)軟硬件的系統(tǒng)。對(duì)于兩個(gè)綜合了人、管理、需求、信息等諸多因素的龐大系統(tǒng)，它們的MIS是不可能相互通用的，就連修改移植都沒有太大的價(jià)值。   在現(xiàn)實(shí)中，某些單位的領(lǐng)導(dǎo)或MIS主管會(huì)在MIS建設(shè)前提出兩個(gè)設(shè)想，第一個(gè)設(shè)想是把某某單位的MIS拿過來修改成自己單位的。第二個(gè)設(shè)想是指望著自己單位的MIS開發(fā)完后封裝成商業(yè)軟件出售。 在96年，某單位曾經(jīng)為了創(chuàng)一流過程中信息化指標(biāo)的需要，按照設(shè)想，要求開發(fā)商把他們?cè)谕馐￠_發(fā)的一個(gè)單位規(guī)模相近的MIS拿來，在那個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上修改為這個(gè)單位的MIS。但事實(shí)上，在系統(tǒng)開發(fā)一開始，開發(fā)商就完全把外省的MIS丟在了一邊，還是按照自己的開發(fā)方法，直接對(duì)該單位進(jìn)行開發(fā)。   MIS開發(fā)的不可移植性，決定著任何一個(gè)單位不可能有一個(gè)實(shí)現(xiàn)MIS的捷徑，不可能購買到一個(gè)通用的、成形的系統(tǒng)，也不可能把別單位一個(gè)成功的MIS復(fù)制為自己單位的MIS,系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過程必須遵從，大量系統(tǒng)分析工作、資金必須投入。   2、不按科學(xué)的方法來實(shí)現(xiàn)MIS   實(shí)踐證明，在MIS開發(fā)中，不可行的開發(fā)方法主要有（1）組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮MIS的開發(fā)原則。 （2）數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開始對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。（3） 想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。   上述三種方法常常被開發(fā)者使用，最終導(dǎo)致MIS開發(fā)的失敗。當(dāng)然，如果系統(tǒng)開發(fā)人員僅僅是收集系統(tǒng)使用單位現(xiàn)成的報(bào)表，把現(xiàn)有表格通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，這還稱不上MIS。   3、領(lǐng)導(dǎo)沒有真正重視   許多企業(yè)在MIS項(xiàng)目上馬的初期，還是按照MIS開發(fā)的一把手原則，組成了一個(gè)開發(fā)組，組長由企業(yè)的最高管理者擔(dān)任。但實(shí)際上，單位領(lǐng)導(dǎo)，特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)系統(tǒng)開發(fā)負(fù)起全部責(zé)任，而是由計(jì)算機(jī)人員單方面建設(shè)系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)并沒有在人員調(diào)配、關(guān)系協(xié)調(diào)、提供開發(fā)資金等工作上花太多精力或給予支持。   4、只重結(jié)果，不重過程，對(duì)系統(tǒng)追求大而全   MIS開發(fā)中常常會(huì)誤入多快好省，找近路，只重結(jié)果，不重過程歧途。開發(fā)商或企業(yè)常常對(duì)系統(tǒng)追求大而全，追求高深和表面堂皇。譬如，一些委托開發(fā)的系統(tǒng)，開發(fā)商只注重盡快完成系統(tǒng)的開發(fā)，能夠驗(yàn)收，并獲得開發(fā)費(fèi)。他們并沒有投入足夠的精力來進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，最終導(dǎo)致程序不能方便和滿足應(yīng)用人員的要求。許多開發(fā)商動(dòng)不動(dòng)就提MRP、ERP等時(shí)髦的名詞和所謂的理念，企業(yè)通過實(shí)施EPR等，是否可以找到為企業(yè)提高競爭力、提高效益的方法，這還是一個(gè)被爭論的話題。   5、紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)接口問題   經(jīng)過十多年的計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用，各個(gè)單位已經(jīng)購置了一些計(jì)算機(jī)，許多單位也建立了局域網(wǎng)。有些計(jì)算機(jī)的購置可能是以應(yīng)用某套軟件為名的，有些可能僅僅是為了打字購置的，當(dāng)然也有些地方是為了面子而購置的。在一個(gè)中等以上規(guī)模的單位，會(huì)有這樣、那樣的應(yīng)用軟件或者小的系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用。一些單位的上級(jí)主管部門為了收集一些信息，會(huì)強(qiáng)行要求這個(gè)單位使用某個(gè)系統(tǒng)。也有一部分系統(tǒng)是在一個(gè)小范圍內(nèi)開發(fā)的。以某單位為例，現(xiàn)用的信息系統(tǒng)有調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、用電MIS、人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、線損分析計(jì)算軟件、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及其它諸多系統(tǒng)或單機(jī)軟件。除人事系統(tǒng)可以由新的系統(tǒng)開發(fā)公司重新開發(fā)外，其它系統(tǒng)、軟件只能考慮接口了。如果系統(tǒng)之間獨(dú)立運(yùn)行，不考慮數(shù)共享。必然會(huì)造成應(yīng)用人員在多個(gè)系統(tǒng)之間再次輸出、輸入數(shù)據(jù)，一方面增加了工作量，另一方面增加了數(shù)據(jù)出錯(cuò)的機(jī)率，從而沒有起到MIS應(yīng)有的作用，但是要解決各個(gè)系統(tǒng)之間的接口問題，又會(huì)涉及到多個(gè)開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)、多種數(shù)據(jù)格式要提取并統(tǒng)一。接口開發(fā)并非新系統(tǒng)開發(fā)者一家可以輕易完成的。   6、重硬不重軟思想根深蒂固   一個(gè)程序員寫一個(gè)一百行代碼的程序與一個(gè)一萬行代碼的程序，從運(yùn)行界面上可能并不能看出多少區(qū)別，但其中包含的勞動(dòng)量和應(yīng)際應(yīng)用能力則完全不同。單位領(lǐng)導(dǎo)或應(yīng)用人員常常不會(huì)看到軟件開發(fā)艱難的一面，不會(huì)預(yù)想到開發(fā)的工作量。他們一般愿意在硬件上花錢，不愿在軟件開發(fā)上花錢。一些按費(fèi)用打造MIS的單位，當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用不足時(shí)，首先考慮的是削減軟件費(fèi)用。在國外，系統(tǒng)軟件的投資是硬件的三到四倍，而在國內(nèi)，軟件的投資往往不足硬件的五分之一。從MIS的定義可以知道，它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)，而計(jì)算機(jī)如果沒軟件，則只能是一堆廢鐵。實(shí)際上MIS的重點(diǎn)和難點(diǎn)還是在系統(tǒng)軟件的開發(fā)上。其次便是應(yīng)用人員的培訓(xùn)、使用、維護(hù)上，即人的成份。   7、虛假數(shù)據(jù)的存在   我國許多單位的管理現(xiàn)狀是，縱向從中央到省到地方，多層控制，橫向是地方各種行政部門參與管理，數(shù)據(jù)流程（Data Flow）錯(cuò)綜復(fù)雜。這種模式導(dǎo)致的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是數(shù)據(jù)存在多個(gè)輸入、多個(gè)輸出，并且輸入、輸出不一致。在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，應(yīng)用人員會(huì)要求開發(fā)人員把統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的結(jié)果設(shè)計(jì)成能夠人為修改，有些甚至要求象現(xiàn)實(shí)管理模式一樣，有多套程序并存，一套輸入、輸出的是真實(shí)的數(shù)據(jù)，另外一套輸入、輸出人是虛假的數(shù)據(jù)。這并非應(yīng)用人員的無理要求，而是管理上要求他必須這么做。但是卻增加了開發(fā)人員的難度及工作量，系統(tǒng)運(yùn)行后增加了應(yīng)用人員的工作量。系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間以后，其中的數(shù)據(jù)由于“人對(duì)計(jì)算機(jī)說假話（輸入不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)）”而導(dǎo)致“計(jì)算機(jī)對(duì)人說廢話（輸出結(jié)果無助于管理）”，最后得出"電腦不如豬腦"的結(jié)論，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的閑置、失敗。   8、從事MIS建設(shè)的人員不懂MIS   一些從事MIS工作的人員常有“MIS系統(tǒng)”這種說法，好象很順口成章。系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)過MIS的人不會(huì)把MIS后再加上“系統(tǒng)”兩字，因?yàn)椤癝”代表的本來就是系統(tǒng)。再者，如前所述，MIS的不可移植性常常不被認(rèn)識(shí)，想購買到一個(gè)現(xiàn)成的MIS或者想開發(fā)一套萬能的MIS的大有人在。僅僅從這些方面就可以看出不懂MIS的人在主導(dǎo)著MIS的建設(shè)，這也為MIS的失敗打下了基礎(chǔ)。   一般說來，系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)人員不懂管理流程、工作流程，而管理人員、工作人員又不懂軟件開發(fā)、理解MIS，這造成了開發(fā)人員與應(yīng)用人員溝通較難。這里面有開發(fā)人員的大部分責(zé)任。因?yàn)椋審V大應(yīng)用人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)軟件編程方法、學(xué)習(xí)MIS開發(fā)的方法顯然是不可行的事。但是MIS開發(fā)人員可通過對(duì)應(yīng)用人員采取正確的調(diào)查詢問方式，來掌握管理中的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程（DF），并得到可以計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的分析報(bào)告。   9、只重開發(fā)不重維護(hù)   不管是從MIS開發(fā)的生命周期法或其它方法來說，MIS總是存在一個(gè)生命周期。許多管理信息系統(tǒng)花費(fèi)了巨大的人力和物力，但投入運(yùn)行后不久就夭折了，原因在于嚴(yán)重忽視軟件工程的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)——系統(tǒng)維護(hù)，從而導(dǎo)致MIS的失敗。   三、防止MIS開發(fā)失敗的措施   1、MIS立項(xiàng)要有正確的目標(biāo)和需求   如果一個(gè)企業(yè)上MIS項(xiàng)目的目的不正確，這樣的MIS一般都會(huì)失敗。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在正確的系統(tǒng)需求、合理的管理體制、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能開發(fā)出成功的MIS。   管理信息系統(tǒng)不允許用計(jì)算機(jī)完全代替人，也不允許讓人、讓管理模式完全去適應(yīng)計(jì)算機(jī)，在計(jì)算機(jī)與人之間必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)。目前，我國大多數(shù)企業(yè)，并不能單純追求MIS的應(yīng)用帶來裁減員工、降低人工成本、創(chuàng)造效益。況且，如果在開發(fā)初期，為了上MIS項(xiàng)目、為了引起重視，提出上MIS后可減人的觀點(diǎn)，恐怕會(huì)造成開發(fā)過程中相關(guān)人員的抵觸，從而使調(diào)查分析錯(cuò)誤、使信息收集不全等問題。MIS也不是用來顯耀企業(yè)的信息化程度，更不是為了達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流需要而需要上項(xiàng)目的。MIS的立項(xiàng)、研制都應(yīng)該是本著為管理提供有效信息、用信息輔助企業(yè)進(jìn)行決策、控制企業(yè)行為等要求。 MIS的最終目標(biāo)應(yīng)該是及時(shí)快捷地為人提供決策信息，利用決策信息返回到現(xiàn)實(shí)管理中，處理輸入端（供方、材料）、處理器（設(shè)備、工人）、輸出端（客戶）之間的問題。   交通運(yùn)輸、金融和電信等行業(yè)的MIS成功的案例比較多。主要是因?yàn)檫@類企業(yè)原來基礎(chǔ)就好，而銀行和電信主業(yè)務(wù)是與數(shù)字打交道的企業(yè)。這些企業(yè)對(duì)MIS的需求比較強(qiáng)烈、目的明確。MIS在這些企業(yè)的運(yùn)用能保證企業(yè)管理流程高效、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)，減少職工的勞動(dòng)量、并且規(guī)范企業(yè)的管理，對(duì)企業(yè)有著重大意義。   3、選用合適的開發(fā)方法   目前使用的正確的開發(fā)方法有以下三種：系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法(SDLC法)、快速原型法以及綜合應(yīng)用法。   (1)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法(SDLC法)   這是早期常用的一種MIS開發(fā)方法。它要求開發(fā)過程必須嚴(yán)格地按系統(tǒng)分析、系統(tǒng)研制、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等階段進(jìn)行,只有前一階段完成之后,才能開始下一階段的工作。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是階段清晰，開發(fā)過程易于管理，開發(fā)的前后階段依賴關(guān)系緊密，缺點(diǎn)是對(duì)用戶的要求較高，要求用戶理解MIS。    (2)快速原型法   它是為了克服生命周期法的缺陷而提出的MIS開發(fā)方法論,其特點(diǎn)是:開發(fā)人員在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上構(gòu)造一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)模型,即原型。用戶和開發(fā)人員在此基礎(chǔ)上反復(fù)探討和完善原型,直到用戶滿意為止。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)也必須要發(fā)展。十多年前，由于計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)、運(yùn)算能力還很有限，許多的程序開發(fā)、設(shè)計(jì)必須考慮存儲(chǔ)和計(jì)算量。如用第一范式、第二范式來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，減少數(shù)據(jù)冗余，用精簡軟件的字節(jié)數(shù)、優(yōu)化程序代碼加快運(yùn)行速度等方法。如今的系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)人員的主要精力應(yīng)更多地集中在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析上，要讓程序易開發(fā)、易閱讀、易修改，盡快地做出系統(tǒng)原型。   (3) 綜合應(yīng)用法   使用快速原型法開發(fā)MIS時(shí)，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對(duì)象模型也適用于設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。通過對(duì)一些企業(yè)MIS的調(diào)查，證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。   由于國內(nèi)外失敗的MIS很多，許多人也在研究MIS開發(fā)的新方法，但是新方法是否可行，還需考慮。   2、選用合適的開發(fā)方式   MIS的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)等幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。但從我個(gè)人所了解到的情況，我以為聯(lián)合開發(fā)較好。這是因?yàn)椋?  （1）自行開發(fā)在很多單位會(huì)存在本單位開發(fā)力量不強(qiáng)的問題。即便是有一定的開發(fā)人員，開發(fā)人員往往不能對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)提太多要求，如加班費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)備等，造成MIS開發(fā)人員走國有企業(yè)的通常道路，即“干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”，僅僅是拿工資干活，不能調(diào)動(dòng)開發(fā)人員的主觀能動(dòng)性、積極性。   （2） 委托開發(fā)又會(huì)有開發(fā)完后本單位無法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)運(yùn)行中大大小小問題只有等開發(fā)商來解決等弊病。而我國目前大部分開發(fā)商都不會(huì)愿意在系統(tǒng)維護(hù)上花太多人力，甚至一些開發(fā)商不要開發(fā)的尾款，另找一家單位去做一個(gè)新的系統(tǒng)。   3、企業(yè)和開發(fā)商需要真正懂MIS的人員   管理信息系統(tǒng)是一個(gè)用戶——機(jī)器系統(tǒng)，為了設(shè)計(jì)好這個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)者不僅要懂得計(jì)算機(jī)，而且要懂得人。這要求系統(tǒng)管理員需要學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)這一門學(xué)科，掌握較為全面的系統(tǒng)知識(shí)，具備統(tǒng)籌考慮、系統(tǒng)組織開發(fā)的能力，而不僅僅是一個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用或程序開發(fā)高手。開發(fā)人員至少要清楚如何進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析，如何用專業(yè)的、系統(tǒng)的方法迅速掌握用戶的需求。   4、堅(jiān)持第一把手原則   MIS的開發(fā)必須堅(jiān)持第一把手原則，因?yàn)閱挝坏牡谝话咽肿盍私庾约浩髽I(yè)的目標(biāo)及主要問題，他們有權(quán)決定對(duì)MIS的投資，有權(quán)組織人員。在堅(jiān)持第一把手原則的條件下，最好讓第一把手能夠了解MIS的一些知識(shí)。有了第一把手的參與和重視，各種系統(tǒng)之間的接口問題、人員組織和協(xié)調(diào)問題才能有效地解決，一些管理流程在經(jīng)過主管認(rèn)同后才可以按計(jì)算機(jī)可實(shí)現(xiàn)的方式做一些合理的變更。通過懂MIS的開發(fā)人員與MIS主管溝通，可避免一些失敗的因素，便于采取好的開發(fā)方法、方式，最終保證MIS的成功。   四、成功案例借鑒   我單位去年投入運(yùn)行的變電MIS取得了成功，得到了廣大應(yīng)用人員和上級(jí)主管部門的認(rèn)同和好評(píng)?；仡欓_發(fā)的整上過程，大致有以下幾個(gè)重要因素保證了系統(tǒng)開發(fā)的成功：   （1）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。從系統(tǒng)立項(xiàng)、人員配合、人員分工、資金投入、問題協(xié)調(diào)等工作，領(lǐng)導(dǎo)都親自參與，并給予巨大的支持。   (2)系統(tǒng)開發(fā)使用了快速原型法。開發(fā)人員先向變電運(yùn)行人員調(diào)查、詢問。借助原來使用的CS模式（Client Server,即客戶服務(wù)模式）的MIS，初步開發(fā)出一個(gè)不太可用的系統(tǒng)，再用這個(gè)系統(tǒng)（即第一版本）與變電運(yùn)行人員探討其中問題和一些實(shí)際需求，此后開發(fā)出第二版本。在第二版運(yùn)用的基礎(chǔ)上修改并深化開發(fā)各模塊和細(xì)節(jié)。   （3）管理模塊相對(duì)較小且功能相對(duì)獨(dú)立，直接反映出的是業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程相對(duì)簡單，降低了實(shí)施的繁雜程度。另外，通過MIS的運(yùn)用，可以解決管理中許多實(shí)際問題，即需求明確。   （4）采用較新的BS模式（Brows Server,即瀏覽器服務(wù)器模式）。BS模式的開發(fā)工作量不比CS模式小，難度也大一些。但是BS模式避免了胖客戶端的CS模式一些缺點(diǎn)，如CS模式每修改一部分功能,就需要到客戶端安裝新改的程序，既增加了開發(fā)人員的工作量，又讓應(yīng)用人員對(duì)開發(fā)人員產(chǎn)生不信任感。另外，BS模式對(duì)系統(tǒng)功能分模塊、逐階段開發(fā)提供了方便。   （5）開發(fā)人員和應(yīng)用人員投入大量精力，使得整個(gè)系統(tǒng)能用、好用、實(shí)用。   （6）不放棄系統(tǒng)維護(hù)工作。   以上是從我所了解到的情況談?wù)凪IS失敗的原因及一些對(duì)策。對(duì)不同時(shí)期、不同的企業(yè)，MIS失敗還可能有其它的原因。如何防止MIS失敗，并非一件簡單的事，這涉及到我國的管理體制、人的因素。但是，通過分析失敗的或成功的MIS，我們可以得到一些促使MIS開發(fā)成功的經(jīng)驗(yàn)。   來源：CCW