Adobe新攻略中國億計(jì)市場所為卻非圖形設(shè)計(jì)

正因?yàn)槿绱?，澳大利亞政府?guī)定，所有正式的官方文件都必須采用Adobe Acrobat格式。“麥頌軒說。麥頌軒的這個(gè)觀點(diǎn)可以看作奧多比公司改變策略的一個(gè)信號(hào)，文檔處理產(chǎn)品將成為該公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

主戰(zhàn)場—文檔處理市場

在一般用戶的觀念里，Adobe和Photoshop基本是同義詞，他們認(rèn)為Photoshop圖形處理軟件就是Adobe的核心業(yè)務(wù)。黃先生是跳槽到上海一家外資企業(yè)的市場人員，他對(duì)奧多比公司的認(rèn)識(shí)在最近有了變化。日常工作中他需要經(jīng)常使用文字處理軟件，加入現(xiàn)在的公司之后，他發(fā)現(xiàn)原先每天都要使用的Word軟件使用得越來越少了，因?yàn)楹芏喙玖鬓D(zhuǎn)的很多文檔采用的都是Acrobat格式，閱讀之前都需要下載安裝Acrobat閱讀器，而這種閱讀在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見。 他開始認(rèn)識(shí)到奧多比公司不僅僅是賣Photoshop軟件的。

事實(shí)確實(shí)如此。奧多比公司在中國的辦事處有四大業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)的圖形處理軟件業(yè)務(wù)，如：Photoshop， InDesign， Illustrator；Acrobat字處理軟件業(yè)務(wù)；數(shù)字視頻產(chǎn)品業(yè)務(wù)；Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品業(yè)務(wù)。其中Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品是Acrobat產(chǎn)品的延伸。

從奧多比公司內(nèi)部對(duì)四大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃來看，圖形處理軟件業(yè)務(wù)盡管幾乎壟斷了市場，但依然不是未來最核心的業(yè)務(wù)。從用戶端得到的反饋?zhàn)屗麄冇X得Acrorbat將比Photoshop獲得更大的成功?！叭绻麑?duì)未來做一個(gè)不帶任何偏向的判斷，可以說Acrobat將會(huì)是一個(gè)更成功的產(chǎn)品。” 奧多比公司全球市場營銷高級(jí)總監(jiān)彼得·以撒森（Peter Isaacson）說。Acrobat滿足了一個(gè)特殊而有巨大需求的市場，它的安全性和可靠性是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。圖形軟件滿足的是某種特殊需要，但它是一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，只針對(duì)設(shè)計(jì)師。“就市場寬度而言，我們認(rèn)為這樣的產(chǎn)品機(jī)會(huì)更大，我希望它會(huì)比圖形軟件更成功。” 以撒森所說的Acrobat產(chǎn)品包括了Acrobat 軟件和基于PDF技術(shù)和Acrobat閱讀器開發(fā)的Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品。

Lifecyle—致命武器

“在中國，想想如果十億人都選擇自助服務(wù)而不是去某個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，單這一項(xiàng)，可以節(jié)約的成本將不可限量?！丙滍炣幾隽诉@樣一個(gè)極端的設(shè)想。在中國市場，奧多比公司對(duì)Acrobat和Lifecycle服務(wù)器的期許，正是以這一類的設(shè)想為前提的。

很多情況下，當(dāng)你到防火墻以外，與合作伙伴、供應(yīng)商和其他人共享文件時(shí)，可能是在Unix 、 Linux 或是 Macintosh 上， 如果文檔是傳統(tǒng)格式的，其可靠性可能會(huì)降低，而Acrobat軟件能穩(wěn)定地應(yīng)用于幾乎所有的操作平臺(tái)。目前，一些機(jī)構(gòu)—尤其是金融和政府機(jī)構(gòu)—開始提出新的需求，他們希望在防火墻以外進(jìn)行工作流和其他作業(yè)以提高工作效率，PDF技術(shù)可以保證文檔的安全性與可靠性，而且免費(fèi)的閱讀軟件唾手可得。這些機(jī)構(gòu)可以使用這種技術(shù)在企業(yè)外部開展工作流，比如表格的填寫與流轉(zhuǎn)。對(duì)中國政府和金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)來說，由于人口眾多，很多機(jī)構(gòu)都擁有海量客戶，在防火墻外開展工作流，這對(duì)他們提高工作效率、開拓新市場顯得尤其重要。

麥頌軒引用一個(gè)數(shù)據(jù)來說明Acrobat的市場空間：目前公司部門個(gè)人電腦使用Acrobat的比例是5%，但是桌面應(yīng)用的潛力可能在30%.當(dāng)文檔是Acrobat格式時(shí)，員工把文檔傳輸給別人后，對(duì)方就可以循環(huán)使用該文檔，可以加注評(píng)論或者回發(fā)文檔。此外，不論是攝影師、設(shè)計(jì)師，或者別的用戶，如果他們擔(dān)心個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，使用Acrobat， 用戶就可以防止別人對(duì)自己的文檔進(jìn)行高清晰度的影印?！叭绻銚?dān)心安全問題，文件就可以只以你想要的形式出現(xiàn)。這些都是傳統(tǒng)文檔做不到的。”麥頌軒說。

ANP公司（ANP）是澳大利亞的一家的保險(xiǎn)公司，公司平均要用400個(gè)人來處理保險(xiǎn)申請(qǐng)，一個(gè)審核過程要十天。這家公司日前應(yīng)用了Acrobat軟件，結(jié)果保險(xiǎn)申請(qǐng)的審核過程被縮短到了兩天。目前公司堅(jiān)信現(xiàn)有的1，200名員工也能得到大幅縮減。“我們很容易就能找到這樣的案例：公司因?yàn)槭褂昧嗽摦a(chǎn)品， 文檔處理、信息保存以及工作流的處理成本降低60%～70%.”以撒森說。

美國的一些銀行和保險(xiǎn)公司，如All-State保險(xiǎn)公司（Allstate Insurance Company）、State Farm 保險(xiǎn)公司（State Farm）、華盛頓互惠公司（Washington Mutual）等也在采用Acrobat和Lifecycle服務(wù)器之后得到了好處。中國香港的政府機(jī)構(gòu)也將PDF作為核心標(biāo)準(zhǔn)之一，所有的政府表格都必須以PDF格式提供。這些機(jī)構(gòu)首先將表格自動(dòng)化，這樣所有的表格都可以以PDF的格式提供下載、打印。香港市民或者客戶不需要再到稅務(wù)部門或是銀行的各個(gè)分行去領(lǐng)取表格，他們可以選擇自助服務(wù)。

Metro—潛在的悍敵

PDF是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰都希望成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。奧多比公司不是畫餅充饑，Acrobat已經(jīng)擁有海量用戶，然而市場總是此消彼長，Adobe Acrobat和Microsoft word對(duì)比給奧多比公司帶來的快感可能就快時(shí)日不多了。今年四月，在美國召開的“視窗系統(tǒng)硬件工程會(huì)議”（WinHEC）上，一個(gè)新的文件格式引起了最為熱烈的討論，這個(gè)代號(hào)為“Metro”的新文件格式對(duì)Acrobat來說是個(gè)壞消息。Metro將成為微軟公司即將發(fā)布的長角操作系統(tǒng)（Longhorn Operating Systems）的一個(gè)組成部分，

這個(gè)新的文件格式除了解決了以往Word文檔中打印失真的問題，圖形功能也非常強(qiáng)大，同時(shí)又具有加密的功能，將不再因?yàn)榘踩院涂煽啃月鋳W多比公司的口實(shí)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，一旦搭載上操作系統(tǒng)，微軟公司的辦公軟件占領(lǐng)市場是十拿九穩(wěn)的事情。“從本質(zhì)上講，Metro就是PDF的替代產(chǎn)品。”微軟公司從事公司研究方向工作的分析員羅博。海墨（Rob Helm）斷言。

除了長角系統(tǒng)這樣的新問題之外，在中國市場，奧多比公司在暢想龐大市場的同時(shí)，也得面臨這個(gè)市場中的一些老問題。

以前，奧多比公司在中國一直采取謹(jǐn)慎投入的策略，中國辦事處只有兩到三人的規(guī)模，奧多比公司給中國用戶是“坐商”的形象。對(duì)這種“大戰(zhàn)場、小兵力”的做法，以撒森的解釋是奧多比公司沒有找到一種辦法來解決中國市場的盜版問題，這讓他們?cè)诩哟髮?duì)中國市場的投入上猶豫不決。

此外，一些跡象也表明奧多比公司對(duì)中國市場還缺乏了解，比如，作為全球市場營銷高級(jí)總監(jiān)，以撒森坦言自己“對(duì)中國的字處理軟件WPS了解不多”。

落子如飛

不過，這些新老問題似乎并沒有影響到奧多比公司加大中國投入的決心，一直舉棋不定的奧多比公司一時(shí)間又開始落子如飛。

前不久，奧多比公司將中國的員工增加了一倍，以撒森還承諾加大對(duì)中國用戶的技術(shù)支持力度。緊接著，奧多比公司推出了簡體中文版的Acrobat 7.旋即，公司又在上海舉辦一場大型市場推廣活動(dòng)……去年夏天，Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品在美國推出，今年該產(chǎn)品也將在中國發(fā)布，第一目標(biāo)客戶群是政府部門和金融機(jī)構(gòu)。以撒森還認(rèn)為在中國的政府機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)推廣Acrobat和Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品不會(huì)碰到一直讓奧多比公司頭痛不已的盜版問題。

無論如何，以撒森和麥頌軒都肯定中國是奧多比公司的重要市場，是時(shí)候加大對(duì)中國市場的投入了，并相信今年會(huì)是一個(gè)有投入就有產(chǎn)出的年頭。 

來源：中國管理傳播網(wǎng)