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來源：泛普軟件 研究框架 　 本文以前人的研究成果，前期的個案訪談以及小組討論為基礎(chǔ)，確定本研究的理論框架如圖2所示。在這個框架中，組織學(xué)習(xí)是市場導(dǎo)向與組織績效間關(guān)系的主要中介變量，市場導(dǎo)向通過組織學(xué)習(xí)間接影響到組織績效。   變量的定義與衡量 　 本研究為確保測量工具的效度及信度，盡量采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻已使用過的量表，再根據(jù)本研究的目的加以修改作為搜集實證資料的工具。在市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)及組織績效等概念的操作性定義及衡量方法上，主要采用自國外已發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，在問卷正式定稿與調(diào)查之前，本研究先在部分企業(yè)界人士進行問卷的預(yù)調(diào)查，以評估問卷設(shè)計及用詞上的恰當性，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見對問卷進行了修訂。 　 本研究衡量市場導(dǎo)向的量表來自文獻Kumar, Subramanian & Yauger (1998) ，是Narver & Slater (1990) 所提出的衡量市場導(dǎo)向的量表的修訂版，其中包含顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點以及強調(diào)生存和成長/利潤5個因素25個問題項。 　 組織學(xué)習(xí)的量表來自Baker & Sinkula（1999）根據(jù)Sinkula, Baker, & Noordewier(1997) 所提出的組織學(xué)習(xí)量表的修正版，該量表原由來19 個問題項組成，本研究在試問過程中發(fā)現(xiàn)其中的4個問題項在整個量表中的一致性較差，所以僅使用了其中的14個問題項，包含對學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景、開放心智3個因素。 　 組織績效可以從不同的角度來認識，并且會受到分析的級別以及戰(zhàn)略差異性的影響。本研究衡量組織績效的量表參考了林義屏（2001）的研究，根據(jù)Steers（1975）的建議采用多重而非單一因素（變量）的自評方式來衡量組織績效，并將12 個衡量績效的問題項依據(jù)其性質(zhì)分成短期績效與長期績效兩個因素。   研究樣本 　 本研究的樣本來自中國珠三角地區(qū)，主要原因是改革開放以來，我國珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，也是市場化、全球化進程非?？斓牡貐^(qū)，面對高度競爭、變化激烈及不確定性高的經(jīng)營環(huán)境，這一地區(qū)的企業(yè)必須在組織學(xué)習(xí)、管理及技術(shù)的創(chuàng)新等方面較其它地區(qū)的企業(yè)有更好的表現(xiàn)，才能不斷成長和壯大。 　 本研究根據(jù)珠三角地區(qū)的企業(yè)黃頁隨機抽取欲調(diào)查的樣本企業(yè)，然后通過電話與該企業(yè)的高層聯(lián)絡(luò)，確認可以接受調(diào)查后，即派人上門進行調(diào)查。同時，我們也選擇了企業(yè)界高層人士最集中的華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)等高校的EMBA學(xué)員、高級經(jīng)理培訓(xùn)班、總裁高級EMBA班等的學(xué)員，請他們在上課之余填寫本問卷。這些學(xué)員都來自珠三角地區(qū)，有一定的文化背景，能夠較好地理解本問卷的內(nèi)容。   這樣本研究共發(fā)出問卷400份，收回147份，其中填答不全的無效問卷5份，有效問卷142份，由于本研究需要考察企業(yè)的長期績效，故扣除成立年限小于3年的企業(yè)（8份問卷），本研究實際使用問卷134份。調(diào)查時間為2004年10月至2004年12月。樣本中制造業(yè)和服務(wù)業(yè)占96％以上，而且制造業(yè)和服務(wù)業(yè)分布較均勻。受訪公司的成立時間的分布大致呈正態(tài)分布，而且2000人以上的企業(yè)占了較大的比重（30%左右）。在公司中具有中高級職位的受訪者在56%以上，而且92%具有本科以上學(xué)歷，70.1%的受訪者年齡在30歲以上，89.6%的受訪者在目前的公司服務(wù)2年以上，這在很大程度上保證了本研究問卷的真實性和可靠性。

 

 

 

 

 

 

樣本的信度與效度

系數(shù)來檢驗變量的信度，如表所示。各因素及各變量的Cronbach’s α值都在可接受的范圍。這表示本量表具有較好的信度。在效度檢驗方面，由于本研究所使用問卷項目全部來自過去的文獻，很多學(xué)者都曾使用這些量表測量相關(guān)變量，本研究在在最終確認問卷之前，通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家、預(yù)試并修正問卷的部分提法、內(nèi)容，因此問卷具有相當?shù)膬?nèi)容效度，也應(yīng)該能夠符合構(gòu)建效度的要求。但考慮跨文化因素的影響，本研究仍以驗證性因素來驗證本研究各量表的建構(gòu)效度。本研究驗證性因素分析的各項指標如表2所示，可見各指標均達到可接受的水平。

研究結(jié)果

　 　 　 　 　 　 　 　 　         可見，本研究樣本中各變量的信度、收斂效度及區(qū)別效度均達到可接受的水平，所以以單一衡量指標取代多重衡量指標應(yīng)是可行的，因此本文在市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)以及組織績效的衡量模式上，以第一級各因素的衡量題項得分的均值作為該因素的值，再由第一級因素作為第二級變量的多重衡量指標，如市場導(dǎo)向為潛在變量時，其觀測變量為競爭者導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點、及強調(diào)生存和成長/利潤等五個因素等，這樣可以有效地縮減衡量指標的數(shù)目。首先我們運用復(fù)回歸分析分別就市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)、組織績效以及組織學(xué)習(xí)對組織績效的各因素之間的影響關(guān)系進行分析；接下來運用結(jié)構(gòu)方程模式（SEM）分析這些變量間整體的相互影響關(guān)系。 　 變量中主要因素之間的影響關(guān)系 　 市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)的影響

自變量	因變量
	對學(xué)習(xí)的承諾	分享 愿景	開放 心智
顧客導(dǎo)向	0.10	-0.11	-0.02
競爭者導(dǎo)向	0.17	0.32***	0.19*
部門間的協(xié)調(diào)	0.23*	0.42***	0.20*
長期觀點	0.23*	0.20*	0.41***
強調(diào)生存和成長/利潤	0.15*	0.07	0.09
F值	25.87***	39.64***	30.07***
R2	0.50	0.61	0.54

注 *表示p < 0.05； **表示p < 0.01； ***表示p < 0.001。

市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)的影響

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　           分別以市場導(dǎo)向的五個因素（顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點、及強調(diào)生存與成長/利潤）為自變量，分別對組織學(xué)習(xí)的三個因素（對學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景、及開放心智）進行復(fù)回歸分析，得到的結(jié)果如表3所示。我們發(fā)現(xiàn)，市場導(dǎo)向的部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點以及強調(diào)生存和成長/利潤三個因素組織學(xué)習(xí)的 “對學(xué)習(xí)的承諾”因素有顯著正向的影響；市場導(dǎo)向的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)以及長期觀點三個因素組織學(xué)習(xí)的 “分享愿景”、“開放心智”兩個因素都有顯著正向的影響。   市場導(dǎo)向?qū)M織績效的影響   　 　 　 　 　 　 　 　         分別以市場導(dǎo)向的五個因素（顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點、及強調(diào)生存與成長/利潤）為自變量，分別對組織績效的兩個因素進行復(fù)回歸分析，如表4所示，我們看到，市場導(dǎo)向的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)兩個因素對組織績效的短期績效和長期績效兩個因素都有顯著正向的影響，即廠商的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)程度越高，組織的短期績效和長期績效越好。   來源：AMT