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合肥OA辦公系統(tǒng)的網(wǎng)上入會與其它入會介紹
處理的是通過“網(wǎng)上會員管理”發(fā)出的申請的客戶,所以申請資料的來源也就有兩種方式,一種是直接通過“網(wǎng)上會員管理”填寫生成的,一種是在該標(biāo)簽頁新增的。任何一種方式,其入會處理的流程均為:填寫入會申請——》資料審核——》入會確認。
第一步:通過“網(wǎng)上會員管理”填寫的申請資料直接體現(xiàn)在申請資料列表中,而通過〖新增〗按鈕手工增加的申請客戶資料,則需要有以下幾步處理:
第一步:錄入客戶名稱及證件號碼;
第二步:合肥OA系統(tǒng)將根據(jù)用戶在第一步所錄入的內(nèi)容進行查找,當(dāng)用戶只錄入了客戶名稱,系統(tǒng)將按客戶名稱從已有的客戶列表中查詢同名的客戶、準(zhǔn)會員和會員;當(dāng)用戶錄入了客戶名稱和證件號碼,則系統(tǒng)將按客戶名稱及證件號碼從已有的客戶列表中查詢出相應(yīng)的客戶、準(zhǔn)會員和會員;無論是哪種查詢方式,合肥泛普OA系統(tǒng)都會標(biāo)識出是否屬于當(dāng)前公司的會員、準(zhǔn)會員或者是單純的客戶。但注意對于已是當(dāng)前公司下的正式會員的客戶,用戶只能以鏈接的形式調(diào)取出該會員的資料進行查看或修改,不能選擇進行新增。
第三步:用戶可以從查詢的結(jié)果中,選擇已有的客戶或直接新增申請入會客戶,用戶需要在入會申請資料界面中錄入相應(yīng)的入會申請信息。但注意對于入會途徑系統(tǒng)將默認為網(wǎng)上入會。
第二步:工作人員雙擊客戶記錄,打開入會申請資料界面,對申請入會的客戶資料進行審核,標(biāo)識出哪些是有效,哪些又是無效,對于無效發(fā)送相應(yīng)的無效通知,通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶對資料進行修訂。
第三步:對審核通過的客戶,用戶可通過〖入會確認〗按鈕單個或批量的進行入會確認操作,將對應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)為正式的會員。無論是批量還是單個入會確認操作,二者沒有什么區(qū)別,唯一的區(qū)別在于操作方式上,所以用戶最需要了解的是入會確認的相關(guān)處理,具體如下:
第一步:依據(jù)【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的“入會必填項設(shè)置”功能中所設(shè)置的必填字段,對所選擇客戶的入會申請資料的必填項進行校驗,但對于“特殊人士類別”非空的客戶除外。同時對客戶的證件號碼的重復(fù)性進行校驗(包括本次選定的入會申請的客戶之間重復(fù)的身份證號和與已有會員重復(fù)的身份證號兩種情況),并詳細的描述出校驗不通過的原因,用戶也可對未通過的客戶發(fā)送無效通知,通知客戶對資料進行修訂;
第二步:依據(jù)【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的“設(shè)置會員卡號生成模式”功能中,所設(shè)置的卡號生成規(guī)則,給通過校驗的入會申請客戶分配相應(yīng)的會員卡號;
第三步:對第二步所生成或錄入的會員卡號與已有會員的卡號的重復(fù)性進行校驗,若卡號都不重復(fù),系統(tǒng)會將相應(yīng)的申請客戶從【入會管理】模塊中刪除,而在【會員資料】模塊中增加相應(yīng)的會員記錄。而對于第一步仍有未通過的入會申請資料,系統(tǒng)將自動將資料狀態(tài)更新為無效。 而對于用戶設(shè)置有“網(wǎng)上入會積分”類積分項且【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】中已設(shè)置自動生成網(wǎng)上入會積分時,系統(tǒng)會在相應(yīng)會員當(dāng)期積分計劃下增加一條網(wǎng)上入會積分記錄。
其它入會
主要處理非購房入會和網(wǎng)上入會的業(yè)務(wù),如用戶現(xiàn)場填寫的申請資料,此點需要用戶手工錄入每個申請客戶的資料。其入會處理的流程均為:填寫入會申請——》資料審核——》入會確認。
第一步:通過〖新增〗按鈕手工增加的申請客戶資料,則需要有以下幾步處理:
第一步:錄入客戶名稱及證件號碼;
第二步:合肥OA軟件將根據(jù)用戶在第一步所錄入的內(nèi)容進行查找,當(dāng)用戶只錄入了客戶名稱,系統(tǒng)將按客戶名稱從已有的客戶列表中查詢同名的客戶、準(zhǔn)會員和會員;當(dāng)用戶錄入了客戶名稱和證件號碼,則系統(tǒng)將按客戶名稱及證件號碼從已有的客戶列表中查詢出相應(yīng)的客戶、準(zhǔn)會員和會員;無論是哪種查詢方式,系統(tǒng)都會標(biāo)識出是否屬于當(dāng)前公司的會員、準(zhǔn)會員或者是單純的客戶。但注意對于已是當(dāng)前公司下的正式會員的客戶,用戶只能以鏈接的形式調(diào)取出該會員的資料進行查看或修改,不能選擇進行新增。
第三步:用戶可以從查詢的結(jié)果中,選擇已有的客戶或直接新增申請入會客戶,用戶需要在入會申請資料界面中錄入相應(yīng)的入會申請信息。但注意對于入會途徑系統(tǒng)將默認為網(wǎng)上入會。
第二步:工作人員雙擊客戶記錄,打開入會申請資料界面,對申請入會的客戶資料進行審核,標(biāo)識出哪些是有效,哪些又是無效,對于無效發(fā)送相應(yīng)的無效通知,通知客戶對資料進行修訂。
第三步:對審核通過的客戶,用戶可通過〖入會確認〗按鈕單個或批量的進行入會確認操作,將對應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)為正式的會員。無論是批量還是單個入會確認操作,二者沒有什么區(qū)別,唯一的區(qū)別在于操作方式上,所以用戶最需要了解的是入會確認的相關(guān)處理,具體如下:
第一步:依據(jù)【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的“入會必填項設(shè)置”功能中所設(shè)置的必填字段,對所選擇客戶的入會申請資料的必填項進行校驗,但對于“特殊人士類別”非空的客戶除外。同時對客戶的證件號碼的重復(fù)性進行校驗(包括本次選定的入會申請的客戶之間重復(fù)的身份證號和與已有會員重復(fù)的身份證號兩種情況),并詳細的描述出校驗不通過的原因,用戶也可對未通過的客戶發(fā)送無效通知,通知客戶對資料進行修訂;
第二步:依據(jù)【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的“設(shè)置會員卡號生成模式”功能中,所設(shè)置的卡號生成規(guī)則,給通過校驗的入會申請客戶分配相應(yīng)的會員卡號;
第三步:對第二步所生成或錄入的會員卡號與已有會員的卡號的重復(fù)性進行校驗,若卡號都不重復(fù),系統(tǒng)會將相應(yīng)的申請客戶從【入會管理】模塊中刪除,而在【會員資料】模塊中增加相應(yīng)的會員記錄。而對于第一步仍有未通過的入會申請資料,系統(tǒng)將自動將資料狀態(tài)更新為無效。 而對于用戶設(shè)置有“網(wǎng)上入會積分”類積分項且【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】中已設(shè)置自動生成網(wǎng)上入會積分時,系統(tǒng)會在相應(yīng)會員當(dāng)期積分計劃下增加一條網(wǎng)上入會積分記錄。
注意事項:
入會確認操作時,對于“特殊人士類別”非空的客戶,OA辦公系統(tǒng)只對客戶名稱和申請日期是否填寫完整進行校驗。
對于入會確認操作的身份證重復(fù)性校驗,系統(tǒng)目前支持對15位與18位的轉(zhuǎn)換校驗。
成功轉(zhuǎn)為會員后,系統(tǒng)將自動為該會員分配一個用于在“網(wǎng)上會員管理”的查詢密碼,密碼的生成規(guī)則為:若客戶的證件號碼非空時,則默認為證件號碼,否則默認為會員卡號。
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