如何從企業(yè)角度看待網(wǎng)絡(luò)營銷

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網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得傳統(tǒng)營銷活動不斷與網(wǎng)絡(luò)相連結(jié)，并最終形成了網(wǎng)絡(luò)營銷理論。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)替代了傳統(tǒng)報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)的過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等8 個方面。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性。網(wǎng)絡(luò)營銷有效的基礎(chǔ)是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息傳播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素，這里紅衫網(wǎng)賺簡單總結(jié)以下三方面:

第一、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷決策過程的影響，一般的營銷決策過程包括認(rèn)識問題、擬定各種行動方案、收集資料、評估各種行動方案等4 個階段。這一營銷決策過程雖然在一定程度上具有可逆性，但通常只是反映了決策主體的意志，并不強調(diào)在決策過程中進行信息的反饋，也不主張決策過程的互動性。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息的反饋變得十分方便，也為決策參與者的彼此互動提供了可能。

第二、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷決策方法的影響DSS 是以定量決策技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的;傳統(tǒng)的MDSS 也一樣，更多地強調(diào)了定量決策模型與定量分析方法在DSS 中的運用。定量研究雖然是解決問題的一種科學(xué)方法，但其并不能解決問題的全部。網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的結(jié)合不斷推動著營銷活動向著復(fù)雜化的方向前進，為了能夠科學(xué)合理的進行營銷決策，MDSS 不得不增強系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機能和增加決策系統(tǒng)中定性研究的比重。

第三、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷決策特性的影響借助于網(wǎng)絡(luò)這一工具，企業(yè)營銷日益成為全球化活動，全球化市場逐步發(fā)展與成熟。在此特定環(huán)境中，企業(yè)營銷決策不再是傳統(tǒng)的現(xiàn)場決策，大量的決策不得不由決策者在遠離現(xiàn)場的情況下做出。網(wǎng)絡(luò)成為非現(xiàn)場決策的重要工具，決策者必須通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息，通過網(wǎng)絡(luò)與其他的參與者進行互動，并利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞決策指令。此外，由于不得不面對全球化市場，決策所需要的信息不斷擴大化，而且其所依賴的決策基礎(chǔ)變得越來越不確定。網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)營銷決策表現(xiàn)出更為明顯的不確定性。