科技博客GigaOM:論壇或社交網站盈利的建議

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以下為原文：

社交網站，包括發(fā)現平臺、博客、論壇，都是基于信任的緊密公共社區(qū)，因此自然對于廣告十分敏感。然而，即使最吸引人的社交媒體寵兒也需要盈利以支撐自身成長，提供行政、支持及開發(fā)的資金。若缺少收益或潛在投資收益，社交網站就無法存活。

幸運的是，獲取利潤不用與用戶群體相沖突，只要獲利方式得當，可以做到不必惹怒用戶，便實現潛在利益最大化。Skimlinks就是很成功的例子之一。

不論您采取贊助、廣告、聯盟營銷、高級會員制手段，還是兼而有之，以下五條建議都能幫助您的論壇或社交網站盈利。

建議一：告知

實施盈利策略前，先讓用戶進行了解，以便大家都有所準備。最好能夠解釋清楚實施的原因，如“我們需要足夠的盈利，才能繼續(xù)提供現在大家所享有的服務，并進一步增加。”

美國聯邦通訊委員會（FTC）準則對于告知做出了以下規(guī)定：“博主通過評論產品獲取現金或實物返利，發(fā)表的博文視為對產品的支持。”無論法律是否規(guī)定相關責任，完全透明化都有害無益，能夠幫助您維持長久以來辛苦建立的信譽。

至少您應該在網站的“關于我們”后“隱私”部分添加告知文本，還可以在頁腳或導航欄添加鏈接，通往詳細告知頁面或盈利確認頁面。例如：NPR.org解釋稱，其購物網站上的鏈接是聯盟鏈接（affiliate link），依靠這些鏈接獲取的利潤為其服務提供資金。

建議二：不要干擾用戶體驗

盡管廣告對于商業(yè)模式很重要，但必須考慮一些盈利計劃（如：刺眼的廣告）對于網站美感和用戶體驗的負面影響。應該盡可能撤換相關廣告，力求促進而非剝奪用戶體驗。

Google AdWords就是個成功的例子。贊助鏈接位于Google搜索結果旁邊，廣告都與搜索內容相關，因此經常能夠引起用戶的興趣。正因如此，人們并不會被廣告困擾，而且更有可能點擊購買。這種“雙贏”策略對Google和支持其大部分開銷的商業(yè)模式都有利。2011年，Google 379億美元的收入中，96%都來自于廣告。

如果您選擇使用適合網站風格的方式盈利，自然能夠順利進行。Facebook通過整潔的用戶界面和更社交化的廣告很好地踐行了這一點。相較而言，MySpace就表現得略微混亂。

聯盟營銷策略如果能夠充分實施，可以實現市場“三贏”。網站通過內容獲利，商家依靠銷量獲益，而消費者也能找到新的產品，同時在最小的干擾下免費享受服務。

建議三：循序漸進

如果您覺得您的公眾對廣告極其敏感，可以分階段進行引入，并先在不同群體中進行測試。

分階段實施盈利策略時，您可以觀察用戶反映，并在完全實施前發(fā)現問題。一些好的方案包括僅使用聯盟營銷鏈接、對未登錄用戶顯示廣告及在舊網頁上顯示廣告。

隨著您將盈利策略推向更加廣泛的受眾，可以鼓勵用戶進行建設性反饋，提出贊成和反對意見，然后進行必要的調整。如果您是通過論壇盈利，必須確保調解人員提前了解您的計劃和意圖。當受眾有所疑問，調解人可以迅速做出反應，并支持您的盈利決定。

建議四：參與但不做出反應

受眾中肯定會有一些用戶反對任何盈利策略，因此必須謹記，千萬不要對一小群抱怨者作出情緒化反應。相反，您應該告知受眾您正積極聽取他們的反饋，并重申盈利對于提供、加強他們喜歡的服務的重要意義。不要讓幾個人影響了公司的決定。

建議五：讓用戶選擇退出

如果可以的話，您應該讓用戶選擇退出某些盈利計劃。例如：如果您對用戶使用聯盟營銷鏈接，讓用戶有權利選擇關閉鏈接。通過公告或私信對有怨言的用戶進行告知。

通常只有少量用戶會反對盈利，因此讓他們有權利選擇退出可以避免潛在問題。畢竟，不論是通過廣告、聯盟營銷還是訂閱費用的盈利都是網站保證為人們提供最佳服務的唯一方式。

如果您實施的盈利策略無需改變用戶的體驗或者影響整體編輯，只要您保證受眾一直參與，他們都有可能會接受。